在“查勘定损员试用总结”的基础上，我们迎来了新的材料员。今天，让我们一同开启这段充满挑战与机遇的职业生涯之旅。

1. 一、不断加强业务学习，提高自身素质。

2. 细致勘查，准确记录：

3. 完成领导交代的其他任务理赔员是在公司上班，不允许在外跑动，一般是女性，上班时间一般是9点到下午6点，周末休息，可以没有专业知识，进公司后进行培训。

4. 自去年上岗以来，在公司领导的亲切关怀和其它同事的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险定损服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

5. 五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

6. 1是注意掌握你当地各档次修理厂的工时标准，即4S店钣金，喷漆，拆装费用和一些2类修理厂的费用，还有一些街摊类修理作坊的费用。心里要有数，跟老师傅学习的时候要留心。在今后的砍价中能少则少，因为少出来的部分往往会是你的回扣空间。这点要心有灵犀哦

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8. 今年2月，我由协调组调到金牌理赔分中心并很荣幸的加入了这个团队。无论我到哪里工作，我都要求自己务必尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。

9. 回首过去的20xx年，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力要求做好各方面工作，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好！

10. 展望未来，我们将继续秉承“专业、高效、公正、服务”的工作理念，不断提升查勘定损工作的质量和效率。我们将继续加强团队建设，提升员工专业素养和服务意识；同时，积极引入新技术、新方法，推动查勘定损工作的智能化、数字化发展。我们相信，在全体同仁的共同努力下，我们的查勘定损工作将迈上新的台阶，为保险公司和广大客户提供更加优质、高效的服务。

11. 针对上述问题，我们制定了以下改进措施：

12. 查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。

13. 第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

14. 团队协作不够：在高峰期，部分案件处理速度较慢，反映出团队协作的不足。

15. 加强培训：定期组织查勘人员进行专业知识培训，提高团队的整体素质。

16. 一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

17. 一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

18. 二、严格执行各项规章制度

19. 4珍惜手中的权利，不要为小利所动，也不要随便卖人情。你操作出来的利益和金额其实就是你的所得，你付出的风险也是固定的。不要太大方了。（这点你随后会有体会）

20. 升级系统：对现有的信息系统进行升级，实现查勘资料的快速共享与反馈。

21. 良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要位置，在提高自身综合素质上苦下功夫。不断完善自身的查勘定损技能，与公司工作经验丰富的同事沟通交流，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。

22. 因此，定损员需要专业的车辆维修知识和医疗知识，一般是汽修专业或者医学专业的。

23. 查勘事故造成各项损失情况，预估事故损失，利用GPS手机提交立案；

24. 第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

25. 查勘人员到达事故现场后，要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车辆使用性质等情况，并与报案信息和保单信息核对。如保险标的以及有关人员尚处于危险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。

26. 优化流程：进一步梳理查勘定损流程，明确各环节的责任与时限，增强团队之间的协作。

27. 希望对你有帮助。另外我觉得你该给我加分，如果你有的话。

28. 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，提高查勘调度的合理性和时效性，为客户提供全方位、多层次的服务，及时为客户提供送修服务。。定损方面，建立信息平台、增加信息共享，杜绝假案和二次赔付案件，提高查勘定损的准确性，过程公开、透明，避免可能出现的争议和纠纷。

29. 五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

30. 携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。

31. 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：

32. 根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任，分析并初步确定出险原因和责任划分，确定损失类型、估计损失金额，分类记录事故涉及的损失。

33. 信息系统不完善：信息化系统在数据录入及共享方面存在一定的局限，影响了工作效率。

34. 在过去的一段时间里，我们的.查勘定损工作主要包括以下几个方面：

35. 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务在自己的岗位上能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项工作和任务，对公司人员在工作中存在的一些不足加以整理以使本公司的工作在轨道上能够运行得井井有条，提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

36. 对事故现场和损失情况拍摄图象资料，查验、复印或拍摄车辆行驶证（客运车辆准运证）、驾驶员的驾驶证（驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证）等相关证件及资料，必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。

37. 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望20xx年的工作，我会更加努力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。我愿为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在20xx年会做得更好！

38. 资料整理：对查勘过程中的所有资料进行整理，包括照片、报告、证据材料等，确保资料的完整性和可追溯性。

39. 专业知识不足：部分查勘人员在处理复杂案件时，专业知识不足，导致评估不够准确。

40. 六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。

41. 及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司（互动业务通知寿险营销员和互动专员）协助进行现专场查勘。

42. 3在定损过程中，多在车间泡泡，遇见能谈的来的修车师傅，售后接待要建立好的关系，他们见多识广，谈得来没准会帮你不少。

43. 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。

44. 面对紧急的报案，我们团队始终保持高度的责任心和紧迫感，确保在第一时间赶赴现场进行勘查。通过优化调度机制，有效缩短了响应时间，为后续的定损理赔工作赢得了宝贵时间。

45. 三、改进措施

46. 第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

47. 今年夏天，公司开展车险查勘服务四个一即车险查勘服务实现四个一，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访活动以来，人保的贴心服务越来越受到客户的关注和认可。一瓶暖心的水、一句温馨的话、一份及时的指南、一个满意的回访，四个一活动已深深地驻入成都人保财险人的心里。在日常工作中始终铭记，感动客户，创造价值，将人保的金牌服务进行到底。

48. 对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程；已经发生施救的，应在查勘记录中记录；与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。

49. 在现场勘查过程中，我们严格遵循公司流程，对事故现场进行全方位、多角度的拍摄和记录，确保不漏过任何可能影响定损结果的细节。同时，我们还注重与当事人的沟通，收集第一手资料，为后续定损提供有力依据。

50. 二、做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。

51. 四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

52. 沟通协调，提升效率：

53. 查勘现场：针对每一起报案，及时安排专员进行现场查勘。通过对事故现场的勘查，收集相关证据，确保信息的准确性。

54. 无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行分公司和理赔中心的各项规章制度、内控规定和服务规定，不越权办事，不以权谋私，没有出现与客户发生冲突的行为以及其它违规违章行为。

55. 二、经验与教训

56. 以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。

57. 根据查勘内容认真填写查勘记录，并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。

58. 查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。

59. 二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

60. 提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快定损速度，提高服务质量，为展业部门提供优良环境。

61. 三、严格执行各项规章制度参加工作后，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，不越权办事，不以权谋私，没有出现与客户发生碰撞的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩票等不良行为。