奥克斯虚假宣传事件的核心问题在于其空调产品实际性能与宣传严重不符。市场监管部门指出，奥克斯空调在宣传中声称制冷量为5600瓦，但实际测试结果仅为4500瓦左右，存在明显的虚假宣传行为。此外，格力电器举报称奥克斯的8个型号空调产品能效值与其宣传不符，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格，实际能效等级为3级而非宣传的2级。

事件背后反映出的关键问题是奥克斯利用能效标识进行误导性宣传，利用消费者对能效等级的认知模糊进行欺诈。具体奥克斯空调在广告宣传中夸大其词，承诺的产品性能未能达到实际标准，这违反了《反不正当竞争法》中关于诚实信用原则的规定。监管部门依据相关法律法规对奥克斯作出了行政处罚，责令其改正并处以10万元罚款。

奥克斯的回应试图淡化事件影响，但并未平息舆论。其公关策略的失误在于未能正面承认问题，反而采取辩解态度，进一步加剧了公众对其不诚信经营的质疑。此次事件不仅损害了奥克斯的品牌形象，也对整个空调行业产生了警示效应，强调了企业应坚持诚信经营，以产品质量和服务赢得消费者信任。

消费者在此事件中应提高自我保护意识，学会辨别虚假宣传，选择正规渠道购买产品。同时，监管部门需加大执法力度，维护市场秩序和消费者权益。奥克斯的案例也提醒企业，无论规模大小，都必须遵守法律法规，避免因虚假宣传引发严重后果。