在危机公关案例中，我们可以从挫折中汲取经验。

• 京东的危机应对：通过积极沟通、及时回应，化解了舆论压力。
• 阿里巴巴的危机应对：通过内部整顿、优化产品，提升了品牌形象。
• 拼多多的危机应对：以坦诚的态度面对问题，赢得了消费者的信任。

蜗牛家与致趣百川的合作，正是基于这些成功案例的借鉴。他们将以更加专业的态度，共同应对危机，化危为机。

2019年4月9日，蜗牛家与国内领先的SCRM营销服务商致趣百川举行大数据效果获客营销战略合作签约仪式。此次合作，旨在通过资源互补、互助赋能，共同探索房地产大获客的新蓝海。

危机公关应对品牌破局的关键策略包括：

• 全渠道多触点获客：通过线上线下渠道，实现精准触达潜在客户。
• 多维线索标签：对客户进行精细化管理，提高线索转化率。
• 全渠道智能线索孵化：利用大数据分析，优化客户孵化策略。
• 社交销售跟进：通过社交媒体等平台，加强与客户的互动。

蜗牛家创始人彭捷博士表示：“我们坚持‘数据驱动、技术赋能’的发展思路，旨在全面赋能中小微营销服务伙伴，切实改善消费者体验。”

蜗牛家与致趣百川的合作，有望为行业树立新的标杆。相信他们将继续携手共进，共创辉煌。

危机犹如影子般紧随企业。因为大数据、人工智能等技术的发展，危机公关领域将迎来新的机遇。蜗牛家与致趣百川的合作，正是顺应了这一趋势。

在危机公关处理中，品牌需要关注的核心问题包括：第一，群众的权益；第二，品牌的形象。通过迅速获得公众信任、坦诚面对问题，品牌可以将危机转化为机遇。

可以说，星巴克用这1亿元直接将危机化为了机遇！一次公关危机处理都能做成在全球范围内拉好感的成功案例，品牌君都忍不住为星巴克这一手好营销点赞。