随着医疗科技的飞速发展，急诊科学在临床应用中展现出惊人的效果。本文旨在探讨如何优化急救流程，提升患者满意度，为生命健康保驾护航。

1. 6月：如何做好多重耐药菌的医院感染控制7月：MOOC学习汇报

2. 过了大概x天，我给一位患者静脉穿刺结束后，突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有让你给我打针，不好意思噢，我这几天观察，你打针打的不错，我歉你一针，今天是我最后一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是xx医院的男护士么？还记得我么？上次是你给我爸褥疮换的药，你是换药中最仔细的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的，其他人都没有打进去，多亏了你呀。”听到这些的时候我感觉到的不仅仅是一个赞许，更是一个鞭策，男护士是护理事业的新生力量，或许我们的一小步就能给护理事业带来一大步的跨越。

3. 小编认为，急诊科是医院中一项重要而繁忙的工作。在过去的一年中，我深入体验了急诊科工作的紧张和忙碌，也对自己的工作进行了总结和反思。通过总结经验和制定计划，我希望能够进一步提高自己的专业能力和工作质量，为急需就医的患者提供更好的诊疗服务。我相信只要不断学习和努力，我能成为一名更出色的急诊科医护人员。

4. 12“品管圈”竞赛活动中，荣获集体三等奖二项、最佳创意奖一项。

5. 三、专科服务能力

6. 20xx年10月急救创伤病房成立，在发展的路上虽然取得了一定的成绩，特别在多发伤和危及病人生命安全的单发伤的治疗上有所突破，我们将更加规范危急重病人的诊治，确保病人的绿色通道，为病人的生命安全保驾护航。

7. 急诊留观室的医疗文件未进行信息化管理，留观病历、医嘱等均为人工手写。

8. 友善的氛围。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作时常做。一个人的感情和人性的释放，是需要听众的，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐都释放出来。这不仅满足了患者交流层次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康复，而且有利于护患关系的融洽。甚至在关键时刻，能起到缓解医患矛盾，医患纠纷的润滑剂、减压阀的作用。急诊护理人员每天遇到病人情况各有不同，只有怀有崇高的道德情操，严谨的科学态度，就能以多种多样的方式尽力为病人服务。护理人员的一言一行都会引起病人的心理效应，影响到护患之间的交流、信任与合作，进而影响患者的诊治与康复。良好的人性化护理工作可以促进良好的护患关系的建立，使患者处于最佳的心理状态去接受诊治和护理，有助于病人尽早康复。同时患者和家属还可以从护理人员的高尚护德、精良的技术操作、优质的服务中得到启迪，受到感染，产生感情上的共鸣，并通过他们传递到家庭、单位和社会，以促进社会主义精神文明建设，因此每个护理人员都应该学习和研究人性化护理，不断改进我们的工作。

9. 同时，在过去的一年中，我也反思了自己的不足之处，为了提高自身的专业水平和工作质量，我制定了以下计划：

10. 积极培训各级医务人员，使我科医疗技术水平跨上新台阶。

11. 习水县中医院讲座1次。

12. 重点，使每位护士得到知识的积累。随着新技术的不断准入，严格新型知识的摄取十分必要。优质的服务依靠专业的人才，不断学习，才会不断进步。科室的优质服务与管理者密不可分。一方面是与医生的融洽；另一方面是对病患的护理技术操作与关爱服务。更新管理理念，在工作中制定并不断更新护理服务理念，用精神力量凝集和鼓励护理人员，充分调动她们的敬业精神、争先意识，切实做到“急”字当头”规范护理管理，将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的“五常法”运用到急诊护理管理上来，改善护理质量，提高工作效率。

13. 全年共发生护理不良事件16起，采取不同的方式组织全体护理人员学习、讨论、演练、原因分析等，起到了警钟长鸣、强化护理安全的作用。

14. 去年的这个时候，我还是一名新职工，现在新人换旧人了。去年我们三个还像是汪洋中的一叶孤舟，而如今，我看到的是好多和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经看到一篇文章说：“有一智者曾问他的弟子：一滴水如何才能不干涸？弟子摇头，智者说：要融入大海”。

15. “往事已矣，来者可追”，新的一年里，我期待着与大家一路同行，分享最多的喜悦，分担最少的痛苦。

16. 建立创伤病房，简化急诊流程，真正为病人提供优质高效的服务。

17. 建议：增加护工人数，安排合适的护工上岗，解决危重患者的生活护理及送标本等问题。

18. 继续派人出去进修学习.

19. 进一步巩固优化就医流程方面，继续落实就诊排号、预约输液、先皮试后统一缴费、输液免取药四大举措，在规范就诊流程，减少病人排队次数，优化输液流程，减少病人等候时间方面取得了很好的成绩，获得病友的一致好评，取得了良好的社会效益。

20. 回顾，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下：

21. 要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。

22. 在面对医患紧张时，我们部分医护人员心态失衡，判断立场不清，常常出现自己人相互推脱责任或诋毁对方。而让患者心中起疑，是医患关系紧张的催化剂。上述六点是我在急诊科工作多年心中的体会，也是在这几次投诉事情上再次清醒的认识这个问题。

23. 紧张、恐惧、需要、被尊重、被关心、被同情、被支持的复杂心理状况。了解病人的需求，以尊重为原则是开展人性化护理的前提。①我们不妨将自己试着处于病人的境地，看自己需要什么；②任何护理操作都应得到病人的同意，而不是强加，这是护理事业本质的回归。缘于职业道德的使命感，急诊护士应急病人之所急。用“一颗同情心和一双愿意工作的手”为病人服务。有些急诊病人有如心脏骤停，各种中毒，严重创伤等，情况紧急，不能提供详细病史，也不能按部就班地进行检查，需立刻投入抢救，赢得了时间就是获得了生命，拖延时间就可能致残或丧失生命，急诊护士必须突出一个“急”字，机敏镇静地运用自己的经验，严密监护，细心观察病情变化，为医生诊断治疗提供依据。急诊病人不少是突发病，缺乏思想准备，心理紧张、恐惧，多数痛苦不堪，甚至濒临死亡，急诊护理人员面临这种病人，要有救死扶伤的深厚同情心，体贴病人和家属的焦急痛苦心理，给病人及家属以亲切的关怀和细心的照料。护理是共性的，然而落实到每一个病人时，又具有个性。要做好人性化护理，要求在护理每一个病人时，都要换位思考，了解其需求，尊重其意愿，有针对性地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，并主动配合护理工作。

24. 针对目前急诊科护士心理压力大、护理被动服务、护患沟通不够、护理模式的转变等护理现状，急诊科应采取多种措施积极应对。总结了如下几条：

25. 鼓励科内同志积极开展科研工作并予以大力支持。

26. 急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。

27. 四、辐射带动作用

28. 护理人员工作压力大，一个人常常负责几件事情，超负荷工作量是出现医患关系紧张的隐患。

29. 我发现对患者的关怀和耐心也是至关重要的。在急诊科工作中，患者和其家属常常处于紧张和担忧的状态。作为医护人员，不仅要给予他们及时的治疗，还要关心他们的情绪和需求。我学会了倾听和理解患者的心声，通过与他们的交流，增加了他们的信任和合作。我坚信，通过人性化的关怀和温暖的话语，能够带给患者更多的信心，有助于他们的康复。

30. 注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。

31. 对我院检验系学生进行了1次心肺复苏培训。五、教学、科研

32. 坚持学习有关法律法规，定期对年轻医生和规培医生进行讲座及全科政治学习,并同时予以考勤。树立全科工作人员医疗公益思想。讨论科室的建设与发展，凝聚人心，树立讲学习、讲团结、比贡献的良好科室氛围。继续坚持以病人为中心，努力提高医疗质量，保证医疗安全。始终把急救工作放在首位，简化应诊程序，保证“绿色通道”通畅，赢得第一抢救时间，最大限度的挽救患者生命。为病人提供方便快捷的就医及护理服务，实行首问负责制，耐心解答病人及家属提出的问题，为病人提供饮用水、为无陪人的老弱病人代挂号、取药等，在便民措施中增设饮水机、输液椅、配备坐式便盆、小被子、拐杖等，实施预约换药、预约输液治疗，最大限度地满足病人及家属的合理要求。全科人员主动出资、出力为困难大学生、贫困山区失学儿童、“三无”病人、110送来的伤病人等热心服务不计其数，不计任何报酬。在院领导的领导下，在三甲复评和急诊急救专科护士培训基地评审期间，很多医生护士放弃双休日，主动加班，顺利完成评审工作，并获得医院的一致好评。收到患者送锦旗十面，感谢信八封。多名护士多次得到病人提名表扬，在护理部进行的季度病人满意度调查中，急诊片区干部保健病房全年各季度满意率调查分数均在99分以上，位列全院第一名。

33. 外出学习：为了更好的学习急危重症先进的抢救技术及理念，了解国内外急危重症研究新进展，先后派出外出学术交流18人次，院外专科护士培训1人，院内进修1人，学习回来后，在片区内进行知识传播，把先进的知识和理念与大家一起分享，推动急危重症学科向前发展。

34. 积极参加院部、科研部、护理部举办的各种学习班。

35. 提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、输液泵、注射泵等进行操作培训并熟练操作，定期组织护士轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习，共同学习，相互交流。