随着全球经济的蓬勃发展，外贸业务在我国经济中扮演着越来越重要的角色。为了更好地推动外贸业务的发展，本文将基于的内容，对外贸跟单岗位进行简要介绍。

1. 分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处xx个庭院的

2. 在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;

4. 团队合作能力：外贸跟单工作需要与多个内部部门密切合作，我计划通过加强团队合作和协作能力的培训，提高团队的工作效率和合作质量。

5. 作为xx的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好

6. 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过x平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位x客户接收我们的付款方式，转账成功。

7. （三）物流安排

8. 5负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;

9. 在未来的工作中，我将继续努力提高自己的跟单能力和综合素质。我将进一步加强与客户和工厂之间的沟通，保持良好的合作关系。同时，我将不断提高自己的专业知识，加强对国际贸易政策和市场的了解，以更好地适应快速变化的外贸环境。我还计划参加相关培训和学习，提升自己的技能，并希望能有更多的机会承担更大的跟单项目。

10. （三）严格质量控制

11. 我任职于某外贸公司，主要负责客户跟单工作。外贸跟单是一个非常重要且细致的工作环节，涉及到订单确认、产品生产、质量检验、报关清关等多个环节，对于客户满意度和公司业绩都有着直接的影响。

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13. 时间管理

14. 学习外语的能力：为了更好地与客户进行沟通，我计划利用业余时间学习外语，提升自己的语言能力，使自己能够更流利地与客户交流。

15. 通过我在外贸跟单工作中的努力和实践，在工作内容和成果、遇到的困难和解决办法以及职业发展规划等方面都取得了一定的成绩。但仍然存在一些不足之处，比如在质量管理方面可以更加细致和严格。未来，我将继续努力学习和提高自己的专业能力，为公司业务的拓展和发展做出更大的贡献。

16. 其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

17. 更多跟单员相关内容

18. 国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;

19. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;

20. 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

21. 与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

22. 语言障碍

23. 我是贵公司的外贸跟单员，我在过去的一年里担任了这个岗位，并且我非常荣幸地向您汇报我在这个职位上的工作表现和成就。

24. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;

25. 加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在20xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

26. 介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，国际买家应该是向我们外包一种采购服务，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”；

27. 20xx年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。体验了x个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型。

28. 另外，我在处理客户问题和投诉方面表现出了良好的应变能力和解决问题的能力。在一次订单中，客户提出了对产品包装的疑问。我积极与生产部门沟通，重新设计了产品包装，并且解决了客户的疑虑。客户对我积极的回应表示满意，这使得我们的合作关系更加稳固。此外，在同一订单中，物流问题导致货物出现了一些延误。我立即与物流部门联络，并寻找解决方案，最终成功地解决了这个问题。客户对我在危机时刻的高效应对表示赞赏，这增强了他们对我们公司的信任感。

29. （二）合理安排生产进度

30. 从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过 军训 生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持。

31. 三、存在的问题与改进方案

32. 20xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在20xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

33. 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。

34. 作为外贸跟单人员，我深知售后服务对维护客户关系的重要性。在交付产品后，我会与客户进行跟进，了解产品的使用情况和客户的反馈。如果客户遇到问题或有改进建议，我会及时向公司内部反馈，并采取适当的措施进行处理。同时，我也会向客户提供解决方案，以保持竞争优势。

35. 世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来

36. 四、存在的问题和改进计划

37. 产品质量是外贸交易中最关键的因素之一。为了确保产品符合客户的要求，我会与工厂建立严格的质量控制体系。我会定期进行质量检查，确保产品的质量符合国际标准。如果发现有任何质量问题，我会立即与工厂沟通，采取相应的措施进行改进，以保证产品的合格率。完善的质量控制帮助我们赢得了客户的信任，增加了再次合作的机会。

38. 到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度

39. 订单确认

40. 在过去的一年中，我不断努力，取得了一定的成绩。首先，我的工作效率得到了显著提高。通过有效的沟通和合理的安排，我能够更好地管理时间，提高生产效率。其次，我与客户之间建立了良好的合作关系。客户对我的服务给予了高度评价，并对我在订单管理和质量控制方面的能力表示赞赏。最后，我带领团队成功解决了一系列问题，并成功完成了所有订单。

41. 商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

42. 负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;

43. 提高沟通能力：进一步加强英语学习，提高自己的口语和书面表达能力，与国外客户更加顺畅地沟通。

44. 要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

45. 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

46. 作为一名外贸跟单人员，我所在的公司主要从事国际贸易业务，负责跟进客户订单的整个过程，包括报价、生产跟进、出货等。在过去的一年中，我负责了多个大客户的订单，并充分发挥了自身的专业能力和团队合作精神，为公司取得了良好的业绩。

47. 建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

48. 三、取得的成绩

49. 解决了订单中的问题：在与客户沟通中，我积极地解答客户的疑问和问题，并及时处理订单中可能出现的质量问题和交付延迟。通过我的努力，公司的客户投诉率明显下降，公司声誉得到了提升。

50. 作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响。商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

51. 质量检验

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53. 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。

54. 异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节；

55. 为了确保产品的质量，我密切关注生产过程中的每个细节。我会定期参观生产车间，与生产人员交流，监督产品的生产过程，以减少可能出现的质量问题。同时，我会要求供应商提供相关的质检报告，并对产品进行检验和测试。如果发现任何质量问题，我会立即与供应商和客户沟通，并协助解决问题，以确保客户满意度。

56. 与客户保持良好的关系：定期与客户进行沟通和回访，及时了解客户的需求和意见，加强合作关系，争取更多的业务机会。

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58. 管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

59. 提升沟通能力

60. 二、工作内容及成果