在浩瀚的宇宙中，一颗名为“五角星”的神秘星球，静静地诉说着它的古老传说。在这片星辰大海的边际，一个关于勇气与智慧的故事，正缓缓拉开序幕……

1. 如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;

2. 咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

3. 让老客户提一些建议。曾提到过激起兴趣是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?②赞美对方同事们都说应该找您，您在这方面是专家。我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。③提及他的竞争对手我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。④引起他的担心和忧虑不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢?⑤提到你曾寄过的信前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……我寄给您的信，相信您一定看过了吧!……⑥畅销品我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……有很多客户主动打电话过来办理手续……⑦用具体的数字如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?做为一名优秀的电话营销人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事:

4. 在回访时首先要向老客户表示感谢;

5. 我打电话给客户的目的是什么?

6. 咨询老客户使用产品之后的效果;

7. 我是谁,我代表哪家公司?