2019公关行业半年报显示，负面事件频发，危机公关成为企业痛点。若处理不当，危机可能被夸大甚至妖魔化。咪蒙及其下属微信自媒体的集体注销，标志着对自媒体监管的加强，未来只会更严。

媒体高层也面临高危，因为负面刷屏成为常态，正面或创意刷屏案例稀少，小猪佩奇的《啥是佩琦》成为上半年最具影响力案例。华为小事易被放大误导利益相关者，离职员工自媒体文章也能引发骚动。微信链接一切，负面易在小圈子“假性刷屏”，给企业和当事人带来更大压力。企业公关需注重回应内容，管理情绪与陈述事实同等重要。

危机公关是企业发展的必修课。舆情监测系统需升级，应对短视频平台新情况。媒体生态变化，企业和人都非神，未来问题易被放大。经济下行压力下，企业缩减公关预算，从业者面临挑战，需提升内容品质和危机公关能力，把握未来发展趋势。