1. 二、能够做好本职财务工作。作为一名房地产企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，在前任成本会计王霆的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，特别是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否符合合同付款条件，审核一定要细心严格，付款信息、产值信息等相关内容及时登记合同台账，保证领导看到的是最新的数据；

2. 二、 一年来， 本人严格遵守食堂卫生制度， 认真执行卫生“五 四”制。以身作则的情况下，团结同事，严格执行《食品卫生法》 ， 防止“病从口入” ，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害， 保障就餐者的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成 品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。环 境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分 工，包干负责;个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、 理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻 保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认 真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。

3. 检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；

4. （11）动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；

5. 做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室的桌椅，以的状态迎接客户的到来。

6. 坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

7. 为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。

8. 认真完成领导安排的其他工作。

9. 三、严格遵照食堂作息时间，为了保证菜肴品种不重复，精 心安排，做好帮厨师工作。

10. （12）提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的.情况下，休息5—10分钟；

11. 二、下一步工作思路及方针。

12. 财务工作需要从最基层，一点一滴的进行，虽不能看到速效，但急需日趋完善。

13. 站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。

14. 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

15. 工作要求：

16. （14）下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；

17. 当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。

18. 各种材料种类繁多，对各类型材料的存放要求把握不够准确，真正掌握还需下大力气。

19. 这一年来，我做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足之处：

20. 这是在别的公司不存在的现象，公司越大，总经理越是轻松。而我看到的是很吃力总经理，并且是在财务方面费心的总经理，这让我这个做财务主管的汗颜，使我无地自容。

21. 负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作；

22. 交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

23. 加强企业的财务管理工作，其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点，我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算控制几个方面入手，深刻理解并掌握，以便在今后的工作中运用。

24. 二、存在的不足以及改善措施

25. 负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；

26. 按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

27. 财务部需要的岗位设置：

28. 保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；

29. （10）热情大方接受客户的有关咨询；

30. 当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。

31. 统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。

32. 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

33. 第1页共5页

34. 六、遵守食堂帮厨人员岗位职责

35. 上班（比营销中心的工作人员提前十分钟），与值早班的秩序管理办理好交接记录，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，由交接双方签字确认，并及时向驻场主管汇报。

36. 在各种物品、食品不足时，及时与驻场主管联系补充。

37. 费用单据不能及时回归财务部。

38. 三、工作纪律：

39. 建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从三月份以来，我逐步针对各类型的材料建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在生产车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。我还认真做好每月的对账工作。能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

40. 盘点库存食品，核对无误后方可交接班。

41. 做到对仓库配件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

42. 我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

43. 在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；

44. 熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；

45. 认真搞好盘点工作，盘点时务必全面盘清、盘准。每月盘点一次至二次，这样才能使成本和毛利率的结果准确。

46. 动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；

47. 物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外），不得使用营销中心的

48. 一、工作回顾及感想：

49. 三、明年工作安排

50. 定期向备件主管反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，也会按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

51. 当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”

52. 在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；

53. 装盘的成形美观

54. 为客户提供服务时，要求站立式服务；

55. （4）指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；

56. （1）xx发展投资有限公司要求支付前期为xx项目垫付费用，根据公司领导安排已经完成双方财务的对账工作，并对支付方式和处理办法提出了建议。

57. 当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添加饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。

58. （7）充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；

59. （1）上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；

60. 严格把好验收关、按合同或订单的要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。