公关危机处理在杭州楼市2019年逆势升温中发挥了关键作用。面对市场波动和潜在危机，杭州市政府和开发商通过有效的公关策略，成功维护了市场稳定和品牌形象。

及时消除隐患是危机处理的核心。例如，万科、恒大在2019年虽面临市场压力，但通过灵活的定价策略和促销活动，如“让利”和“送车位”，有效刺激了市场需求。开发商在危机爆发初期迅速响应，成立专门小组，与媒体保持透明沟通，避免了事态扩大。

舆论引导至关重要。杭州市政府和开发商通过媒体发布正面信息，强调行业领先地位和社会责任，赢得了公众信任。例如，在虚假宣传危机中，开发商公开道歉并积极整改，最终重塑了消费者信心。

此外，建立舆情监测系统，及时发现并处理网络负面信息，优化正面信息传播，也是关键策略。通过压制负面信息，增加公众好感，树立品牌形象。例如，某开发商因价格欺诈被曝光后，主动承担责任，为购房者提供补偿，成功化解了危机。

最后，政策配合也起到了积极作用。杭州市政府通过明确政策导向，稳定市场预期，如强调“稳房价”政策，增强了购房者信心。同时，加强行业监管，打击违法违规行为，提升了市场透明度。

综上所述，公关危机处理通过及时响应、舆论引导、舆情管理和政策配合，有效助力杭州楼市在2019年实现了逆势升温。这些策略不仅维护了市场稳定，也为开发商赢得了长远发展机遇。