随着金融科技的飞速发展，银行业面临着前所未有的变革。在这场变革中，银行业从业者需要不断更新知识，提升技能，以适应新时代的挑战。正是为了帮助广大银行业从业者把握行业脉搏，提升职业素养而精心编撰。本书将带领您走进银行业的新时代，探寻职业发展的新路径。

1. (三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。

2. 各项存款业务增长显着：截至12月末，公司存款余额xx万元，较年初增加xx万元；同业存款 xx 万元，较年初增加 xx 万元，累计增加 xx 万元。

3. (

4. 为了持续改进自己的工作能力和综合素质，我制定了以下改进计划：

5. 营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。银行个人述职报告20银行个人述职报告。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。

6. 以上就是我在转正期间的工作总结和自我评价，希望各位领导和评审专家能对我的工作提出宝贵的意见和建议，以促使我在将来的工作中能更好地展现自己的价值。谢谢大家！

7. 我对自己的工作有强烈的敬业精神和责任感。我努力工作，毫无怨言，积极工作。在日常工作中，他始终坚持高标准、严要求，顾全大局，不计得失。为了完成各项工作任务，他不惜牺牲业余时间，放弃周末和节假日，利用所有的时间和机会为客户服务。客户结交朋友，成为客户愿意交往的朋友。经过不懈的努力，我在2019年的工作中为自己交上了一份满意的答卷。

8. 在总结工作成绩的同时，我也清醒的认识到零售部工作还存在不少问题，业务持续健康发展还有很大的压力，体现在：

9. 加强人力资源管理，制定人才培育计划，提升员工素质和工作能力，增强团队信念和凝聚力，共同推进银行的高质量发展。

10. 我在工作中始终树立客户思维，把客户的事情当作我自己的。客户之所急，想客户之所想，在做事方法上，始终做到“三勤”，勤于动腿、动手、动脑，为我们的事业赢得客户的支持。我可以在工作中做一个有爱心的人。他从某公司财务人员的一句普通话中捕捉到信息，及时反馈和跟踪，终于在年初让近xxx万资金到账，实现了“开门红”。银行存款工作的增加奠定了良好的基础。

11. 最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

12. 每个人的精力都是有限的，不可能坐前台12个小时都精力饱满的。对于那些开发过度的“豆腐渣”客户或者心存严重抵触感的客户，不要浪费宝贵的精力。与其费半天劲换来一次次的挫败感，不如攒足劲讲给有购买潜力的客户听。

13. （一）基础建设尚为薄弱。

14. 打造分行服务平台与支行营销平台，支持保障与拓展维护能力大幅提高。在分行层面，构建与一线共同拓展业务的服务平台。在原部门人员岗位职能不变的基础上，将全部零售业务部人员分成3个与支行拓展业务紧密配合的营销前台（负债与财富管理+业务营销及渠道建设+个贷审批与服务），1个综合管理与服务后台，使2/3的人员发挥营销支持作用，为支行合作平台量身设计产品，制定整体服务方案和支持营销；

15. 作为一名邮政储蓄银行支行行长，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的`期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作;尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让分行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对分行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。

16. 针对公司丰富的客户资源和对银行产品的诸多需求，重点将公司业务与个人黄金业务、银行卡业务、不良处置等业务对接，最大化客户资源综合收益率。

17. 协助行长制定财务预算计划，制定本行财务工作举措、关键指标，确保业务规模和盈利水平稳定；

18. 利用央行加大利率管理幅度的政策，中小企业贷款利率上调不低于30%，重点突破公司集团和烟草公司实现加息和防止加息。下浮的出现，着力提高资产业务的“单位收益率”。

19. 锻炼沟通能力：积极参加公共演讲、辩论等活动，提高自己的表达能力和沟通技巧，增强与客户的互动能力。

20. (一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

21. 加强客户“大数据”分析，多维度进行客户分类，准确发现客户金融需求和进行针对性宣传营销，强化重点产品推广，寻求差异化品牌传播效果。

22. 敏锐捕捉品牌宣传热点，在深圳新航站楼投用当天能够铺入我行ATM机，利用社会宣传产生较大的品牌效果和宣传效应。

23. 成功推进了银行业务流程的优化改进，大幅度提高了业务效率，减少了客户等待时间，不断优化了客户体验，解决了客户长期反映的难题；

24. 推动总行加快“快捷支付”系统建设。协助总行与腾讯旗下“财富通”公司建立快捷支付合作，主动开发与“腾付通”的快捷支付业务，拓展我行借、贷记卡的网上支付渠道，推动我行互联网金融业务发展。

25. （一）提前布署“开门红”，广建营销渠道、锻造全年基础。

26. （四）加强营销宣传的结合，勤俭节支做广告。

27. 白驹过隙，时光流逝，算来入行已经快半年，半年来历经了培训，站大堂，加钞，临柜，也参加了支行的趣味运动会、爬白云山、单身职工联谊等活动，可以说是累并充实着，最大的收获也许就是完成了或者正在完成着从一名法学院学生到金融业从业人员的转变。站大堂让我初次领略了银行业务的纷繁复杂，加钞让我进一步感受到了银行工作并不是传说中的稳定和清闲，而是忙碌的夹杂着脑力劳动甚至体力劳动的.工作，当然收获最多和进步最快的还是临柜工作。临柜工作让我更综合的掌握业务知识，对银行工作有了更全面的认识，也让我对合规管理有了更深入的了解。

28. xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。

29. 以资产业务为纽带，推动代发业务与负债业务协调发展，全面推进代发工资。今年，公司与安谷取得突破，继而实施中小企业代理费。

30. 一是活期存款、结算存款等低成本负债占比不高，保证金存款占比较大，对传统业务的依存度还较高；二是个人贷款高度集中于住房按揭贷款占比88.7%，个人消费贷款占比11.3%，收益率偏低，收入结构不合理。

31. （四）加快电子银行建设，全方位多渠道进行业务转型。

32. 展望未来，本人将继续秉承“质量、效率、服务、创新”的工作理念，以更加身体力行的态度和更加高效的工作措施，在以下方面进一步努力：

33. 全年指标列表

34. 营销培育中小企业客户市场，重点营销具有大企业、大特色的处于领先地位的优质中小企业，并承载将信贷、结算衍生产品、中间业务等捆绑营销。

35. 针对以上问题，我今后的努力方向是：

36. （六）加强宣传营销规划，形成特色化、差异化的品牌定位。

37. “客户需求就是我的工作”

38. (二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着XX的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

39. 负责行内人际管理和团队建设，协调内部部门、外部合作方以及分支机构之间的人员关系，管理团队，培训干部，优化人员结构。

40. 主要工作思路及措施

41. 截至目前，我已完成新增xx万存款的任务，完成了xxx%的计划，办理了3笔金额为xxx万的承兑汇票贴现，完成了xx万的中间业务收入，并完成个人储蓄。同时，还成功完成了基金销售、信用卡和信用卡营销等工作，完成了供电公司xx的网上银行系统，并协助分行完成了实时的开发和推广。电费代收代扣系统。

42. 前台柜员营销和其他个金岗位不同，没有固定的客户资源。客户都是稍纵即逝的，今天你讲了半天，没能促成，有可能下一次就到其他网点去出单了。你就丧失了一次为本网点中间业务收入作贡献的宝贵机会。

43. 20xx年，我部继续用改革创新的精神、思路、办法，科学把握转型升级要求，因时因势迅速求变，深刻理解发展零售业务对实现全行经营模式和增长方式转变的重要性，以利润收益为导向，坚定走中高端客户路线，大力发展电子银行业务，加快社区银行探索与建设，为全行发展做更大的贡献。

44. 负责银行间联络合作工作，与其他银行保持良好关系，达成相互支持合作的目的；

45. 本行银行业务副职是行内重要岗位之一，主要职责是协助行长开展各项银行业务，并带领团队完成日常业务工作。职责具体包括以下几个方面：

46. （三）以消费金融为战略发展重点，强化利润导向。