奥克斯危机公关的应对，需从多个层面审视。奥克斯的回应被指存在避重就轻的问题，未能有效化解公众误解。其声明缺乏诚意，反而激化了矛盾。

董明珠的举报行动，虽然被部分人质疑其动机，但在危机公关上，其敢于直面问题、提供证据的做法，反而赢得了部分公众的支持。董明珠的“坦克式”公关方式，虽然强硬，但确实直击要害，迫使奥克斯正视问题。

奥克斯的危机公关，应借鉴以下几点：一是及时应对，尊重公众知情权；二是诚实守信，坚守诚信底线；三是加强内部管理，提升产品质量；四是尊重消费者权益，提供退换货服务。

奥克斯需认识到，危机公关的核心在于坦诚与行动。与其陷入与竞争对手的口水战，不如用实际行动证明自身实力，通过自查自纠、提升品质，逐步挽回品牌形象。

总体而言，奥克斯的危机公关解锁之道，在于迅速、真诚地回应质疑，并通过实际行动提升产品与服务的质量，赢得消费者的信任。