在瞬息万变的房地产市场，我们秉持着对品质的不懈追求，致力于打造卓越的客户体验。本文将深入探讨如何通过创新与精细化管理，实现业务业绩的稳步增长，构建高效的专业团队，为客户提供如沐春风的服务，让业绩璀璨耀眼，口碑如潮。

1. 首先我介绍一下我们部门的情况：每天早晨都会准时检查各班级的卫生，第二节下课后统计每个班的卫生情况并做详细记录；每周进行一次例会，对上个星期生活部开展的各项工作做详细的总结，针对不足之处提出改进方法并贯彻实行。同时规划出这个星期部门中所要完成的各项任务；每天中午进行食堂的执勤工作，对食堂就餐的同学们进行队伍调整，及时向负责人提出检查时发现的问题，并督促其改正；我们还制作了海报，让同学们更多的了解食堂，并不时的收集同学们的意见与建议，及时进行归纳总结，最终反馈给本组织的负责人，进行商讨改进，以符合广大师生们的利益，不时与食堂方面进行交谈，真正发挥好连接学生与食堂交流的纽带作用；经常分配成员做一些表格，策划，锻炼成员们的组织，协调能力，让每个人都能得到成长；不时的组织一些成员参加学生会的各类活动，促进成员间的相互认识和了解，培养团队的合作默契，加强各个部门之间的交流。

2. 这些问题我们将在今后工作中认真加以改正和提高，完善我们的部门。

3. 我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至1999年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

4. 记者站站长由xx班的xx同学担任。记者站主要以写新闻、定每期广播稿题目、收审评选每期优秀广播稿和办有关社团部活动的宣传板报等。

5. 述职人：

6. 基础设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修;十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系维修(如比较严重、数量较多的浴缸塞)，进行统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。

7. 随着国家经济体制的改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快提高，公司领导决定今年在我们舒客商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。

8. 虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创品牌 谋发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，在酒店云集的省会提高企业知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！ 酒店客房部2009年度工作总结

9. 大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

10. 加强房务中心工作的管理。。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

11. 三、与时俱进，努力做好客房改造。

12. 一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考，以及对来年工作的计划。

13. 控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。____年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的'电池用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关。饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

14. 今年的工作虽然取得了一些成绩，但是仍然存在着一些问题和不足：一是理论素质与发展要求还有差距。二是在分管工作方面，还存在思路不宽，力度不够大，步伐不够快等问题。今后，我将着力加强能力建设，发扬成绩，克服不足，围绕县委中心工作，立足本职，扎实工作，争取更好的成绩。

15. 一、20____年的工作总结

16. 20____年____月__日

17. 四是要进一步加强学习，不断提高自身的综合素质，发扬本人优点，做好自己的本职工作，发挥出自己的最大能力;改正不足，扬长避短，不断地完善自我;爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度和道德行为规范，为公司的发展添砖加瓦，争取更大的成绩。

18. 在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中注意房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品及大功率电器在房间使用等情况，发现可疑人员在楼走动等情况要及时上报领导，根据情况通知保安部。

19. 参加了市文明风采大赛、创卫走进新社区、书法绘画比赛等一些大型活动。

20. 开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装完毕的。

21. 虽然自己在工作中取得了一点成绩，但是离酒店和客人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的原因，工作中过于谨慎有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店也带来了一定的损失，不过失败是成功之母，正以为我知道自己的不足之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使自己在以后的工作中能不断地改进和提高。

22. 房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。

23. 根据常委分工，XX年我继续分管宣传思想、广电、文体、计划生育工作，主持宣传部工作。现将一年来本人在德、学、能、勤、绩、廉六个方面的情况概述如下：

24. 认真学习贯彻党的路线方针政策，积极落实科学发展观

25. 初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉xx饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。

26. 其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

27. 我于20____年5月15日至今，在民生银行信用卡中心上海一部市场室工作了3年，现在是20236团队的高级客户经理。我在团队经理徐浩的帮助下从一名见习客户经理做到了现在的高级客户经理，20____年度获得了优秀员工奖和突出贡献奖,20____年度获得杰出贡献奖和年度银牌客户经理的荣誉称号。3年来业绩始终排名在卡中心榜首。得到了卡中心领导的认可和赏识。在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的作业模式，无论是从个人业绩还是个人能力的培养方面，都取得了长足的进步。借此机会将3年以来的工作做如下述职。

28. 程付款节奏对各阶段已完工程产值进行及时准确的复核，为公司的工程付款提供数据;

29. 第一阶段：工程开工前按图纸进行工程预算，为公司提供准备该工程的资金数额，物料供应等的参考数据;

30. 初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。

31. 一、执行岗位职责情况：

32. 安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。

33. 20____年5月15日经过严格的面试终于进入了民生银行信用卡中心，进入民生银行信用卡中心的办公室的我被员工积极的工作态度所感染，从开始抱着试试看的态度，到后来慢慢被民生银行的企业文化和经营理念(国际标准+民族品牌，缔造“后来者”神话)所吸引，我心里暗暗规划，工作的目的一、提高收入，改善生活;二、谋求职业的长远发展。通过培训使我更坚定了信心。

34. 一：入职培训阶段

35. 各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。

36. 一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

37. 房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。

38. 身为管理者应该以身作则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金奖励，以至达到现在的经理岗位。

39. ok房的出品要求领班严格按星级标准100%检查房间，主管50%抽查，经理20%抽查的三级检查制度来保证房间的出品质量。

40. 开业初期，由于酒店地理位置不明显，客房出租率一直不高，针对这种情况，房务部与营销部结合，先后与携程、E龙两家中国最具影响力网络订房公司签订了订房合同，并推出了客房积分卡、周末特价房等促销活动。通过营销部和房务部的不断的努力，客房经营情况日渐好转，回头客不断增加，经营效益明显，截至到11月低，房务部完成收入49843万元，实现利润34503万元，平均出租率保持在72%左右。为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。

41. 尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学：

42. 我是来自xx班的xxx。现担任校团总支社团部部长一职。本部委员由xx班的xx同学担任。现在我向大家汇报本年度社团部工作情况：

43. 我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

44. XX年，本人围绕坚持以人为本、树立科学发展观、建设社会主义新农村、构建和谐社会和反对分裂、维护稳定等一系列重大战略思想，进一步加强了自身理论学习。通过学习，进一步深刻领会了党中央提出的一系列重大战略思想的科学、精神实质和重要意义，进一步提高了自己对落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的思想认识，明确在今后的工作中要着力掌握其科学态度和创新精神，努力做好本职工作。

45. 生活部是学生会中一个重要的部门，我们的主要职责是：关心同学生活，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便；努力完善我们的校园生活，提高我们的生活质量。

46. 在细化服务方面，对海华客房内的不间断电源插座张贴了提示条，并对电热水壶所用的插座上，张贴了安全警示条。