在浩瀚的宇宙中，星辰闪烁，诉说着古老而神秘的故事。今天，让我们跟随“星海遗珠”的线索，一同揭开这段尘封千年的传奇。

1. 凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必须装着第二步、第三步。

2. 客户是我们存在的全部理由。

3. 最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，(www.geyan123.cn)却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

4. 与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

5. 客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

6. 激情总是能够战胜智慧。

7. 如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。

8. 登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

9. 一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发牢骚，于己无补，于国无益。

10. 经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

11. 没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

12. 可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

13. 宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

14. 德，才之帅也；才，德之资也。

15. 学习的四个阶段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

16. 能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

17. 当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

18. 没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

19. 企业，把人拿掉；“企”字就成了“止”；业就是人做事的因果规律。

20. 如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

21. 客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

22. 知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

23. 出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

24. 参与竞争合作，更高更快更强。

25. 我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

26. 善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

27. 一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

28. 生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

29. 成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。

30. 赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

31. 不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

32. 客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

33. 客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

34. 头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。

35. 客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

36. 我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。