1. 监事会确立的xx年总体工作思路是：紧紧围绕公司

2. 完善监事会工作机制。xx年的监事会工作坚持以财务监督为中心，围绕公司经营目标和精细化管理要求，改进了财务报表审核和成本对标工作。提出公司经营和内部管控中存在的问题和改进建议。

3. 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。

4. 二、规范服务

5. （2）服务竞争

6. 1—12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。

7. 三、工作亮点

8. 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。

9. 按照公司章程规定的职责范围，依据集团“一建、四统一、两监督”的管理模式和集团管理标准，履行监事会在财务监督方面的职责，着力提高公司整体管理水平。财务监督，坚持以内部审计为主，并开展专项检查，推动了财务管理水平上新台阶。

10. 一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

11. xx年，监事会按照公司章程要求，围绕企业生产经营中心工作，以维护和保障股东利益为己任，履行监督职能，参与企业各项生产经营活动，为企业发展建言献策。

12. 坚持定期会议制度，加强内部工作协调。xx年，监事会通过列席公司董事会议事会和经营班子会议，对公司财务、经营管理和公司内部控制中存在的问题及时提出了改进意见。

13. 工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象；

14. (四)抓好基础工作，推动业务有序发展

15. 三、服务方面：

16. 在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

17. 加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。

18. 监事会参加了董事会本年度召开的全部会议。监督了董事会对管理层考核。因董事会成员兼公司高管，董事会采取了个人述职、书面总结和回避评议打分的.方式，保证了考核的公正性和公平性。

19. 我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

20. 三、日常工作：

21. 我部门人员虽为xx集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

22. 作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

23. (一)加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平

24. 药房的工作人员严格遵循以下服务原则：

25. 药剂科人手不足，人员专业素质还有待进一步提高，感谢院领导在11月中旬药品仓库调换入业务能力更强的管理人员。应针对现有的工作不足设定针对性的解决方案。

26. (二)、以维护公司整体利益为出发点，增强主动服务意识，落实专项调查处理结果，监督董事会决议落实情况。

27. 首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求公道制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品进库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核对药品的包装、标签、说明书和相干票据，与采购计划进行核对，完善进库验收登记和签字等手续。

28. 六、主要经验和收获

29. 在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。

30. 拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。

31. 维护企业利益，监事会加强对重点问题的审计监督。

32. xx年按照集团内部审计计划的要求，内部审计小组完成了×××有限公司xx-xx年年度财务审计；×××有限公司xx年年度财务审计；×××有限公司xx～xx年的审计报告传阅工作、×××有限公司xx-xx的年财务审计报告传阅工作。审计指出了各公司在生产经营管理过程中存在的问题和不规范行为，并提出了改进建议。

33. 本人监事一职为兼职，时间和精力无法全面保障，导致监管力度不够，监管范围不够全面，如经营班子研究讨论重大决策问题时，会有因公务不能列席会议，对一些问题是否规范、正确，不能全部监管到位，且不能提出很好的建议和意见，工作处于较被动的窘境。未来一年我会注意自己的不足，尽量多的实施自己的监事职责，为公司的发展保驾护航，为集团公司的腾飞做出自己最大的努力。

34. 实施管理评审