1. 最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分×50%

2. 3负责客诉与现场质量异常的调查与分析改善;

3. 有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现 ;

4. 协助制定和修订物料检验、半成品、成品等的质量标准和检验操作sop，并按照质检规程制备企业参考品;

5. 对项目部与专业公司实行绩效结果"正态分布"为了使绩效考核结果相对客观、有区分度，为了使绩效考核工作打破"平均主义",真正体现"奖勤罚懒"的目的，对各部门实行绩效结果按"两头小，中间大"的正态分布规律进行考核。

6. 主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

7. 所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。

8. 参与制定公司发展战略与年度经营计划，组织制定并实施生产战略规划；

9. 我时刻要求自己每天都需要归零，归零后继续开始新的改善，改善我们的流程、改善我们的现状。例如：我是谁？我想做什么？我会做什么？我还需要做什么？我所在企业环境支持允许我做什么？每天进步一点点，改善就是这样慢慢的体现的。

10. 在实际工作中，注重发扬“传、帮、带”的互助精神，营造了“赶、帮、超”的竞争氛围，培养了良好的学习风气。组织专业技术熟练，经验丰富的工人师傅在会议室给其它施工人员进行讲课，分享自己的工作心得。大家广泛发言，共同讨论施工过程中出现的品质问题，总结提高个人技术水平的经验技巧，取长补短，共同提高。在教育培训和日常工作中，和每一位工人师傅交朋友，让年轻的技术干部切实在各项品质教育和培训中受到教育，得到提高，收到实效，使项目部每一位员工树立“我的品质，我的职责，我的承诺”和“追求永无止境，产品代表人品”的理念，促进了广大职工从“要我学习”，“要我先进”向“我要学习“我争先进”的思想转变，大大提高了他们的专业技术水平和产品品质意识。项目部始终坚持把每一位优秀职工作为分局的宝贵资源和财富，树立了优秀员工典范，为以后的施工品质的控制和提高奠定了坚实的基础。

11. （五）抓好小区绿化维护工作。

12. 在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作

13. 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

14. 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工1作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好XX前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提高生产潜力，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

15. （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的'工作做好。

16. 8每周日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好外判人员的考核工作。

17. 故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

18. 在生产中经常会由于设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

19. 4良好的中英文书面和口语表达，精通韩语者优先;

20. 20xx年重点工作

21. 4日语1级相当及以上水平，与日方人员沟通没有问题

22. 尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好下半年工作，现将本部门存在的.问题总结如下：

23. 在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

24. 当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。

25. 密切配合各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作

26. 由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

27. 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

28. 弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。

29. 经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；

30. 考核的基本内容： 小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。

31. 迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

32. 2负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

33. 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

34. 技术改造工作|中華勵誌網

35. 一个人要在自己的职位上有所作为，就一定要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

36. 总结2014年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：

37. 带领要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落 件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事1255件，完成率98%，业主满意率100%。

38. 性别不限，28—40岁，企业管理相关专业专科以上学历，5年以上质量工作经验，2年以上质量管理工作经验；

39. 四、xx年的工作规划

40. 3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

41. 被考核人员： 物业公司经理和职工。

42. 破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

43. 职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

44. 岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

45. 月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）]×基本奖金。

46. 负责落实物业员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导;

47. 日常生产管理，包括生产技术，生产效率管理、品质管理;

48. 三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。

49. 建立有效的激励机制，激发广大职工的用心性。项目部编制了品质工作奖罚细则，并以周/月为周期进行考核和评选，对在项目品质管理工作中表现突出和工程实体品质优秀的群众和个人进行通报表扬和物质奖励。例如：项目部规定抹灰施工时，每层有4户，抹灰完成后对品质进行检查，如果检查后每户的裂缝和空鼓数量在3个以内，就对本班组施工人员进行200元奖励，给负责此栋号的质检员30元奖励。有效激励了大家争创先进的用心性，提高了项目工程整体品质。

50. 负责安排相关质量人员（下属）日常工作，并对其工作进行检查和监督；

51. 二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

52. 要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。

53. 负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保物业内外紧急情况及时妥善处理;

54. C级（合格级）：60分--85（不含）分，上月基本奖金加权0%;

55. 巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

56. 部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

57. 公开内容：物业服务合同、报事维修服务规范及完成时限承诺、履约述职报告及承诺、项目收支情况报告及承诺。

58. 第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。

59. 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

60. 每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理。

61. 重点需要补充说明的一件事是公司必须设立印章使用机制，使流程操作合法化，颁布和下发的文件具有权威性，同时也体现机构部门职权的唯一性。

62. 根据确定的检验、试验对象、方式，按要求选取满足精度要求的各种检验、测量和试验设备。项目使用的所有测量和计量仪器设备进场前，务必按照项目计量器具设备管理规定，检查计量器具设备是否完好无损，是否具有合格的检定报告且鉴定结果在有效期内，无计量检定证书或超过检定有效期的计量器具，禁止用于与工程品质有关的检验和试验。对进入现场的合格计量器具设备进行登记，建立计量台帐。提前制定计量器具设备送检计划，并及时收回正在使用的即将过期的计量器具设备，防止因使用不合格的计量器具设备影响工程品质，甚至造成返工。

63. 制定全面质量管理制度，制定质量检验标准，并组织质量人员实施；

64. 6良好的文字及口头表达能力，熟练使用普通话，熟练操作电脑。

65. 谢谢大家！

66. 无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

67. 日常生产管理所需报表、现场管理、品质管理、员工管理和培训;

68. 在公司领导正确指引和工作的妥善安排下，担任公司质量部主管，主要负责公司有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了一定收获：对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备，针对公司现状，充分利用和配置资源，确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的重点，同时结合外部审核结果积极开展公司内部质量管理的改进工作，为公司取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续发展道路，提高整体质量意识和广大中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度（自进厂以来）本人工作情况报告如下：

69. 3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

70. 态度决定一切

71. 首件检验

72. 不断学习

73. 月奖金=[绩效考核最终成绩% +奖金加权（0%）]×基本奖金。

74. 工作中偶有由于马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

75. 6作为制造部品质管理科储备干部候补(科长)培养，将来希望能够达到管理制造部品质管理科的能力。