1. **新媒体应用**：充分利用新媒体平台，及时发布信息，与公众进行互动。

2. **信息透明**：及时、准确地发布信息，让公众了解事件的真相，避免谣言的传播。

3. **危机监测**：如同侦探般敏锐的嗅觉，企业需实时监测网络动态，捕捉危机的苗头。通过专业的舆情监测工具，及时发现负面信息，做到早发现、早处理。

4. **危机评估**：对危机的严重程度、影响范围和潜在风险进行评估，明确危机的类型和特点，为制定应对策略提供依据。

5. **危机处理**：在危机爆发后，迅速成立危机处理小组，明确分工，协调各方资源，确保危机得到妥善处理。

6. **情感共鸣**：站在公众的角度思考问题，用真诚的情感打动人心，赢得公众的信任。

7. **理性沟通**：以平和、理性的态度与公众沟通，避免情绪化表达，赢得公众的理解和支持。

8. **正面引导**：通过正面信息排挤负面舆论，引导公众关注企业积极的一面。

9. **大数据分析**：利用大数据技术，对网络舆论进行实时监测和分析，为危机公关提供决策支持。

10. **加强与媒体沟通**：与媒体保持密切沟通，及时发布相关信息，回应公众关切。

11. **主动承认错误**：企业公开承认产品质量问题，并向消费者致歉。

12. **积极处理问题**：企业立即召回问题产品，对不合格产品进行销毁，并通知相关部门停止销售。

13. **跨界合作**：与专业机构、媒体等开展合作，共同应对网络舆论危机。

14. **危机恢复**：危机过后，企业需进行反思，经验教训，提升危机应对能力，防止类似事件发生。

15. **关注消费者反馈**：积极收集消费者反馈，改进产品质量，提升品牌形象。

企业应始终准备面对危机公关的风险，具有强烈的危机意识，使舆论危机公关做到处乱不惊。危机公关处理已成为企业生存和发展的重要课题。面对网络舆论风暴，企业需掌握应对策略，提升危机公关能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。