从业13年，未见Soul式掩耳盗铃危机公关，主要原因若将危机公关主要精力放在SEO，便是掩耳盗铃、自欺欺人。

Soul在2020年因“掩耳盗铃”式公关操作获得“危机公关”称号。其用户量超5000万，面对重大丑闻，却未能有效应对。运营合伙人李某与员工范某通过“钓鱼”方式恶意举报竞争对手Uki，导致对方APP被下架三个月，而Soul的封锁消息和前台拒绝采访等行为，进一步加剧了危机。

百度在辟谣声明中仅留下文案，未显示关键信息，被网友吐槽为掩耳盗铃。这反映出Soul在危机应对中的不成熟，缺乏真诚沟通和有效管理。

Soul的公关失误在于过度依赖SEO，忽视真诚道歉和内部沟通。企业应保持冷静，及时应对，确保信息畅通，避免类似事件。尽管Soul此次危机公关备受质疑，但若能及时调整策略，仍有机会走出困境。

而言，Soul的危机公关失败，警示企业需保持清醒，真诚沟通，才能在竞争中立于不败之地。掩耳盗铃式的公关操作，不仅无法解决问题，反而会加剧危机。