随着娱乐产业的蓬勃发展，游乐场作为其中的重要组成部分，其运营管理显得尤为重要。本文将围绕“高效运营，提升游客满意度”这一主题，探讨如何打造一个充满活力的游乐场所。

1. 总的来说，这一年的游乐场工作经验让我学到了许多宝贵的东西。我学会了如何维护设备安全，提供高质量的服务以及与游客进行积极的互动。同时，我也认识到还有很多需要改进和学习的地方。通过总结和分析这些经验，我相信我可以进一步提升自己的技能和能力，为游乐场的运营和管理做出更大的贡献。

2. 回家的路上，我不停的对妈妈描述摩天轮的“高”和弟弟对“海盗船”的“恐惧”，妈妈没什么强烈的反应，我自己却笑得人仰马翻。或许大人的见识多，不能深切的体会到天天读书的我对今天这趟游玩的满意与快乐吧。

3. 二、业务能力方面

4. 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着游乐场规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

5. 其次，滑雪场实行封闭式管理，只有办理滑雪卡后才能进场。根据滑雪场游乐面积，结合滑雪安全，滑雪场可同时容纳700多人左右，售票处每天设置700张卡，通过卡的流转来控制入场客流量。在节假日游客高峰期，售票人员每天实时了解掌握雪场客流量，有效控制售票和进场人数，防止严重拥挤的局面。当一段时间内，客流量达到700多人时，告知游客目前滑雪场客流量满员，达到极限人数，为了游乐安全，请游客先暂时选择等待。同时，售票人员热情周到地做好宣传、引导和解释工作。

6. 至少，它一直是我们儿时的约定。

7. 摩天轮，缓缓旋转。

8. 二、员工管理

9. （三）1200立方米的高位水池招投标手续的办理，现场施工及竣工验收。

10. 一、虚心学习，努力工作

11. 把票递给管理人员，独自走上几乎可以说是空无一人的摩天轮。

12. （一）主动出击，变被动等待为主动

13. 淡淡地笑笑。

14. 我轻啜一口奶茶，听着耳机中一遍遍播放的《天空之城》，站在树下，看着旋转木马上笑意飞扬的小孩子们，伸手比出画框，恰好框住一个小女孩被风吹起的头发，和她脸上甜甜的笑。

15. 透过窗，能看到恋恋不舍不愿离去的小孩扯着家长的衣角，还有冰糖葫芦亮晶晶痕迹的嘴角挂上了不情愿的表情；三五成群的少年们扔掉手中的空可乐瓶，书包上的公仔晃荡着青春的飞扬与自信；练舞的老爷爷老奶奶们收拾好东西，慢悠悠地离去，没有夸张的笑，没有做作的泪，没有张扬和娇气，几十年的印记突然就流淌成岁月的河，微笑着远去。

16. 回顾过去的工作，我发现一些需要改进的地方。首先，我需要进一步提高应急处置的能力，学习更多的应急处理技巧。其次，我希望能够更好地处理游客的投诉和纠纷，有效解决问题并提供满意的解决方案。最后，我需要进一步加强团队协作，与同事们更密切地合作，共同提升整个游乐场的管理水平。

17. 雪季工作分为两大板块即：现场管理协调和外围市场营销。非雪季工作主要是处理长期以来一系列亟待解决的遗留问题。

18. 八、展望未来

19. 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

20. 这才是属于摩天轮的时刻。

21. 在工作中，我经常面临各种各样的挑战。例如，高峰时段客流量大，需要快速、高效地处理游客的需求。另外，突发事件如火灾、人群踩踏等也需要应对。我学会了保持冷静，并迅速采取行动以确保游客的安全。

22. 在游乐场工作期间，我尽力为游客提供了良好的体验。我经常接收到游客的赞扬和感谢之词，这使我感到非常满足和鼓舞。此外，我也在工作中培养了团队合作的能力，与同事们一起协作，共同解决问题。

23. 四、加强检查，及时整改

24. 在未来的工作中，我将继续努力提供一个安全、快乐和娱乐的游乐环境。我相信通过持续的努力和改进，我们可以把游乐场打造成为一个更好的娱乐场所，吸引更多游客并给他们带来更多快乐。我期待着在未来的日子里，继续在这个令人兴奋的行业中发展和成长。

25. 三、工作中遇到的挑战

26. （五）组织人员进场岗位设置及责任划分。

27. 二、工作内容与职责

28. 总结这段时间的游乐场工作经历，我感到非常幸运和充实。我相信通过不断努力和学习，我将能够在未来的工作中做得更好。我将珍惜这段宝贵的经历，并永远怀着对工作的热爱和激情前进。

29. （三）资产管理经常化。首先，建立每月场内盘点制度，对大厅物资进行盘点，尤其是对雪具进行盘点，签字确认，划清责任。半月抽查由经理、主管、领班抽查各区域物资盘点情况。其次，物资申购计划制度，申购计划每半月审批一次，集中采购。急需物资，按物资审批程序临时报批。物资申购由申购人员填写物资申购单，写清申购物资的品名、规格、用途、价格、使用时间及申购理由。申购单须由经办人、申购部门负责人签字后交办。增强物资采购的计划性，所采购物资由后勤人员验收入库，并做好入库登记表。最后，建立领用物品管理使用制度，严格管理，造成领用物品流失或浪费，视情节给予经济处罚。实行物资使用管理责任制，谁使用、谁管理、谁负责，要登记在册，定期检查，做到帐物相符。确保无丢失、无损坏、无霉变。对设备、贵重物品，要指定专人管理，做到谁主管、谁负责，责任到人。对易耗品要严格管理，杜绝浪费。

30. 熟悉不过的音乐，随着旋转木马起伏，此刻听来有些张扬，有些孩子气，有些快乐，还有些淡淡的忧郁。

31. 太空舱缓缓升起，我们的视野也越来越开阔。微波粼粼的母亲河赣江，就像一条白练，飘在我们的脚下。忽然，弟弟拍拍我：“姐姐你看！”他指了指外面，我顺着他的手指望去：爸爸妈妈在朝我们招手呢！我和弟弟也朝他们挥了挥手，不知道他们有没有看见。

32. 游乐场，等待我的第二次来访吧！

33. 2018年度雪季我们滑雪场管理团队在经营过程中虽然遇到了许多困难，但我们都一一克服了，并且取得了非常宝贵的经验。相信我们在下个雪季一定会做的更好。

34. 不知不觉，我所在的太空舱已经上升到了最高点，低头往下看，还真有点惊悚，旁边的弟弟已经不敢看了。为了放松，我们玩起了游戏。

35. （四）后勤保障科学化。首先，人员就餐是保证持续运营的基本要求，既要做到节约食材，又要做到大家满意，根据每周规定菜谱和就餐人数及时采购，倡导良好的就餐习惯。其次，水的问题，雪具大厅启用后，用水量明显增加，是往年的3倍以上，目前的供水系统已满足不了需求了，因此问题比较突出，增建的1200吨的高位水池 一座，很好地解决了冬季用水紧张的问题。

36. （一）设备的保养与检测，压雪车、造雪机维修保养及零部件耗材申购。配合质监局补办客运索道登记证的办理。经营场所安全员的上岗证培训。

37. 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传游乐场管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大游乐场员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！

38. （一）考勤人事精细化。在经营的过程中，考勤人事管理是一个总的抓手，管住了人就能管住所有需要做的事情。总体来说年初雪季员工素质不高，造成管理困难，成本增加，应该奖罚分明，明确劳动纪律，不再临时决定。员工可分批次招聘入职，在经营的过程中根据游客量的增减动态控制工作人员数量，高峰期再配合临时用工，多渠道、多区域招聘人员，可全面提升滑雪场员工素质。

39. 六、2019年工作计划：

40. 三、主要经验和收获

41. 我希望将来能够继续在游乐场或相关领域工作，并提升自己的职业发展。我计划进一步学习和培训，不断提高自己的技能和知识。我也希望能够在游乐场管理方面发挥更大的作用，为游客提供更好的服务和体验。

42. 我们滑雪场是一个团队，只有我们能够真正的团结起来，群策群力，配合好各个板块的工作，充分发挥团队的力量，不管遇到什么样的困难，相信我们都能克服。

43. （三）票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

44. 虽然游乐场工作很辛苦，但我也发现其中的乐趣。我喜欢与不同背景和年龄的游客交流，了解他们的需求和期望。同时，看到游客们在玩耍和享受的时候快乐的笑容，也给了我无尽的动力。

45. 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是办事拖拉，对棘手问题协调经验不足，考虑事情不够完善，学习、主动性上还不够，工作方法上还在“按要求完成”上徘徊，没有上升到创新性、创造性工作的层次上。在今后工作中，将克服不足，多向有经验的同志请教，努力把工作做得更好。

46. 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

47. 五、工作中的乐趣

48. 配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心工作。

49. 已经长大的我们，终是不能再像从前那样坐在木马上想象自己是帅气的骑士，结束后还可以任性地要求再玩一次，赖着不肯离去，看着身边一圈圈掠过的风景开心而无拘无束地笑，听着身边风的絮语，伸手捕捉着指尖跳跃的心情。

50. 要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

51. 三、其它方面

52. 刚踏进游乐场，我就拉着弟弟奔向“海盗船”，那是我最喜欢的游乐项目。看着弟弟目不转睛的盯着“海盗船”，我问他：“你想不想玩？”“不想！”他斩钉截铁地回答。可是后来他还是慢吞吞地坐上了“海盗船”。

53. 一、 现场管理协调

54. 现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由游乐场发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。xx是游乐场的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在员工解决的问题，我决不去麻烦领导，对游乐场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

55. 游乐场服务员还需要具备一定的专业知识和技能。他们需要熟悉游乐场的设施和规定，了解各种游乐项目的操作和安全常识。这样他们才能在游乐场内为游客提供准确、及时的指导，保证游客的安全，并有效地管理游乐场内的秩序。

56. 七、工作总结

57. 我非常为能够成为一名游乐场服务员而自豪。这个职位教会了我许多关于如何与不同类型的人交流、如何保持冷静和专业等方面的技能。通过与游客的互动，我不仅提供了优质的服务，还结交了许多新朋友。我相信这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我也非常期待继续在游乐场服务员的岗位上发展自己，为游客们创造更多快乐和回忆。

58. （二）做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

59. 接下来，我又玩了“过山车”、“激战鲨鱼岛”、“飓风飞椅”、“自控飞机”等游乐项目，真好玩啊！最后，我们来到了摩天轮下。

60. 毫不犹豫地走出大门，眼里氤氲开的雾气在地上溅出小小的难过。

61. 一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：

62. （三）端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功