2月26日，有网友曝光称，在铂涛酒店旗下的铂涛旅行App上参与抽奖活动后，中奖结果显示抽中一台苹果手机，只是两个小时后，酒店方却表示因界面显示错误，抽中的只是一张免费房券而非手机。公开信息显示，铂涛旅行App是铂涛酒店集团旗下用于直销酒店产品的手机软件，用户可通过其预定锦江、铂涛、卢浮旗下酒店品牌，涵盖近1万家酒店。

目前，已有多名用户出现了类似的情况，消费者们准备联合维权。对此，铂涛酒店集团及其客服尚未就此事作出回应。

针对此次发生的虚假营销风波，有律师表示，抽奖行为中，双方已经形成一种合同关系，合同不仅成立而且已经生效了，之后双方就应该履行合同，其中企业方应向消费者交付一部苹果手机，如果不交付就构成了违约行为。

此次铂涛酒店危机公关事件，不仅暴露了酒店行业酒店行业应更加注重诚信经营，切实保障消费者权益，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。