1. 一、预报、预警及服务情况

2. 1-6月，全市编发决策服务材料共计604期，发布预警信号192期（市本级47期），接收预警短信243.1万人次，预警短信发给政府及各部门决策人员人数6.96万。全市农业气象服务材料共93期，其中《春耕春播气象服务专报》5期，《夏收夏种气象服务专报》12期），特色农业气象、农业气象灾害、干旱动态监测报告等期数14期。麦收期间，制作发布《麦收期间气象服务专报》7期，发布《农业气象灾害性天气监测预警》2期，及时提醒农民朋友注意强降水及大风天气过程，做好应对措施；制作发布小麦赤霉病流行程度趋势预测1期，小麦病虫害气象服务专报3期，20xx年小麦产量预测分析1期。1-6月，全市发布预警信号192期，其中市本级47期，接收预警短信243.1万人次，预警短信发给政府及各部门决策人员人数6.96万人次。

3. 二、严密监测，准确预报，确保农业工作顺利开展

4. 为做好农业气象服务工作，各级气象部门为农服务人员多次深入田间，听取农民需求，现场服务，并有针对性地提出农事生产建议。

5. 一是气象服务小组面对面向农民朋友服务，发放防雷常识和气象科普知识宣传材料，使气象服务真正深入到基层、服务到基层;二是提高气象信息预警服务平台发送频率，由原来的每日一次，增加到每日两次，及时更新天气预报，通过手机向县、乡、村以及部门相关人员送发天气信息；三是向涉农单位及部门和各大农场提供定制服务，通过微信群随时提供天气信息；四是通过微博、电视台、电台、网站、报纸、“96121”气象语音信箱发布滚动天气信息；五是针对今年汛期可能出现的复杂天气，我局每天进行2次市县大会商，重点加强对突发强对流天气、旱涝、病虫害的监测预报工作。

6. 三、优势互补，合作共赢，提升农业气象服务水平

7. 为真正做到优势互补、合作共赢，我局加大与农业农村局、防汛办以及国土资源局、宣传等部门的联系，通过指定对口部门和固定的联络员定期进行工作联系，建立固定的气象、农情、灾情会商分析制度，并联合开展作物产量预计、农业干旱监测、病虫害预报、生态监测等方面的工作，极大的提升了农业气象服务水平。同时还加强与新闻媒体的合作，并通过各大媒体将气象信息、农业政策信息等农业实用信息直接传输到广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位手中，促进了农业现代化的.发展，为农业增效、农民增收做出了应有的贡献。我局制作的各类农业气象服务材料通过农委公众号“连云港农业信息”同时发布、直接受益于广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位等，扩大了信息覆盖面。

8. 我局积极与文化广电部门沟通衔接，推动实现了突发事件预警信息发布平台与全市应急广播系统的无缝对接，有效提升了我市基层气象灾害防范应对能力，有效打通预警信息传播“最后一公里”,实现预警应急信息进村入户到人。在1月5日强寒潮天气影响期间，我局通过突发事件预警信息发布平台将预警短信推送至应急广播系统，市应急广播系统利用远程短信转语音播报功能，分两次向全市基层9518个终端点位全网播发了寒潮预警紧急通知，在社会上起到了很好的传播和预警效果，这也是我市应急广播体系建成以来首次面向全市基层播报灾害预警信息。

9. 四、利用自身信息服务平台，积极做好气象服务宣传工作

10. 积极利用自身信息服务平台，全面做好气象信息和气象服务的宣传工作。在声讯电话96121中设立农业气象服务专题服务信箱，滚动发布天气预报信息，同时充分利用微博、微信、电视天气预报栏目、手机短信等多种传播渠道在最短的时间准确及时发布气象预报、预警信息，满足各级领导和广大群众对天气信息的需求，不断提高服务时效性，确保气象保障服务万无一失。XX县气象局利用“XX气象”微信服务号，将“预警信号”、“天气预报”及各类农业气象服务材料及时发布在服务号中，方便广大农民快捷获取最新天气预报和灾害性天气信息。

11. 五、抓住有利时机，开展人工增雨作业

12. 为提高农田土壤墒情，缓解旱情，降低森林火险气象等级，有效改善了全市空气质量，我局在2月25日和3月26日抓住有利时机，积极安排部署，成功实施人工增雨作业，得到了地方党委政府和社会各界广泛好评。

13. 六、下一步工作计划

14. 在上半年的农业气象预报服务工作中，我局准确预报、超前服务，通过多种形式对外发布气象服务信息，得到了各级领导和广大农民朋友的一致好评。后期，我们将认真总结经验，发扬成绩，以高度负责的态度，奋勇拼搏的精神，扎扎实实做好每一次预报和服务，为我市乡村振兴建设做出更大的贡献。

15. 一、服务态度

16. 作为电话销售，服务态度是十分重要的一个部分。虽然我们是销售的电话人员，而不是售后的一个客服，可是同样也是要有一个好的销售服务态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态度都是十分友好的，而不是语气不好，或者觉得他必须要买我们的东西，或者只要电话接通了，就一向不停的去说，完全都不研究客户的.态度或者他的想法，这样的话，也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自己的想法，也去了解客户的想法，同时经过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度，然后再进行销售，那么成功的几率也是大很多。

17. 二、工作情景

18. 在一年的工作当中，通话中，总是会遇到很多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原因而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天电话下来，可能成交的都没有，那么也是很打击我们的自信心的，在这一年的工作中，我也是经过不断的被客户挂断，不接听，也锻炼了自己的抗压能力，让自己不受前一个客户的影响，一向拨打下去，用饱满的热情，去做好销售的工作，去把业绩完成。工作中，困难我都觉得是暂时的，只要自己心态够好，能承受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学很多，才能做得更好。

19. 三、不足之处

20. 在这一年当中，我也是发现自己的电话销售是很容易陷入同一个方式，很多时候不愿意去做改变，总是想着用一种方法解决问题，这也导致虽然我业绩完成了，可是却没有超标，也没有更上一步的原因，在今后的工作当中，我必须要走出这个舒适区，去尝试其他的方式技巧，让自己的销售能力得到提高，而不是一种用一种办法，那样也是很容易被淘汰的。

21. 在明年的工作当中，我要继续的学习，继续的努力做好电话销售的工作，让自己变得更加自信，更加的能作出好的业绩。

22. 一、积极配合省市业务主管部门开展种子市场检疫大检查工作，3月1-5日，配合九江市站和县农业执法大队，重点对我县范围内所有种子（棉花、水稻）经销商进行了全面的执法大检查。共检查种子36957公斤，其中水稻种子30416公斤，棉种6541公斤，并严厉打击了各种违法调运种子的'行为，有效的防止了检疫性有害生物随种子调运传播扩散，保障了我县春耕生产用种安全，保护了农民的利益。

23. 二、配合省局开展稻水象甲的普查工作。5月10日，为摸清稻水象甲在我县的发生与分布情况，各乡镇严格按普查要求，由县局主管领导亲自抓，组织县、乡植保员和农技人员深入田间地头，逐乡、逐村、逐田排查，对全县早稻进行了一次全面、细致的普查；共普查了全县19个乡镇场1.71万亩早稻，做到了县不漏乡、乡不漏村、村不漏畈、畈不漏田，决不让任何有可能出现稻水象甲的田块逃过，到目前为止还未发现稻水象甲的迹象。（详见附表3）

24. 三、对梨枝枯病、柑桔溃疡病、扶桑绵粉蚧、黄瓜绿斑驳病毒病、等检疫对象的普查工作，我站也多次组织各乡镇植保员到全县各地进行实地调查，均未发现有以上检疫对象的发生。

25. 四、在上述普查过程中，我站还发现菟丝子、豚草等检疫对象在全县大部分乡镇都有分布。

26. 一、产业开发规模继续扩大。

27. 受市场利益的驱动和优惠政策的促动，全市柑桔产业开发势头依然强劲，产业规模不断壮大。去冬今春全市共新开发柑桔基地3万余亩，其中今春新开发基地3000余亩。自2月中旬以来，掀起大规模苗木栽植的热潮，春季待栽面积3.7万亩，截止4月初，春栽桔苗300多万株约合3万亩，其中容器苗60万株，仅习家店镇用苗81万株。畜牧产业各项生产指标稳定增长，猪、牛、羊、禽存栏(笼)数和出栏(笼)数同比都有不同程度的增长，增幅约在36%之间；引进推广优质牧草12个品种4500公斤，建设了丹赵路、石鼓、蒿坪、习家店、凉水河五个种草养畜示范基地，建连片草场1000亩，发展种草养畜大户1500户；建猪、牛养殖小区6个，新增50头以上的养猪大户188户，10头以上的养牛大户

28. 241户，30只以上养羊大户438户，年出笼500只以上的养鸡大户268户。水产养殖规模进一步扩大，完成养殖投放48450亩，占全年计划任务的100.9%；新增生产面积3200亩，其中新增滤食网箱85亩、1870只，新增名优鱼网箱55亩、1100只，新增库湾16处3060亩；改造塘堰库8000亩；投放鱼种规格大，品种多，名优比重大，成活率好，新增鱼回鱼、鲈鱼、鳜鱼养殖300余箱，并签定了鱼回鱼订单；正在争取进入省水产板块。中药材继续与亳州商人开展订单合作，在部分乡镇设药材收购门市部，完成种植面积120xx亩，其中春种6000亩。旅游观光农业继续突出各景点基础设施建设，官山吕家河、浪河银梦湖及清末庄园、凉水河百喜岛、牛河森林公园、土关垭银洞山、丹赵路王家庄、六里坪伍家沟、石鼓双龙峡等观光景点大力推进基础设施建设，加大了景点包装推介力度。如浪河银梦湖引进东风电视台投资兴建了碧波泛舟、桔林垂钓、农家小憩等休闲娱乐项目；凉水河镇百喜岛修建了6公里的旅游公路，完成了沿途的绿化，在小太平洋景区各岛栽植各类珍贵苗木2万余株，对百喜岛近5公里的游步道进行全石板铺筑，招商引进大型游艇开发渔家乐项目，开展百喜岛水上观光活动；牛河森林公园大门标志性建筑已兴建完工，有机茶生产加工厂已建设完成，野猪养殖和公园公路硬化等工程已开始实施；土关垭银洞山建成了品茶亭，建成无尘、无烟茶叶生产线；丹赵路王家庄修通了至松涛山庄4.7公里的联通路，100亩农业科技观光园和500亩林果示范园正在加紧实施；石鼓双龙峡景区完成了石鼓村至双龙峡景区13.7公里主干公路基础，峡谷简易栈道已基本完成，正加紧九龙湖边的九龙宾馆“三通一平”工程、停车场旁的百亩人工湖工程。

29. 二、产业开发质量稳步提升。

30. 一是注重良种繁育体系建设。针对柑桔产业发展中存在的苗木乱引、乱繁、滥调、乱栽等突出问题，去年底从华中农业大学柑研所引进2万株无病毒良种苗木，在凉水河镇油坊沟建立了全市无病毒良种采穗圃100亩；今春成功举办了苗木招投标会，规范了全市苗木市场秩序。畜牧业狠抓了以品改为主的畜牧良种工程建设，进一步完善了各品改点的基础设施建设，开展优质肉牛良种杂交改良和综合配套

31. 建设，建设冻精配种罐点12个，完成黄牛冻配2750头，引进种公猪20头，种母猪1200头；水产业完善了名优鱼繁育基地改造建设，鱼白鱼原种场完成成鱼池保水、加深、给排水设施改造，孵化设施、苗种培育池建设已完工；选育引进鱼回鱼、加州鲈、鱼白鱼、、鱼感鱼亲本800组，生产优质苗种加州鲈3000万尾，鱼白鱼、鱼感鱼、鱼回鱼正在催产过程之中。中药材产业完成GAP示范基地建设1000亩，建立良种繁育基地100亩。二是注重科技推广和标准化生产。结合科技进村入户活动，各产业继续深入开展科技培训指导。柑桔产业分批派出技术人员深入到习家店、凉水河、六里坪、丹赵路等乡镇，进行春管专题技术培训，并深入田间地头指导桔农合理修剪、施肥，培训桔农8场次，培训人员700多人次，发放技术资料1000余份，指导春管面积5000多亩；继续加强了与华农大的科技协作，先后邀请华农大及省农业厅专家前来考察指导柑桔产业发展，组织技术人员到日本、韩国考察学习先进经验；结合全国第二批、湖北省第五批柑桔标准化示范区建设，加大了柑桔标准体系的完善、农业投入品标准化、柑桔标准化示范区建设及柑桔标准的培训及宣传工作。组织重点示范基地技术骨干参加省厅组织的标准化生产的培训，在各主产乡镇和重点示范区组织了标准化生产的培训；继续抓好以柑桔有害生物防治为重点的病虫害综合防治工作，引进推广杀虫灯、黄板诱虫及挂药瓶诱杀等多种形式的病虫害防治技术；开展了高标准基地建设规划，确定今后重点建设十大示范基地，目前五个巩固型老示范基地的实施方案和五个新建高标准示范基地的规划编制已经完成。畜牧业开展种草养畜、肉牛生产技术培训五期，参训人员600人次；狠抓了动物防疫检疫工作，保障了产业健康安全发展，市财政今年拿出40万元防疫专项经费，实行动物免费防疫；完善了四大服务体系，即畜禽保健、畜产品监测体系，畜禽品种改良体系，饲料开发、检测体系及流通网络体系。水产业成功举办了水产协会理事会科技培训活动，发送无公害水产品养殖技术书刊、资料5000份，开展鲟鱼养殖、名优鱼养殖、鱼病防治等技术培训200人次，研讨交流主养品种、种苗把关、养殖模式、基层协会组建等项内容；到宜昌考察学习鲟鱼养殖与水产品加工后，组织鲟鱼养

32. 殖示范基地建设；库区渔业秩序整顿有力，春禁工作成效明显；库区抬网、灯光诱捕、电炸鱼等违规违法渔具渔法得到有效遏止，全面查禁了禁用渔药、有害添加剂饲料，库区渔业生产秩序和银鱼增殖、水生动物生长环境保持良好。

33. 三、产业化经营取得重大进展。wWw.jZd365.cOm

34. 一是产业招商引资成效显著。畜牧产业成功引进江苏雨润集团3000万只肉鸡加工项目，该项目建成后将成为我市畜牧产业发展的导向型龙头企业，促进我市农业经济结构产生重大调整；引进台商投资浪河农业综合开发项目，已投资500万元，规划投资1.4亿元，以茶叶生产、茶饮料加工、生猪养殖及饲料加工、有机肥生产、水产养殖、休闲观光为主要内容，发展农业循环经济，建设现代农业示范基地。引进宜昌老板投资新增两条柑桔产后处理生产线，习家店铧厂洼果园场自筹资金新建生产线一条；柑桔深加工项目进展顺利，利用农发资金成功申报了桔瓣罐头加工项目，后期招商工作正在进行。水产业新增两户水产品加工企业，现已完成投资100万元，丹江口水库鲜鱼加工品牌包装已设计印制出来，汉丹鱼品牌注册已经完成；鱼白鱼加工、销售非常活跃，产品包括鱼丸、鱼糕、鱼片等七个品种；水产品市场建设、关门岩渔村、渔港建设、大库增殖投放招商项目还在继续争取之中。二是精心培育龙头企业和专业合作组织。柑桔产业把重点柑桔场如玉皇顶、蔡家渡、羊山等作为全市十大高标准示范基地之一重点建设，培育出土台、六里坪、均县、习家店等乡镇柑桔专业协会；畜牧以3000万只肉鸡养殖项目配套建设为重点，加大种鸡场、饲料场招商建设及防疫工作力度，积极培育习家店、土台、石鼓、均县镇养猪协会。水产养殖协会运作良好，积极开展技术推广活动，正在策划组建鲈鱼养殖、鱼回鱼养殖、水产品加工三个基层协会。中药材在与亳州客商继续搞好订单生产的同时，正在积极组织对外招商；中药材协会已在均县、土关垭、白杨坪、官山、盐池河等乡镇成立分会，开展技术推广活动。

35. 总体来看，半年来优势产业推进取得了一定成绩，但存在的问题仍不容忽视。一是各优势产业整体素质不高，产业化经营水平不高，特别是缺

36. 乏带动力强的龙头企业，专业合作组织发展缓慢；二是产业开发科技含量不高，科技推广应用水平仍然较低；三是产业之间进展不平衡，有的产业推进较快，发展思路成熟，有的`产业推进缓慢，成效不大；四是产业的资金投入严重不足，政策资金落实难、到位难、兑现难，直接导致产业推进乏力。

37. 下一步工作重点：

38. 加快建立良种繁育体系。柑桔要抓好新品种引进和油坊沟繁育基地的建设管理，加强对已办理生产、经营许可证的单位和个人的监管，做好秋冬基地开发技术指导和苗木招投标工作，确保基地用苗质量，严禁乱引乱调。畜牧要抓好市种畜场外三元猪繁育体系建设。水产要巩固提高白鱼良种繁育基地建设，加快蔡湾、金陂两渔场苗种设施改造，引进培育新品种4个。中药材要完善良种繁育基地建设。

39. 加快建立高标准示范基地。柑桔重点建设已确定的十大高标准示范基地，完善水、电、路基础配套建设；畜牧抓好生猪养殖小区建设和养猪大户培育，稳固均县、丁营、石鼓、习家店4个养猪小区，在习家店、丹赵路建肉牛育肥场两个，与肉鸡加工项目配套建设肉鸡养殖示范基地；水产建立白鱼、鲟鱼两品种养殖示范基地，探索库汊养鱼模式，培育12个典型大户。

40. 加大科技推广力度。各产业专班要组织技术力量深入开展科技进村入户活动，着眼于提高质量，提高市场竞争力，以推广普及实用技术为主，以推行标准化生产技术为主。柑桔主要做好购和推广杀虫灯、周转箱、采果剪的工作；畜牧要大力推广人工种草养畜和秸秆养畜技术，开展劣杂公牛去势和黄牛冻配；水产要推广无公害、有机水产品养殖技术；中药材以宣传利用退耕还林地套种中药材为重点，扩大订单种植规模，对新种植过万亩的乡镇给予奖励。

41. 加大招商引资力度。继续开展全方位的招商引资，为引进企业做好服务。全力做好3000万只肉鸡加工项目的配套建设和浪河台商投资花果山农业高科技开发有限公司的服务工作；抓好桔瓣罐头加工企业招商工作；

42. 抓紧引进大型中药材加工企业，以配套GAP基地规模发展。

43. 加大项目争取和资金投入力度。各产业办、各项目部门要围绕优势产业开发积极对上争取项目，实行资金捆绑使用，切实解决政策资金难到位、资金使用分散的问题。

44. 加大龙头企业和专业合作组织培育力度。在增强对培育龙头企业和专业合作组织的重要性认识的基础上，研究落实各级扶持产业化龙头企业的优惠政策，努力做到一个优势产业有1-2个带动力较强的龙头企业；柑桔在五个产桔重点乡镇各培育1个示范性专业合作组织，畜牧在习家店、土台、石鼓、均县镇培育由养殖大户和经营大户牵头组建的养猪专业协会，水产、中药材产业要在市协会下选择若干乡镇培植示范性专业协会，充分发挥协会作用。

45. 抓好品牌认证和产品销售工作。柑桔要依托玉皇顶、蔡家渡场申报绿色食品品牌，集中抓好秋季柑桔销售；畜牧积极开展猪、牛、禽无公害产地产品申报认证；水产搞好品牌注册和无公害有机水产品认证。

46. 加大配套基础设施建设力度。结合新农村建设，做好各产业的配套基础建设，促进各产业提档升级。突出抓好城郊农家乐提档升级，加强凉水河小太平洋景区百喜岛、牛河森林公园、土关垭银洞山茶场、石鼓双龙峡景区开发等观光农业景点建设。

47. 一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户供给优质的保洁服务是我们的使命。

48. 教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮忙他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的'稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

49. 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

50. 先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，职责到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督，并经过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

51. 三、狠抓节俭环保。

52. 为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节俭降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关掉水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节俭开支。

53. 四、加强安全防范。

54. 在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

55. 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表此刻以下几个方面：

56. 保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

57. 保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

58. 各项记录、考核不够齐全，经过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

59. 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供给一流服务保障。

60. 坚持“业主至上，服务第一”。要经过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改善和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

61. 加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。