抖音与广西的合作，为我们提供了一个新的视角，那就是运用危机公关5S原则，助力企业化解危机。5S原则由著名危机公关专家游昌乔提出，包括承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行和权威证实五个方面。这五个原则，为企业应对危机提供了清晰的思路和行动指南。

在危机处理过程中，权威证实非常重要。企业应该通过权威渠道发布信息，增强公众的信任。例如，广西旅游系统一直是政务部门使用抖音的佼佼者。通过抖音，广西的旅游资源得到了更广泛的传播。比如，抖音组织达人团赴广西崇左、柳州和桂林深度体验拍摄，让更多人了解到了广西的自然风光和人文风情。

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。企业应该迅速作出反应，抢在舆论前面，避免危机进一步扩大。快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

危机发生时，公众和企业之间往往存在信息不对称。企业应该主动与公众沟通，说明事实真相，消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任的决心。

系统运行是指企业应该建立一套完整的危机公关机制，包括危机预警、危机应对、危机善后等环节，确保危机无处不在。企业如何面对突如其来的危机，如何在舆论的风口浪尖上稳住阵脚，这是每个企业都需要面对的挑战。抖音与广西的合作，为我们提供了一个新的视角，那就是运用危机公关5S原则，助力企业化解危机。