1. 二、立足本职，爱岗敬业

2. 本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。

3. 对网店的经营管理各个环节要清楚。

4. 做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

5. 一、工作目标

6. 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

7. 还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。

8. 总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

9. 海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。

10. 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

11. 一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

12. 监督好卫生以及评价等工作。

13. 在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

14. 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项

15. 对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

16. 要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

17. 人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

18. 一、勤奋学习，与时俱进

19. 四月份总业绩134755元。

20. 本月生效中评5个，差评10个。

21. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

22. 提升店铺浏览量，提升5月份业绩。

23. 条理要清楚。

24. 5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。

25. 经验和教训。

26. 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

27. 因为您面对的是上帝。

28. 这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。

29. 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

30. 心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

31. 邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

32. 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

33. 首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。

34. 四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。

35. 养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

36. 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

37. 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

38. 自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

39. 执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

40. 本月任务每人四万，目标为五万。