大众途锐召回方案车主不满，大众中国的专属通道热线称少量进水不影响涉水性能。在2018年3·15晚会上，大众进口途锐因发动机进水故障导致熄火问题被点名。大众汽车销售有限公司发表致歉声明，称将开通“专属通道”提供一对一的高效沟通。只是，召回公告公布的解决方法仍令途锐车主感到不满。

车主质疑召回方案未能根本解决车辆进水问题。大众提出的解决方案是移除进气管路“不必要”的排水阀并在进气口处安装导流板。车主认为这一措施治标不治本，无法从根本上解决车辆进水的问题。他们质疑大众对车辆安全性的重视程度，以及他们对消费者承诺的履行情况。

车主黄先生表示：“我根本无法接受这样的解决方案。这就像是给一个生病的病人开了一副治标不治本的药方。”金先生则表示：“我对大众的信任已经荡然无存。如果这个问题得不到解决，我甚至考虑将车辆报废。”

车主们质疑大众中国的专属通道热线称少量进水不影响涉水性能的说法，认为这是对消费者安全问题的轻视。同时，车主们要求大众明确承认途锐汽车的设计缺陷，并提供切实可行的解决方案。

为妥善解决这一争议，大众应采取以下措施：

• 重新审视召回方案，确保其能够从根本上解决车辆进水问题，而不是仅仅采取临时措施。
• 提供更加透明的沟通渠道，及时向车主通报事件进展和解决方案，增强车主的信任感。
• 对受影响的车主提供合理的赔偿方案，包括但不限于车辆维修费用、精神损失赔偿等，以弥补他们的损失。
• 加强产品质量控制，提高售后服务水平，确保类似问题不再发生。
• 加强与消费者的沟通，及时回应他们的关切，重建消费者对大众品牌的信任。

通过采取这些措施，大众可以更好地解决途锐召回争议，减少对品牌口碑的伤害，并确保类似事件不再发生。这不仅是对车主负责任的表现，也是对消费者权益的尊重和保护。