随着我国金融市场的不断发展，银行业竞争日益激烈。为了提升竞争力，银行业积极寻求创新，其中“银行要素活力”成为行业关注的热点。本文将从银行要素活力总括入手，探讨要素部计划优化策略，以期激发银行活力，助力行业发展。

1. 由支行统一安排，下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等，向公众开展“面对面”宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险，重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道，介绍其功能和使用技巧，普及安全常识，引导更多客户使用离柜渠道办理业务，进一步缓解网点排队现象。

2. 此次普及金融万里行活动持续3个月，6月的宣传主题是货币金融知识宣传月，招行宁波分行充分利用各种宣传渠道，通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民币识假辨伪能力。

3. 一、用心维护，一切皆有可能。我一直都十分坚信一个理念，态度决定一切，一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟，只要用心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”开始。万事开头难，这场头战我一定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不着急，如果今天你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不成功而冷落他。钟总是我行一个非常普通的金级客户，投资较为谨慎，营销一般拒绝，因此大家的服务热情减弱，造成客户体验下降。而我的热情积极并未因为他的拒绝而有所变化，反而感动了他。他愿意选择相信我，相信我行的产品。

4. 分行营业部、XX嘉祥支行也多次开展进社区、进公园活动，通过展板列示典型的诈骗手段，以通俗易懂的内容搭配生动有趣的插图引得业主们纷纷驻足观看，让更多的群众了解了电信诈骗的常用手段。

5. 领导小组下设办公室在信贷业务部，具体负责宣传活动的策划、组织、协调和实施，指导全行积极开展宣传活动。

6. （4）20xx年9月20日，网络安全宣传。一是电子屏幕全天打出“网络安全为人民，网络安全靠人民”的主题口号，每时每刻提醒广大群众要提高防范意识；二是印制网络安全海报，全方位介绍了常见诈骗手段，让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱，在风险隐患面前能够及时察觉，确保自己的资金安全。

7. 客户因我而存在，我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户，但又不仅仅是客户，一个短信、一个电话、一次上门，简单、平凡、本职，我们胜在坚持;耐心、细心、贴心，我以心相交维护好客户，用爱经营赢得客户青睐与欣赏，这也未尝不是一种人生价值的体现。

8. 20xx年7月设定的`宣传主题为支付结算账户使用安全。一是重点依托网点进行宣传，组织辖内全部银行自营网点和邮政代理网点设置宣传展台，摆放海报和展架，专人负责为消费者进行解答，发放宣传折页，讲解相关金融知识，并利用客户等候期间宣传金融知识，通过“面对面”宣传活动，提高客户的金融知识水平。二是组织辖内网点积极开展进社区、进商铺、进市场、进村镇等系列特色宣传活动，面向银行卡使用频繁、账户知识接触较少等公众群体开展有针对性的宣传活动，重点宣传银行卡、信用卡等金融知识，户外集中宣传点数量达到77个，累计活动次数100余次。

9. （四）走进校园

10. 为保证活动现场宣传效果，中信银行鄂州支行在支行门前设立宣传展台、展架，摆放印制的`宣传折页等物料，安排5名工作人员在现场接受咨询与宣传，并向周边来往公众发放宣传折页等资料，普及金融知识，活动中重点宣传了货币金融知识、个人征信、防电信网络诈骗、外汇、信用卡及金融消费权益等知识。宣传活动期间，闫副市长与市银监分局、市银行业协会及各相关部门负责人亲临我行宣传展台现场指导。活动当天，我行共耐心接受客户咨询50余人次、发放宣传折页300余份。通过此次活动，提升了广大消费者对金融安全的认识，了解了金融产品的风险和收益，为今后进一步深入推进金融知识普及活动打下良好基础。

11. 9月11日，我行前往XX市军粮供应中心站开展金融知识普及活动，向企业人员现场讲解银行贷款申请的条件、使用方式、还款方式等贷款基础知识，引导企业规范申请使用贷款，按时还款以保持良好征信记录，同时要远离非法集资、社会高利贷等非法融资渠道。

12. 成员：

13. （3）20xx年9月15日，征信系统安全宣传。一是统一在营业网点电子显示屏上滚动播放“珍爱信用记录，享受幸福人生”活动口号。同时要悬挂横幅进行宣传，营造良好的活动氛围。二是选择人流量较大、宣传受众群体较广的公共场所，摆放宣传咨询台，展示宣传展板，发放宣传资料，接受群众现场咨询。

14. 二、把产品推荐给需要的'客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。

15. 规范产品销售和服务的各个环节，充分向客户揭示产品特性、注意事项和风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询，做好客户咨询和解释工作，做到让客户明明白白消费，并严格根据价目表收取相关服务费用。重点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题，结合所辖区域客户特点，有针对性地开展专题宣传活动，在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。

16. 除此之外，支行组织员工进企宣传，并且根据各企业的实际需求，为小微企业提供金融产品服务。广泛开展银企对接工作，宣传我行小微企业金融产品和服务特色，并有针对性的对区域范围内的企业进行走访，为其在金融方面排忧解难。

17. （三）走进社区

18. 9月24日，我行工作人员走进金乡金人电器、和富隆、XX盛唐能源有限公司等企业，了解企业经营情况，并向企业宣传金融知识进万家、金融知识普及月活动，告诫企业要通过合法渠道获得融资，远离高利贷，珍惜企业良好的信用记录。

19. 在此次活动中，xx支行通过大力宣传普及金融知识普及，惠及到百姓生活，共建和谐金融环境，在以后工作中，xx支行将广泛了解金融消费者对金融知识的需求，自主开展适合的.金融教育，逐步推动消费者金融普及工作的常规化，规范化，共创和谐的金融环境。

20. 本月通过开展宣传活动，不仅加强了我行员工的防范意识而且让更多社会群众了解了更多金融知识和各种诈骗手段等网络安全风险，以及应当采取怎样的措施以保证自己的资金安全。在以后的工作中我行将把普及金融知识，维护资金安全作为一项长期工作，让更多群众受益，树立正确的防范意识、远离骗局，避免“一人受骗，全家受损”的后果，达到建设美好生活、共创和谐新局面。

21. 具体联系人：

22. 12日，走进长安区老年文宣广场，针对集中老年群体进行电信诈骗等专项宣传，为在场老人发放折页，讲解诈骗手段，获得老年群体一致好评。

23. 邮储银行东营市分行不断扩大结算账户知识普及范围，向消费者宣传金融知识，普及金融安全宣教，有效提高了消费者的安全防范意识和辨别真伪能力，树立了我行服务经济、服务社会的良好形象。

24. （二）走进企业

25. 一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

26. 9月18日上午，XX银行XX分行工作人员走进山东理工职业学院，为学校近百名在校学生普及金融知识，宣传识别和拒绝“校园贷”“现金贷”等内容。

27. 我行成立“金融知识普及月”活动领导小组，负责宣传活动的领导、组织工作。

28. 宣传活动不只拘泥于营业网点内，xx银行xx支行还组织员工，携带宣传材料，走出网点进行普及宣传。

29. 我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的.业务的知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。

30. “金融知识普及月”活动。活动主题是：普及金融知识，提升金融素养，防范金融风险，依法维护权益，统筹规划活动安排。活动重点以《中国人民银行府谷县支行关于开展20xx年“金融知识普及月”活动的通知》（府银发〔20xx〕9号）为准。

31. 为确保活动有序推进，我行领导高度重视，细化部署，制定了具体的活动方案，动员全行员工积极参加，从6月1日开始，安排行内员工分别进行网点内宣传及外出宣传。在营业网点内，采取拉横幅、设展台、发折页、贴海报、播短片的方式进行宣传，通过发放讲解宣传材料等方式向公众普及金融知识，并通过现场解答客户提问，讲述案例的方法宣传网络电信诈骗，洗钱的危害性，从而正确引导消费者树立正确的金融价值观念，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

32. 9月份，我行全辖4个营业网点及5个条线部室，坚持每周至少开展1次专题活动。截至9月底，XX银行XX分行累计开展宣传活动15次，受众消费者5000余人，发放宣传资料20xx余份，微信推送阅读量1800余次，媒体报道量9次，播放总时长9.3分钟。

33. 启动日当天，虽然盐城地区普降大雨，不方便进行户外宣传，但各网点以营业场所为宣传阵地，向来办理业务的客户热情、耐心地讲解包括银行卡、理财业务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资等金融知识，尤其是对客户关心的如何防范金融诈骗等方面进行了风险提示，受到了客户欢迎。

34. （一）做好活动组织准备工作（时间为8月1日至8月30日）一是结合实际，成立活动组织机构，确定具体联系人；二是准备宣传展板、宣传资料、横幅等。充分利用宣传资料进行“金融知识进万家”主题宣传月活动，一是在8月30日前，组织本行全体员工集体学习或自学人民银行编写的`《金融知识普及读本》（第二版)，二是于8月31日前在电子屏上滚动播放“人民银行20xx年金融知识普及月”及“普及金融知识，提升金融素质，防范金融风险”活动口号，三是有针对的开展各项金融知识普及活动。

35. 以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。

36. 主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，广泛组织开展金融知识宣传活动，充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传的过程中，要根据不同受众的特点选择相应的内容，确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务，对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容，要把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识，需要掌握的'金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗易懂的语言，向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险，着力强化银行消费者风险防范意识。

37. 9月1日，XX银行XXXXX支行在XXX大剧院开展“金融知识进公园”活动。支行在公园大屏播放非法集资宣传视频，演示如何防范电信诈骗以及识别假币，利用真实案向广大群众宣传金融知识，提升群众金融知识水平；同时面对面帮助群众解决关于金融方面的疑虑，增强风险防范意识。

38. 活动现场，举办方专门设置了宣传专区，摆放金融知识宣传折页及易拉宝，向周边居民及来往群众发放关于支付结算账户使用安全、防范电信网络诈骗、电子智能服务推广、辨别人民币防伪特征、防范非法集资和小微企业金融服务等内容的`宣传资料。