在繁忙的都市中，酒店前台是迎接每一位宾客的第一道风景线。这里，每一天都上演着充满温情与活力的故事。今天，就让我们精选十五篇酒店前台的职业报告，一窥这个岗位的独特魅力。

1. 持续加强培训，提高员工综合素质，提升服务质量；

2. 在分团委学生会宣传部里，最主要的工作就是制作各活动的宣传海报、宣传板和一些比赛的赛程表，其次则是配合学生会里其他部门的工作。所来，原本只学过一点国画，对颜料的调和对色感对所谓的pop对排笔等了解得少的不能再少的我，在进入宣传部那一刻我几乎是从零开始学习宣传工作的。就这样，我凭借着自己的努力学习积极工作留在了学生会宣传部。宣传部是一个工作性质很特殊的部门，海报的宣传时效性决定了我们的工作以及工作时间的不确定性，所以深夜工作是宣传部里最正常的。有时很轻松很闲，有时很紧张很累。这就得要求我们合理的安排学习和工作的时间。我们部门里的用品也很特殊，除了笔都是不可再用的，所以我们的纸张、颜料、透明胶等用品的消耗很大。

3. 二、 服务管理：

4. 加强与酒店其他部门的协调配合，提高整体工作效率。

5. 三。销售管理

6. 大家下午好！

7. 培训和评估

8. 营销。有些酒店将销售作为前台的优先事项，我不同意。毕竟，接待和满足客人入住期间的需求是前台的工作。不过，这并不影响我对销售的高度重视和大力推广。其实好的酒店，有很多客人来这里，才是我们WALI-IN的主力。前台尤其是前台如何利用自身优势打动这些客人，从而将其发展为常客，成为酒店稳定客源的重要组成部分。我认为这方面是有希望的。作为一个关键的销售点，我认为，作为一名酒店经营者，你必须对你的酒店有一种真正的自豪感。因为自豪，我在向客户推销时充满信心。因为自豪，您会更加细心地了解酒店的产品及其独特性。因为自豪，您会更加专注于提供超出客户期望的服务。由于自豪感，您还将积极与客人建立有效的客人关系，无论您是主管还是员工。我认为最成功的促销活动是在我们开始销售之前客户上门。

9. 加强与酒店其他各部门的协调和合作

10. 公司一般检查

11. 发展员工：我重视培养员工的潜力和能力，以提高整个团队的职业素质和工作效率。我会定期评估员工的绩效，并为他们提供发展机会，例如参加培训课程或升迁机会。

12. 加强与酒店其他各部门的协调和合作 路遥知马力，日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的桩基。

13. 总之，我们在区委的正确领导和大力支持下，在海兰街党工委的帮助指导下，基层党建工作取得了一定的成绩，但还存在一些问题和差距，主要表现在：一是党建工作进展不平衡，“两新”组织党建工作还存在薄弱环节;二是社区党组织社会管理作用不突出，服务居民意识还有待加强;三是个别在职党员进社区服务意识不强，双重管理存在一定的难度;四是离退休党员年龄大、身体弱，参加社区活动不积极;五是社区没有党员活动室，组织党员开展活动难度较大;六是大学生党员流动性大，参与社区建设意识不强。下一步，我们将按照区委的部署，紧紧围绕中心工作，抓基层打基础，抓班子带队伍，抓亮点求突破，抓创新增活力，努力创出一条具有社区自己特色的党建工作新路子，为推动全区经济社会科学跨越式发展提供坚强的组织保障。

14. ，实际在岗，服务中心，礼宾部。

15. 整合酒店常客个性化喜好，输入到客人客史中，并让每位员工熟记常客，每次客人入住时能快速的根据客人喜好为客人办理入住程序，以此留住老客户；

16. 敬礼

17. 前台、服务中心、礼宾部组成，入职后首先深入各部门了解日常工作操作流程及工作职能，我个人认为一个管理者要从成为一名好的员工开始，熟悉各部门的运作才能更好的开展管理工作；

18. 一般来说，酒店的工作难度不是很大，但都是环环相扣的。给客人带来极大的不便，甚至造成重大损失。例如，如果前台小姐不小心写错了房间号或弄错了房卡，客人很可能去错了房间。碰巧房间里有客人。那种尴尬和失望是无法形容的！所以，作为前台的负责人，无论是空降还是内推，团队建设都是第一要务。空降的好处是你可以更加无情和有侵略性。不过，您仍然需要查看和学习。最好从“去除坏处”开始。高层邀请你来，一定希望你能带来一些好的改变。就像苹果一样，只有先把腐烂的部分切掉，剩下的部分才不会腐烂。对于新上任的一家之主，最好“申请新”，输入新鲜血液，让家人做好防患于未然的准备。平时过于安稳舒适的环境，会纵容大家的缺乏进步。这绝不是简单地延续改朝换代的想法。前台是一座千变万化的堡垒，要求成员足智多谋、周到、友好和有礼貌。身为一家之主，更重要的是，万人在危难面前保持冷静。作为企业，酒店当然希望用最少的人力创造最大的效用，即在不增加成本的情况下，最大限度地满足客人的合理需求。但是，随着我们服务水平的提高，客户的要求也会越来越高。只有打造一支高效精锐的团队，随时准备战斗，才能适应变化而不改变。没有完美的个人，但可以打造完美的团队。

19. 八。对前台未来工作的假设：

20. 在过去一年的工作中，我全面贯彻酒店的服务理念和工作要求，不断努力提升自身的管理水平和团队的服务品质。取得了以下几点成绩：

21. 五是建立经常性的驻地单位党组织联系制度。定期召开联席会议，交流党建工作信息，通报社会事业发展情况，从而达到党建资源共建共享。

22. 在党的群众路线教育实践活动前，我能超前谋划，在充分调研的基础上，通过读书看报和广播电视等媒体报导，收集整理有关活动的资料信息，做到先学一步、先思考一步，积极同各级党员干部群众交流，组织制定街道活动方案和工作思路，在抓自身学习工作的同时，重点做好自己和班子的“照镜子、洗洗澡”。特别是对于整个活动中查找出来的反映强烈的“四风”方面存在的突出问题，高度重视，及时组织召开研判会议，分析问题、查找根源，将整改方向、整改责任和整改措施进一步细化，从思想上、行动上、制度上扎实整改，不断提升领导班子建设水平，使街道各级班子成员思想认识进一步提高，作风进一步转变，为民服务的意思进一步提升，把群众的事当自己的事办。真正解决“最后一公里”的问题，取得了让群众看得见的成效。

23. 反馈。酒店可能暂时不会有什么大的变化，但是我们客人和客人的需求，我们经营的外部环境，甚至整个经济形势都在不断变化，这就需要我们作为管理者，去新的形势、新形势，不断向酒店高层提出改进建议，包括我们的服务项目、标准程序，包括我们的市场划分、价格体系等等。所谓知时事者，就是俊杰。研究案例，总结工作，认真收集客人意见，详细分析整理，不断完善服务，细分市场，不断探索我们的服务，我们的定位，不断努力改善员工的工作和生活只有适应市场和时代的变化，才能在激烈的竞争和残酷的环境中立于不败之地。

24. 二是创社区管理之新，积极营造优良社会秩序。为了使社区居民能适应社会发展的需求，提升社区居民文明素质和综合素质，营造人人讲文明，懂礼貌良好的文化氛围，社区以“管理服务”为切入点，加强社区干部和居民的整体素质教育，使社区的整体形象得到了进一步的提高。继续深入开展“四比四争”争当岗位标兵活动，在活动中不断涌现亲民、爱民、助民的好人好事。深入开展“讲学习、强素质、促发展”系列读书活动中，市工商局、市大桥力积极为社区捐书，通过开展好书交换看活动，营造“书香社区”，让群众在书中学到更多的知识，自主参与到营造优良社会秩序的活动中来。积极做好创国家卫生城的宣传动员工作，组织志愿者开展捡拾垃圾活动，为群众免费发放鼠药、蟑螂药20XX余袋。组织党员开展“党在我心中”爱国主义教育，通过参观孙吴胜山要塞，提高党员干部立足工作岗位，以实际行动践行“为民服务”的意识。

25. 时光荏苒，岁月如梭。我自20xx年10月加入湖北大学知行学院计算机与信息工程系分团委学生会，转眼间一年半过去了。在这一年半的工作学习中，使我得到了许多方面的学习锻炼，各方面素质都有所提升。

26. 酒店安全是酒店开展各项工作的前提。在安全管理方面，该部门进一步加强了相关数据和各类报告的管理，严格执行公安部门上传客人信息的相关规定。对客人实行严格的登记制度。对于未携带身份证的客人，我们会认真负责地做好工作讲解。

27. 您好！作为酒店前厅主管，我非常荣幸能够向您呈交我过去一年的工作总结报告。在过去的一年里，我积极努力地履行我的职责，促进了前厅部的发展和酒店整体形象的提升。我将详细描述我在以下几个方面取得的成绩和遇到的挑战：

28. 在学院重大活动前张贴海报告知同学们活动举行的具体信息。活动后我们制作展板展示我们的活动中的精彩瞬间。这一年我们共制作展板30余张。

29. 提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率

30. 商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好；传真机老旧，效果差；打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有22000元；

31. 三是认真落实廉政勤政谈话制度，坚持做到“四谈”，即例行廉政谈话、任职廉政谈话、警示廉政谈话、诫勉廉政谈话等。今年以来，开展例行廉政谈话50人次，警示廉政谈话81人次，诫勉谈话2人次，较好地做到了对苗头性问题提醒在前，对倾向性问题防范在前，对普遍性问题约束在前，形成了领导提示、干部承诺、共同倡廉的良性互动。

32. 这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。

33. 三。酒店试营业期间：

34. 确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性

35. 二、工作成绩总结

36. 开展创先争优，发挥党员干部的先锋模范作用。

37. 为努力完成公司设定的目标，在过去的一年里，我们以服务技能为主，严格按照培训计划开展培训工作，对员工进行阶段性考核.员工应用他们所学的知识。加强基础管理培训。为使前台工作有序、顺畅，2015年对前台同事进行了前台6T基础管理培训。 6T主要包括：现金包管理、小商品管理、公安系统管理、遗留物品管理、备用钥匙管理、前台物品盘点。各类管理职责，落实到人，责任制先问。为了降低投诉率和客人评价，我们在前台设置了专门的客人回访记录。它分为两部分。第一部分是对店内客人的回访，让客人直接告诉我们他们的意见和建议，既可以减少客人对中介网站和客服的投诉，又能满足需求及时接待客人，让他们有宾至如归的感觉。第二部分是对离店客户和协议客户的回访。定期、有计划地回访老客户，加强对老客户的关注，提高客户的回访率。

38. 参加一次公安局外管登记培训，并将所有培训资料内容对员工进行培训，严格按照要求对境外及国内客人进行登记；

39. 同时，作为一名秘书处的副部长，我不仅代表我们这一个部门，而是整个学生会的缩影，但自己本身还有很多的不足和缺点，有待进一步完善，提高。

40. 提高前台人员的销售技巧，提高个别客人的入住率；

41. 严格按照境外和境内宾客登记要求；

42. 一、工作情况回顾