彭代智教授深知医疗纠纷在医美行业的常见性，强调危机公关在处理此类纠纷中的重要性。他提出，面对纠纷应保持冷静，迅速采取措施，避免事态扩大。

彭代智教授认为，医疗纠纷的解决 应通过医患双方的协商调解。发生纠纷后，双方应积极沟通，达成协议，从而结束纠纷。

有一次，一位患者在重庆美莱整形手术后出现并发症。彭代智教授立即组织专家团队进行分析，制定针对性治疗方案，并与患者进行多次沟通，解释治疗方案，最终成功化解了纠纷。

在处理医疗纠纷时，彭代智教授强调沟通的重要性。他指导医疗工作者应从医患双方的角度出发，融洽护患关系，化解误会和不满，将矛盾消灭在萌芽状态。

彭代智教授还强调提高医疗质量和行业监管的重要性。他认为，通过提高医疗质量，确保患者安全和满意度，以及严厉打击非法医美机构，可以净化市场环境，减少纠纷的发生。

在重庆美莱整形，彭代智教授建立了完善的危机公关机制，注重与患者的及时沟通，了解患者诉求，力求通过专业方式解决问题，从而巧妙化解医疗纠纷。