在浩瀚的宇宙中，有一颗名为“星辰”的星球。那里，生命繁衍生息，文明熠熠生辉。在这片神秘的土地上，流传着一个古老而神秘的传说，它关乎星辰的起源，关乎命运的无常。今夜，让我们一同揭开这神秘面纱的一角，探寻那段尘封已久的传奇。

1. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

2. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

3. 各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。

4. 服务高于伶牙俐齿。

5. 不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。

6. 服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。

7. 第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。

8. 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

9. 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

10. 产品的品牌就是品质的象征。