1. 一、 工作内容

2. 1 工作职责

3. 在我担任房地产渠道专员期间，我的主要工作职责包括以下方面：

4. 负责开发和维护房地产客户渠道，跟进客户需求并提供专业服务；

5. 开展市场调研，为公司提供市场分析报告，协助决策部门做出正确决策；

6. 策划和执行营销活动，提升公司形象和知名度，吸引更多的潜在客户；

7. 参与销售目标的制定和实施，协调销售渠道，提升销售业绩；

8. 监督和管理销售团队，培训团队成员，提高销售队伍的能力。

9. 2 工作目标

10. 为了实现上述工作职责，我的工作目标主要有以下几点：

11. 扩大客户渠道：通过持续的市场调研和营销活动，为公司寻找更多的潜在客户；

12. 提高销售业绩：通过有效的销售计划和团队管理，达到销售业绩的提升；

13. 增强团队能力：通过专业的培训和指导，提高销售团队的整体能力；

14. 改进工作流程：通过不断优化工作流程，提高工作效率，减少错误率。

15. 二、 工作成绩

16. 1 客户渠道

17. 在扩大客户渠道方面，我取得了一些显著的成绩。我通过多种方式寻找潜在客户，包括电话营销、网络推广、参加展览等等。我还制定了专业的客户开发计划，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。我不仅把公司的产品介绍给客户，还提供了专业的解决方案，帮助客户解决问题，并取得了一些关键客户的认可。

18. 2 销售业绩

19. 在提高销售业绩方面，我也取得了一些成绩。我通过分析市场和客户需求，调整销售策略，制定了合适的销售计划，并且每个月进行销售目标的评估和调整。通过团队的配合和协作，我成功完成了部分销售目标，并且取得了资深客户的高度赞誉。

20. 3 团队管理

21. 作为销售团队的领导者，我非常重视人才的引进和培养。我组织了一系列培训计划，针对销售人员的不同层次，制定了不同的培训计划。我也鼓励销售人员自我学习和不断提高，在他们的专业领域上成为专家，并通过晋升和奖励激励他们。

22. 4 工作流程

23. 最后，我也致力于改进工作流程。我优化了销售过程，提供了更多的技术支持，并促进销售团队之间的协作和沟通。我还制定了标准化文件格式和模板，以减少错误的发生，并确保整个销售流程的顺畅进行。

24. 三、 总结

25. 在成为一名房地产渠道专员的过程中，我学到了很多管理和营销方面的知识。我的工作和成绩证明了我的专业能力和领导力，同时也证明了我作为一个领导者能够激励和带动整个销售团队向成功迈进的能力。我相信，通过不断学习和提高，我将继续成长，并在未来做出更多的贡献。

26. 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81。7%，三季度kpi得分97。

27. 从目前的请况看，今年可完成总体指标。

28. 一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

29. 调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

30. 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

31. 理顺服务流程，全面提高服务质量

32. 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

33. 经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

34. 认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

35. 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。

36. 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

37. 搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

38. 道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

39. 加强管理，提高绩效，努力提高执行力

40. 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

41. 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

42. 深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

43. 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

44. 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的'贯彻执行。

45. 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

46. 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

47. 搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

48. 努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

49. 在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

50. 加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

51. 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

52. 一、工程进展状况

53. 在县委、政府领导的关心和各职能部门的支持下，我公司的xx开发项目经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序，终于在20xx年初进行市场推广营销阶段，随着市场的变化和成长初步达到：工程上规模、管理上水平、企业上台阶、经济出效益的`年初计划。全年完成一期工程竣工的有xxx号楼。首批业主已逐步入住。目前正在起动的基础和在建的有xxx号楼，其中x#、x#小高层电梯房。

54. 二、销售及推广

55. 自20xx年x月首期开盘至今，在取得《商品房预售许可证》等各种证件齐备的条件下，共预售各种房型的住宅商品房合计xxx套，实现销售xxx万元，销售面积xxx平方米，销售率达90%。企业不但在销售上取得骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地使用税、房屋销售税、工程施工税，合计xxx万元，各部门行政规费约xxx万元，共计xxx万元。

56. 为了进一步扩展销售渠道、传播品牌，我公司在传统广告投入基础上特在网站上投入广告，致力在注重品质，加大推广品牌的同时融入当地文化。以“规模，配套，环境最美，品质”的开发理念，将xx打造成xxx“第一城——城中之城”。

57. 三、公司管理

58. 为了认真执xx地产开发的相关法律、法规，多次参加州、县级的房地产法规学习、技术培训，认真落实房地产市场的规范操作。在公司内部进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始终执行州、县关于商品房预售中的规定，未发生违规操作的行为。所有销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定，认真履行法人单位上缴各种税、规费。在项目工程管理上，认真做好“七分安全、三分生产”的工程规范管理，全年无大、小事故发生。

59. 四、存在问题

60. 对照年初工作计划，工程虽有条不紊的逐步进展，但未全面达到年初计划。需加强员工队伍的技术、管理培训，用企业文化塑造品牌意识；加大对售后服务的督查，使物业管理水平不断提升、规范，力创把xx打造成xxx县“文明小区示范单位”。

61. 为此公司本着实事求是的工作状态，积极向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持，力争今冬明春的有间内，加快工程进度，为社会、企业的效益作出应有的努力。

62. 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，拼搏的精神。下面就是本人20xx年的述职报告：

63. 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的'一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

64. 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

65. 房地产市场的起伏动荡，在这段时间，我积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

66. 在总结和每周例会上，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的x个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

67. 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。[实用申请书

68. Com]

69. 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

70. 市场调研：

71. 我通过对市场的深入调研，了解了目标客户的需求和偏好，为产品定位和渠道选择提供了重要参考。同时，我还密切关注竞争对手的动态，及时调整销售策略，保持了市场竞争力。

72. 渠道开发：

73. 我积极开拓线上线下销售渠道，与各大房地产中介机构合作，拓展了销售网络。同时，我还与房地产开发商合作，开发了一些定制化的销售渠道，提高了产品的曝光度和销售量。

74. 销售管理：

75. 我建立了一套完善的销售管理体系，包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售人员的培训和激励机制的建立等。通过对销售数据的分析和监控，我及时发现问题并采取措施加以解决，确保了销售业绩的稳步增长。

76. 团队协调：

77. 我带领团队积极配合，有效协调内外部资源，提高了工作效率和团队凝聚力。我注重培养团队成员的专业能力和团队精神，建立了良好的团队氛围，为团队的发展打下了良好的基础。

78. 在过去的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。比如市场竞争激烈，销售压力大；渠道开发难度较大，需要不断拓展新的合作伙伴；团队管理需要更加细致和耐心。但我通过努力克服了这些困难，不断提升自己的能力和团队的整体素质。

79. 一、对市场情况的分析

80. 根据房地产市场的发展趋势以及政府政策的引导，我们积极调整策略，扩大销售渠道，在多个区域投放广告，增加市场宣传，提高品牌知名度。通过分析市场需要，我们提供了更多适应市场的住房选择和更好的售后服务。

81. 二、针对产品推广方案的制定

82. 我们从客户的需求出发，制定了更为多元化和专业化的推广方案，例如在推广方面增加了多种形式的推广手段，包括线上广告和线下广告，同时我们推出细分市场房屋类型，如租赁房、二手房、新房、写字楼等，全方位地满足市场需求。

83. 三、建立和维护渠道关系