碧桂园的危机公关之路，暴露了企业在面对危机时的诸多问题。危机公关并非可有可无，而是企业生存和发展的重要环节。碧桂园的公关修复术，主要体现在对危机的迅速响应和试图通过主流媒体沟通来化解危机，但效果并不理想。

碧桂园在危机中，管理层未能承担起不可推卸的责任，而是试图将责任推卸给区域总、施工方等，这种做法进一步加剧了公众的质疑。碧桂园的公关策略停留在手工作坊式，缺乏与主流媒体的深度沟通，导致在危机发生时，反应过慢，被舆论反超。

碧桂园曾邀请全国百家主流媒体召开“全国媒体见面会”，意图化解企业信誉危机，但最终被公众认为是一次失败的危机公关，效果适得其反。资深媒体人秦朔在其公号“秦朔朋友圈”撰文指出，碧桂园在公关中的表现缺乏诚意，甚至被公众认为是不及格的。

碧桂园的危机公关失败，根本原因在于其扭曲的价值观。在公众居于危楼而恐惧时，碧桂园仍在疯狂汲取利益，缺乏对生命的尊重和对社会的责任感。碧桂园没有第一时间向大众表达歉意，当公众开始怀疑企业的价值观时，碧桂园的危机公关彻底失败。

碧桂园的危机公关，虽然取得了一定的成效，但仍有改进的空间。加强内部沟通，提升公关团队的危机应对能力，关注公众情绪，坚持真诚、透明的原则，这些都是碧桂园需要改进的地方。危机公关的核心在于“速度”与“真诚”，碧桂园在处理危机时，虽然迅速响应，但并未完全把握真诚这一关键点。

危机公关并非非做不可，而是企业在面对危机时必须采取的行动。碧桂园的危机公关之路，给其他企业提供了宝贵的经验教训。只有不断提升危机应对能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。