在繁忙的商业世界中，每一句简洁而有力的语言都可能成为提升服务技巧与智慧的钥匙。本书将带领您走进“商业大话经典语谱”，助您在服务之路上，以智慧的光芒照亮前行的每一步。

1. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门！

2. 创居民就医暖心、舒心、放心、欢心的医疗氛围。

3. 优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。

4. 宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

5. 专业代理，优势尽显，品质提升，您可以我可以。

6. 谢娜作为新生代的主持人一直备受观众，因为主持《快乐大本营》，谢娜更是成为了湖南台的一姐，不少的节目都会邀请谢娜前去主持。但是谢娜的主持遭到不少人的质疑也是常有的事情，由于谢娜的主持风格比较跳脱，基本上都不按照台本走，所以跟谢娜搭档主持的时候就需要注意她的节奏，不然很有可能就会造成主持事故。

7. 一说起铁娘子董明珠，相信大家就会想起格力空调，而董明珠从最初的底层销售人员，成为如今的“商界铁娘子”，绝对是草根逆袭成商界大咖的成功典范，之所以董明珠能够如此成功，或许也是与其身上的“执着”、“坚韧”所离不开关系，相信大家都知道，董明珠从最开始携手格力造车，再到自己单干造车，可以说她一直都在不断地攻城掠地，随后的举报奥克斯空调，更是向国内空调行业投了一枚重磅炸弹，对于董明珠的竞争对手，更是直言：“董大姐走过的路，寸草不生！”相信，董大姐身上的那股“坚韧”绝对会让国内很多男性为之汗颜。

8. 觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。

9. 一说起京东和京东创始人刘强东，在最近两年所爆发的事件，也是引起了网友们的热议，其中不少“行为”更是颇受争议，但即便如此，也不能够否认京东在中国电商行业所做出的贡献，京东作为中国最大的自营式电商企业，与阿里巴巴的淘宝、京东可以说是完全不同的两条发展道路，京东凭借自家自营平台对于商品品质、价格、物流等诸多领域上，都有着超高的要求，深受消费者喜爱，而对于京东的未来发展，刘强东也是充满了信心“商场上竞争无处不在，“而京东一定会成为‘领头狼’”，相信不少小伙伴们，也能够经常从其人物访谈节目中，能够看到：“京东只争第一，不做第二”的口号，对于在面对竞争对手之时，刘强东也是用最简单暴力的方式：“战斗！战斗！战斗”！

10. 经典语录：“要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的，做市场的时候最好是顺从消费者的想法。”

11. 经典语录：天下武功，唯快不破。互联网竞争的利器就是快。

12. 因为巩俐和张艺谋两个人之前是情侣的关系。有很多人说章子怡和巩俐的样子长得非常像，所以张艺谋才会选他做谋女郎，其实也有这样一种关系。因为巩俐出名之后选择到好莱坞发展，与张艺谋两个人断了来往，所以选择章子怡也许是一种情感的寄托，这也是我个人的一种猜测。

13. 不美中不足的产品，但有百分之百的服务。

14. 在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

15. 经典语录：“最好的防御是进攻，要敢于打破自己的优势，形成新的优势。”

16. 巩俐谈不上漂亮，但是给人的感觉有一种成熟女人的魅力，如若不然也不能够征服张艺谋的心，其实人与人之间的缘分都是上天注定的，两个人最终没有在一起，也不用太计较谁对谁错，一个巴掌拍不响，所以两个人只怪有缘无分，而离开后的两个人都有了各自的情感归宿，也算是有一个比较圆满的人生。

17. 一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

18. 经典语录：“我从来不担心任何竞争对手，因为从来都是我给他们添堵。”

19. 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

20. 主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

21. 众所周知，随着中国经济不断发展与崛起，也是涌现了很多出色的企业以及“优秀”的企业家，下面小编也盘点了一下，目前中国商界最成功的十位企业家，他们绝大多数都是白手起家，不知道你最欣赏下面的那一位企业家呢？

22. 一说起马云，相信全国网友们也都是非常熟悉，作为全球电商行业顶级的企业家，马云从其大学毕业、创办中国黄页、阿里巴巴等一路走来，作为一个不懂技术的马云，马云依旧能够将阿里巴巴越做越大，或许这就是马云的最成功之处，无论是在公司内部变革，再是在对外竞争对手方面，马云都是从不看轻，即便是在面对非常弱小的对手，马云依旧会将对手看的很强大，但即便是自己的对手在强大，马云也从不会胆怯，这就是马云，但很快随着阿里巴巴成长为国内电商巨头，马云这种“狼性文化”也逐渐有所淡化。

23. 预防重要性：无病、少病、晚期病、不严重病。

24. 爱岗敬业，开拓进取，创新服务，放眼未来。

25. 弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和谐社会。

26. 其实张艺谋作为一个大导演，在最近这几年拍摄的作品以商业气息浓厚，没有之前影片的那种感觉，早期张艺谋的作品全都被奉为经典，比如说秋菊打官司，大红灯笼高高挂，红高粱，都是经典当中的经典，而最近这几年张艺谋也开始走下坡路，反而之前那几年的作品女主角全都是巩俐，所以巩俐有今天的成就，最需要感谢的就是张艺谋。

27. 待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

28. 追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。

29. 为了你更好的使用，我们在不懈努力！

30. 撒贝宁强忍笑容还有就是刘强东在接受央视财经采访时谈到妻子章泽天，他是这么说的：我这个人脸盲，就是说我根本分不清楚谁漂亮谁不漂亮。说实话，我跟她在一起不是因为她漂亮，因为我根本不知道她漂不漂亮。这是多么的尴尬。

31. 至于小S 的主持也是一直受到观众们的喜爱，她主持的《康熙来了》更是台湾综艺节目的老大，不少人都喜欢她和蔡康永的这一对黄金搭档。看《康熙来了》就知道小S的主持风格属于比较大胆的，不少话题她都能够引导嘉宾开口，基本上就属于什么话都敢说的这一种。

32. 因为刘涛从小的生活并不富裕，因此养成了勤俭的习惯。记得有一次录制，她在厨房里掉了一块鸡蛋糕，当时她想都没想，本能蹲下身来把它拾起来，正打算冲干净吃掉，突然武艺出现了。

33. 至于内涵，由于谢娜比较关注的是与嘉宾和观众之间的互动，而小S则是比较关注于与嘉宾之间的交流，所以，就内涵上面来讲，还是小S更胜一筹。

34. 在武艺的观念里，掉在地上的东西就不能吃了。再说，大名鼎鼎的刘涛，怎么可以做这种“掉价”的事呢。于是，他面露既吃惊又尴尬的表情说：涛姐，还是不要了吧，周围都是摄像机。

35. 两个人的主持都各有各的风格，看起来相像，但其实里面还是有很大的区别的，但是相比于谢娜的主持风格，我觉得小S的主持风格更有内涵。

36. 经典语录：“网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。”

37. 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

38. 一说起海尔电器，相信不少小伙伴们都会为其品质点赞，作为国内最出色的家电巨头，无论是在冰箱、空调、洗衣机等领域，海尔产品都能够获得海内外消费者青睐，是国内为数不多能够上榜全球500强企业榜单的家电企业，而海尔张瑞敏一直以来都是带领着海尔，从不打无准备的仗，每次都能够最佳时机出手，在张瑞敏的带领下，也让海尔成为了国内为数不多支持“狼性精神文化”的企业。

39. 追求完美的服务，做病人的知心朋友！

40. 自从跨入到2019年，华为以及华为创始人任正非的表现，可以说是赢得了全国人们的称赞，其一手创办的华为，更是在遭遇到了美方“举国打压”之下，依旧能够屹立不倒，同时在5G领域，依旧取得了全球第一的好成绩，拥有全球最多的5G订单、最多的5G专利、最多的5G基站出货量等等，可以说华为在5G技术领域上，是名副其实的全球第一，就连昔日的“专利流氓”也都开始向华为妥协，恢复了向华为的供货，并寻求与华为的长期合作，其次在手机领域，华为同样也取得了让人瞩目的成就，在今年更是直接超越了苹果，成为了全球第二大智能手机厂商。而华为之所以能够如此成功，也是与华为以及华为创始人的“危机感”意识离不开关系，华为任正非最早在2012年就开始打造华为“备胎计划”，其中包括芯片、操作系统等等，而这也是华为能够一直保持优势，不屈不挠的成功因素。

41. 两人就这样僵持了一段时间，最后刘涛放弃了，但是她事后强调，如果没有摄影机，她会洗了吃掉！

42. 经典语录：“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”

43. 提及黄光裕，就不得不提起创立的国美电器，曾经风靡全国的线下电器零售巨头，作为曾经在国内商界叱咤风云的商界人物，黄光裕同样也是创造了中国商界的传奇历史，即便是其在2008年被捕身陷囹圄时，依然被评选为当年的首富，随后在没了黄光裕的国美电器，其妻子杜鹃却从暗地走向台前，再次为国美撑起了一片天，这才让国美不至于成为历史。这样的商界传奇，绝对在全球都是绝无仅有，所以很多人都是直接黄光裕看作是“中国商界教父”。

44. 弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会。

45. 当时，刘涛也特别尴尬，想想觉得处境两难。一方面，她的生活经验告诉她，没什么不能吃啊，掉地上只有几秒钟，冲干净就能吃；一方面，她很担心观众看了会批评她，觉得她给小孩子做了错误的示范。

46. 招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。

47. 爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

48. 经典语录：“狭路相逢勇者胜，企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以，我呼吁所有干部要唤醒自己已经沉睡了的血性。”

49. 一说起史玉柱，或许国内很多小伙伴们都不曾听过，但对于脑白金的广告，相信大家也是耳熟能详，这样一个效果奇佳的广告词：今年过节不收礼，收礼只收脑白金！而史玉柱就是脑白金的老板，是中国迄今为止唯一经历了“大起——大落——又大起”这样一个完整过程的著名企业家，史玉柱可以说是创造了中国甚至是全球经济史上绝无仅有的商业传奇故事，从亿万身家到中国“首负”，最后再一次到身价百亿，史玉柱在每一次面对问题时，都是一一地想办法解决。而史玉柱也被称为一代商界奇才，即便是史玉柱的巨人大厦坍塌之时，在面对众多讨债人，史玉柱依旧承诺：“欠老百姓的钱一定要还。”，或许也正是如此，史玉柱再次凭借敏锐的嗅觉，终于东山再起，同时也将其所欠下的债务统统还上了，即便是大起大落，也依旧未能够将史玉柱击垮。

50. 张艺谋作为中国的顶级大导演，他带红了很多演员，其实只要参演过张艺谋作品的女主角基本上都是大红大紫，比如说之前的巩俐，章子怡，董洁，都已经成为了一线大腕，尤其是巩俐更是近水楼台先得月，在很多张艺谋的经典作品当中担任重要角色。

51. 一说起张近东这个名字，或许国内还有好多小伙伴们并不熟悉，但如果一提及苏宁，相信大家也是再熟悉不过了，作为国内第二大自营式电商平台，苏宁电器更是在中国家电行业打拼了二十年有余，张近东最大的特点就是，无论是竞争对手有多么的强大，但你只要有敢于亮剑的气魄，就能够与对手一拼高下，而如今苏宁线下门店也更是早已经超越了竞争对手国美电器，成为了国内最大的新零售巨头，在全国范围内拥有高达3000多家线下门店。

52. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

53. 我认为最深的一次是马云上撒贝宁主持的节目《开讲啦》，马云自说自己18年没拿过工资，自己对钱不感兴趣，撒贝宁也是作为主持人强忍着没笑场，其实后来在《脑力男人时代》李诞发问:撒贝宁我特别好奇，你当时真的跟网传一样那么难受吗？撒贝宁也澄清当时真的想问一句马云：马老师，这样真的好吗？

54. 一说起周鸿祎，相信大家也是最喜欢称他为“红衣教主”，或许谁也曾想到，360的拳头产品就是安全卫士，周鸿祎率先将360安全卫士免费，这也是相当于为用户提供了一个免费的武器，专门查杀各种流氓软件。而360也正因为这一举动，而大获成功，成功解决了中国互联网的诸多网民深受各种流氓软件的危害，如今“360给用户一个免费的工具，能把流氓软件都干掉”，也还成为了互联网一段佳话，但事实上，在国内互联网企业中，周鸿祎也是得罪了不少知名企业家，其中就包括马云、雷军等，都曾有过矛盾和宿怨……更重要的是周鸿祎一直都是那个主动发起战争的人。

55. 什么是成功？相信每一个人眼里对于“成功”定义都是不一样的，而这句话可以说是在雷军身上得到了淋漓尽致的体验，雷军仅仅只用了两年就完成了大学学业，随后在金山网络、小米科技等企业，都创造了属于雷军个人的传奇，尤其是其创办的小米科技，一直都在改变中国制造在全球的印象，致力于用质优价廉的科技产品来改变每个人的生活，而雷军为了实现这个梦想，更是成为了一个工作狂，“三分钟吃一顿饭，一天开十一个会”业内更是称雷军为典型的工作狂，互联网界的‘IT劳模’，这样的工作节奏，估计绝大部分人都难以接受，但雷军在这条路上，却每天都能够保持兴奋，让自己每天都在拼命，虽然很累很辛苦。但雷军自身的热情和心中的梦想，他要创办一家非常伟大的企业，而雷军认为：“在成功的路上，其实只有这一个秘诀——认真拼命地工作。”在追求内心的一些东西，让每一个人都能够享受到科技的乐趣，用便宜的价钱买到优质的科技产品，为此雷军一直都在路上!

56. 对每个顾客多点细心，多点耐心，再多点责任心。

57. 强化服务理念，创新服务机制，提高服务水平。

58. 经典语录：“既然要与狼共舞，你就必须成为狼，否则，把自己摆在羊的位置上，结果只有被吃掉。”

59. 用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。

60. 其实谢娜和小S的主持风格都有一个共同点那就是以搞怪为主，主要还是在于让观众开心，不过一个属于放得特别开的那种，一个就比较收敛的。两个人作为少有的女主持人，加上都是一姐，一直被用来比较，但其实不论是从哪方面来讲，两个人的主持都是非常不错的。

61. 客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

62. 不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。

63. 经典语录：“世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路。”