在处理突发舆论风波时，东华新锐应迅速采取行动，确保现场秩序。若出现闹事者，应立即出动保安将其“请离”现场，或由公司男同事出面警告并请出现场。主持人需巧妙应对，将注意力重新集中在发布秀上，忽略不和谐的插曲。公关部门应协同处理，与闹事者沟通，了解其诉求和目的，安抚情绪，避免事态升级。若能现场解决其需求，应立即处理，确保他们不会 出现。同时，公关部门需做好媒体工作，说服媒体淡化或不予报道，若媒体需跟进，则根据事件具体情况判断是否告知实情和处理进程。

策略一：多元化沟通渠道

东华新锐应充分利用多元化沟通渠道，如微博、微信、官方网站等，及时发布信息，与公众互动，确保信息透明。通过这些渠道，可以迅速传递官方立场，回应公众关切，减少谣言传播。

在危机公关中，速度和真诚是关键。东华新锐应始终将这两点作为核心原则，快速响应危机，真诚沟通，以赢得公众认可。同时，应敢于尝试创新传播方式，如利用短视频、直播等新兴媒体，以更生动直观的方式传递信息，提高传播效果。

东华新锐拥有一支专业的危机公关团队，成员来自不同领域，具备丰富的经验和专业知识，能够快速应对各种危机情况。团队成员的专业素养，包括现场工作人员的临场反映和配合，都对危机处理至关重要。优秀的主持人会以机智幽默的形式自行救场，若难以救场，则需按照预定方案进行，后台工作人员则需根据主持人的“口误”快速调整安排并通知相关人员。

东华新锐应秉持速度、真诚、策略和创新的原则，不断提升危机公关能力，以应对复杂多变的舆论环境。通过多元化沟通渠道、快速响应、真诚沟通和创新传播方式，确保东华2019上海时装周新锐发布秀的声誉不受损。