——开启智慧营销新时代

1. 今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在—站、机场口站摆放花卉共计—多盆，安装彩旗—面，制作花架—个。

2. 环境管理服务组

3. 四、客服管理

4. 一、保安管理

5. 培养幼儿养成饭前便后洗手，保持双手干净的好习惯，加强午餐习惯培养，教育幼儿不挑食，确保营养的合理吸收。

6. 陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。

7. 各班要认真落实并填写好班级学生基本情况登记表，并在本周五前上交政教处：

8. 二、20xx年主要经营指标

9. 积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

10. 20xx年，贝森路社区物业管理工作坚持以《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》为指导，以创建和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心工作，进一步规范物业管理活动，为创建平安社区作贡献。

11. 知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

12. 继续为幼儿的膳食提供最好的服务，在注意色、香、味的同时，考虑到营养搭配。

13. 按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案

14. 4周一各班级必须召开班会，教育引导学生返校后尽快收心。特别强调要注意校园安全(重点是禁止湖边逗留、禁止晚归、禁烟)

15. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

16. 以科学发展观为指导，大力推行素质教育，促使学生全面发展，全员发展，关注特殊学生，促使教育的均衡协调发展。构建以学校教育为主导，班级教育为主体，家庭、社会教育为辅助的特殊群体学生工作体系，创设良好的教学氛围，促使每一位学生健康和谐地发展，努力提高全面教学质量，着力打造教学特色品牌。

17. 按部门计划完成当月培训工作。

18. ² 确保并清点每个工作间里的餐具和玻璃器皿的数量。

19. 为了搞好房屋

20. 加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

21. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

22. 顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

23. 保育方面

24. 为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行提供便利。

25. xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。

26. 在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX门及XX年和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

27. 三、20xx年管理指标计划

28. 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

29. (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

30. x物业公司的各项规章制度

31. 分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改；

32. 负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

33. 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

34. 经主管审核通过后的工作台帐方可归档，按工作台帐的日期的先后顺序排放，以月为阶段，在月底检查当月的工作台帐存档情况，并制作台帐封面。并统一存放于指定文件夹中保存，以备后用。

35. 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

36. 物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

37. 二、存在的问题和教训

38. 制定汇总各部门采购清单(办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)

39. 并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

40. 一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。

41. 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

42. __物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，2021年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，__物业服务走向市场化道路也一定会实现。

43. 四、家长工作

44. 跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

45. (二)整顿干部队伍

46. 人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

47. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

48. 勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

49. 每天做好晨检工作，特别是流行病期间，要做好班里的消毒工作，发现有特别情况要及时上报园里领导，并同幼儿家长带回就医，凡是感冒发烧的幼儿一律劝其在家休息，不可来园，以防止传染别的幼儿；教育幼儿要勤洗手，加强幼儿对卫生的常识，培养他们良好的习惯。

50. 设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

51. 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

52. 对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

53. 重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

54. 坚决抓好课间操质量，促使学生在纪律、集会、学习等方面有良好性循环。

55. 以班级为单位，对学生进行全面调查，认真排查“学困生”现状，按学习、行为规范等学困状况排查分类，建立个人档案。

56. 经济建设方面。一是村集体基础薄弱。为典型的农业种植村，几乎没有集体收入来源;二是农业产业结构过于单一，绝大部分村民以种植玉米、水稻为主，抗御自然灾害的能力比较差，目前只有烤烟育苗大棚一个，引进贵州绿源科技开发有限公司落户一家;三是群众致富门路较少。绝大多数农民致富的愿望迫切，但由于缺乏资金和没有技术特长，年复一年地在小农经济这个模式中循环运行。许多有头脑的年轻人不愿在村里干事，一些大中专毕业生尽管就业困难，也不愿留在村里，致使村级经济发展缺乏人才保障和智力支持。四是劳务输出缺乏组织。该村每年劳务输出近百人，还处于自发、分散、无序的状态，缺乏有组织、有针对性的引导，基本

57. (

58. 加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《_城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法—次，查处扣留违章车辆—辆，清理占道经营—次，处理垃圾乱扔行为—次，清理“牛皮癣”小广告—条，处理车辆洒漏—次，处理车辆带泥上路—起，清理路障—处，制止随意开挖—起，清理违章广告牌—块，工作督察—次，发出督察函—份。

59. 不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

60. 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

61. 二、换取企业资质

62. 四、结束语