在危机爆发的那一刻，时间是宝贵的。快速反应能够迅速遏制事态恶化，降低危机带来的负面影响。

危机公关处理的关键在于快速、透明、负责任地应对。企业应建立完善的危机管理体系，提高应对能力。

• 建立危机预警机制，实时监测潜在风险。
• 制定危机应对预案，明确沟通渠道和回应模板。
• 加强员工培训，提高危机应对能力。
• 注重危机后的恢复工作，重建公众信任。

当危机刚刚发生时，企业必须毫不犹豫地迅速改变工作重点，全力以赴处理危机公关。在舆论较为复杂的环境下，企业公关更应该擦亮双眼，找到合适的解决方案方能化险为夷。

对待危机公关处理方式方法好比危机事件的放大离不开传媒一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知道，才可能扭转不利的局面。而在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。

有效的危机公关始于对危机的识别和预警。企业需建立一套完善的危机监测系统，实时捕捉潜在风险。危机爆发后，企业需迅速行动，采取积极措施应对。同时，要注重危机后的恢复工作，重建公众信任。

危机公关的传播原则应该是迅速而准确，两种时间选择：危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。只有高效的沟通才能提升危机管理的能力。