网络危机爆发时，公关公司应迅速评估危机的性质和范围，制定针对性的应对策略。需立即启动应急预案，通过官方渠道发布权威声明，澄清事实，回应公众关切，防止谣言扩散。

密切关注网络动态，利用社交媒体监测工具，及时发现并处理负面评论，防止危机进一步扩大。同时，加强与媒体沟通，引导舆论走向，避免负面信息占据主导地位。

在危机持续期间，需持续关注舆论动态，及时调整应对策略。积极与利益相关者沟通，争取他们的理解和支持，维护他们的利益，减少危机对公司运营的影响。

危机爆发初期，弄清事件源头，利用事实和证据阐述清楚事实真相。在危机处理过程中，善于引导和转移消费者的注意力，如企业参加公益活动、关注社会责任等，从而使事件向企业自身有利的方向发展。

危机过后，协助企业进行品牌重塑，提升品牌形象。发布正面新闻，举办公益活动，加强与消费者的互动，逐步修复受损的品牌形象和公众信任。

坦率的沟通是必要的，及时停止危机相关损害方需求细节的同步和披露，对后续处置方案进行详细沟通和初步沟通。通过真诚的沟通和实际行动，逐步恢复公众对企业的信任。

网络危机的应对需要精准的策略和高效的执行。危机公关公司需具备丰富的危机应对经验，能够及时发现和解决问题，同时提供危机公关策略和建议，帮助企业或个人度过危机，维护其形象和声誉。