在遥远的东方，有一个被神秘面纱笼罩的国度。这里，山川壮丽，文化璀璨，孕育了一代又一代的传奇英雄。在这片土地上，流传着一个古老而神秘的传说——“九五之尊”。今天，就让我们揭开这神秘面纱的一角，探寻那隐藏在历史长河中的无尽奥秘。

1. 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖

2. 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。马克吐温

3. 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克

4. 谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特

5. 寻找自我，保持本色。戴尔卡耐基

6. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基

7. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。（英）霍布斯

8. 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。巴伯

9. 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。戴尔卡内基

10. 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯

11. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦

12. 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。莎士比亚

13. 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生

14. 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰

15. 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马

16. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林

17. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德

18. 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。戴尔卡耐基

19. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯（哈佛大学教授）

20. 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。周汉晖

21. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。（美）卡耐基

22. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。艾默生

23. 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。梁实秋

24. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。海明威

25. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

26. 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基

27. 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达

28. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美葛洛夫

29. 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。德鲁克

30. 在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安