随着银行业务的蓬勃发展，实习成为了大学生们提前接触职场、锻炼自身能力的重要途径。本年度，我们组织了“银行实习总结合集”，汇集了13位实习生的宝贵经验与心得。下面，让我们一同开启这段精彩的分享之旅。

1. 四、实习过程

2. 一、多学习银行的流程

3. 另外，储蓄种类繁多，人民币储蓄可分为以下几类：

4. 中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

5. 一、实习说明

6. 1关于中国银行

7. 经过多伦的竞争，我总算是成为了一名银行的实习生，在工作的初期，我还只是对银行工作进行过简单的了解。可当我应聘成功以后才发现自己的才学是多么浅薄。由于前期对工作的不熟悉，很多业务都不能流畅的进行。幸好同事对于新人的照顾还是很到位的，经常对我指点，教我如何把工作做好。现在3个月实习期要结束了，我对于我的实习工作还是很满意的，现在对此进行一些总结。

8. 在以前来说，银行对我来说只是一个储蓄所，外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看，才明白银行的业务覆盖面十分庞大，业务分类细致入微，远远超出我的想象。作为__四大国有银行之一，__银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中，以服务对象，即客户身份归类，有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分，每一类客户服务，又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说，就分为存款业务，融资业务，国内支付结算，国际结算等10多项业务。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务，其实就包含了进口汇利达，出口全益达，信用证业务，托收业务，汇款业务，保函业务，保理业务，国际结算融资业务，特殊贸易结算，加工贸易保证金台账，船情调查业务，资信调查业务，分行咨询电话，国际结算业务资费标准这十四项业务。这些业务没有一个离得开计算机，都需要用到计算机方面的知识，所以我想在这里实习会是一个很好的锻炼自己的机会。我认为在这方面我有优势，利用好自己所学的知识，在实习单位好好锻炼自己。

9. 了解银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面： 银行业务基本技能培训，如数钱、算盘、五笔字体输入、捆绑等；银行储蓄业务，如活期存款、一次存、取款、定活等；银行的公司业务，如接受现金支票和发行银行汇票等；银行的信用卡（Credit Card）业务，如信用卡开户、注销账户、现金存取等。

10. 这次在实习的过程中碰到好多问题，凭自己的知识量很难解决，以后在工作的时候，也不能放弃任何学习的机会，只有让知识来武装自己!这次的实习对于我来说是个很难得的机会，因为让我接触到了平时根本不能接触计算机方面的一些问题。我会把我这次实习中碰到的问题和解决问题的方法，牢记在心里.

11. 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

12. 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

13. 到综合管理部学习，了解农行日常的后台运作。

14. 总结实践经验，完成实践手册和实践报告。

15. 在入职的第二个月我被要求去了解个人信贷和公司贷款的业务，并且还要学习营销的技巧。在这边的工作主要是联系老板或者法人进行沟通，询问他们是否需要进行业务贷款。并跟客户讲解一些理财上的产品，并询问客户的意向。通过这边的学习，我开始懂得如何进行营销，虽然成绩并不好，但是已经迈出去一步，今后的道路就会慢慢畅通了。

16. 作为银行的实习生，学习柜员日常工作调动的对账是必不可少的。除了核对现金账目是否一致外，还要核对重要的空白凭证是否遗漏、传票是否连续等。而且柜员之间的核对也很程序化。一般是先清点现金，再清点重要的空白凭证，如存折、银行卡、存款单等。

17. 实习的前两周，我在五角场支行电子产品部学习了银行最基本的工作，如输入、统计、制表、审核等。通过这些简单的任务，我了解了银行卡业务的基本操作流程。一张看似简单的信用卡，在与银行合作之前，必须经过一系列的评估、审核、录入、审核、归档、准备、打印等，才能完成完整而严谨的程序。任何一个环节的任何错误都会带来繁琐的修正工作。起初，我以为自己完全能够胜任简单的电脑操作，但我逐渐意识到，最重要的不是快，而是准确。除了银行卡的操作流程，在做一些杂务的时候，比如联系各个办公室的业务人员、大堂经理等，我也深刻的体会到，银行并不是一个简单的存取款渠道，而是一个权威完整的金融机构。 .银行的后台业务也是包罗万象的，每个部门都有自己的运作流程。这次联系的是电子产品部，主要研究的是第三方存管业务。

18. 以前我总是以为自己的学习成绩很好，今后工作肯定能够如鱼得水。但是当实际上来参与工作以后，才明白我的想法是多么幼稚。工作中会面临很多突发的状况，这就需要我们不断的学习新的金融知识。当面对困难的时候，需要我们能够脱口而出的讲解业务，也需要了解客户的内心，懂得他们到底是不是想贷款。并且还要仔细的核实他们提供的资料，确保放贷以后不会出现坏账的情况。

19. 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

20. 严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中 劣币驱逐良币 的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变 重发放、轻管理、缺教导 的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

21.       因为单位几乎每一年都有人退休，那么对人员的名单核实是第一环，把工作对象一个不漏的给统计好。另外我们还做到了精细的走访，一是要了解清楚这些人的生活状况和家庭情况，尤其是他们的健康问题，是我们比较重视的一个环节。其次是要发现他们的困难，和一些生活需求，一个是做好记录，以便后续工作能精准的展开，二是要研究出解决的办法落实下去。

22. (

23. 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。

24. 了解过程

25. 为工作需要，20XX年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了 注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长 的努力方向。具体工作汇报如下：

26. ⑧负责同业存放、存放同业管理;

27. 除了这次实习之外，除了让我对ABC的基本业务有了必要的了解，能够进行基本的操作之外，我觉得自己收获了很多其他方面的经验。收获也相当大。作为一个一直生活在简朴大学校园的人，这次实习无疑成为了我踏入社会的平台，也为我日后踏入社会奠定了基础。

28. 再次进入永前支行实习两个月，在支行前辈的帮助和指导下，通过不断的实践和不断的学习，我真正成长为一名独立的柜员。永前支行位于社区中心。它每天都忙于业务，并且有大量的乘客。关于如何处理柜面工作，我总结了以下几点： 一是小心谨慎，谨防傲慢和急躁。与金钱打交道时，一定要保持高度的专注，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使很长时间没有错误，也不要大意。一定要保持一颗平常心，认真对待每一项业务。不要因为程序简单而放松，也不要因为自我感觉良好而大意。二是放松心情，善待每一位客户。对于老年客户各种活动的不便，请耐心等待，微笑着缓解老人的紧张情绪。对于傲慢自大的顾客，也应该用微笑来安抚他们的烦躁情绪。我发现微笑是服务工作中的法宝，微笑往往是排名前十的解释。顾客是一面镜子，你笑着面对她，她也会笑着回报你。三是坚持学习，全面掌握各项业务。客户问各种奇怪的问题。作为柜台工作人员，他们代表着工商银行的形象和工商银行的窗口。如果客户不能在这里回答你，他们自然会认为银行用人不当，会给工行留下不好的印象。此外，柜台的大部分客户都是潜在的中高端客户。如果您业务娴熟，知识全面，可以及时向客户宣传工商银行的新政策或新产品，抓住每一个潜在资源。四、虚心求教，勤记笔记。如果遇到不明白的问题，应该向研究所的前辈请教。每次解决一个问题，都要把它记在笔记本上，这样下次遇到时，可以顺利解决。好的记忆不如糟糕的写作。多读、多记、多听，你的个人业务能力就会得到潜移默化的提升。

29. 综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

30.       我们的事业能有今天的建设成果，离不开那些已经离岗的老同事的付出，虽然这部分人员已经卸任退休，但仍对他们保持着关怀关心。而我所实习的岗位工作就是要给这些离休的同事送去关怀，与他们保持密切的联络，及时对他们问寒问暖，帮他们度过一个愉快而幸福的退休晚年，在此我把本年的实习工作进行总结：

31. 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

32. ⑤负责拟订中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施;

33. 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

34. 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

35. 在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会?如何与部门领导顺利交谈和沟通处事?这都是可以在实际工作中学习的经验之道。从这次的实习中我真的体会到，现在的社会竞争是残酷的，但是对于有真才实学和有能力的人疼爱有加，对于没有知识和能力的人是不会可怜的。在现在的社会不象以前，竞争方式跟自然环境一样，适者生存、不适者淘汰，每一个工作岗位都不是铁饭碗，所以在这个社会中，你单单有知识或者是能力都是不行，要在学校学好知识的同时，利用其他空余时间去锻炼自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的过程中能使自己创造更大的价值!

36. ⑩负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

37. 实际操作

38. 2关于中国银行的历史

39. 三、每月的学习

40. 在刚刚加入非现金业务区学习的时候，我经常是跟随部门的同时进行询问，了解整体的流程。如今对记账跟复核都有了一个初步的认识，也懂得如何处理一些简单的入账流程了。在这期间我还去大厅工作过，主要是为客户进行解答，让客户知道我们银行有什么理财项目，并且引导客户购买理财产品。不过由于我的基本业务技能不够熟练，到现在也没有完成过。

41. ③负责处理公文审核以及印章、文书档案管理;

42. 实习的目的

43. 第三方存管作为新推出的业务，不仅给证券市场带来了新气象，也给了我新的力量，我收获的不仅仅是简单的业务操作方式，而且工作背后的深刻认知体验——如何成为一名优秀的银行家。

44. 实习地点：__

45. 机构设置上，__市分行设有行长室、公司业务部、计划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险管理部、银行卡中心、公司vip服务中心、个人金融部和综合管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务。

46. 首先，在实习的一个月里路池营业厅，我对银行里的现金有了一个很好的了解。内阁工作有初步和形象的认识。并在魏国祥大师的指导下修炼。正是这种有效的接触，使我能够迅速熟悉自己在后续培训中学到的知识和技能，顺利完成培训任务。

47. 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

48. 一、工作的业务

49. 实习性质：顶岗实习

50. 产品服务创新

51. 二、明白了工作的职责

52. 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

53. 摸索过程

54. 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

55. 在工作中的这三个月的实习，我主要是为房地产团队做出贷款。尤其是房地产的土地储备贷款跟住房开发贷款，商用开发贷款的。由于这方面牵扯的资金非常大，所以我的学习经验也是非常充足。每天虽然都非常的忙碌，跟各种开发商处理贷款问题，但我的成长也是很惊人的。通过这三个月的学习，如今我已经了解了整个贷款流程，并且跟很多银行的业务员有着密切的关系往来，这对我的学习有着很大的提升。