1. 在本次活动中，医院注重了与社区居民的互动与交流。为了更好地了解居民的需求和关注的问题，活动举办前的几周，医院的工作人员走访了社区，开展了问卷调查，收集了居民的意见和反馈。根据问卷结果，医院针对性地准备了一些专题讲座，围绕着居民关心的健康问题展开。这些讲座涵盖了心血管疾病的预防、饮食健康、常见传染病的防治等多个方面。活动当天，大厅里座无虚席，居民们认真聆听，并积极与讲座嘉宾互动交流，提问疑虑。通过这种互动的形式，医院和居民之间的距离拉近了，也增加了社区居民对医院的信任感。

2. 此次惠民义诊活动持续了三天，在活动期间，医院为社区居民提供了丰富多样的医疗服务。其中包括免费的常规体检、血压、血糖、视力和听力等项目的检测，以及内科、外科、儿科、妇科等各科疾病的诊治。医院还特设了专门的心理咨询师团队，为病人提供心理疏导和辅导。

3. 我院自20__年开展优质护理服务以来，广受患者的好评。我院优质护理服务以体现中医药特色元素为主，在门诊、住院大厅导医台、健康咨询台、护士站等位置摆放中医药养生保健等宣传册，另外鼓励护理人员床边为患者提供中医药健康咨询等服务。

4. 村民不愁水，农作物产量高，种植积极性高。

5. 工作组积极协助村“两委”班子制定机动地承包方案，完成了村队680亩机动地的公开招标，使村集体收入增加38万元。

6. 大力开展临床路径管理，加强合理用药。目前我院实行临床路径管理的病种达130种，进一步令医务人员规范使用激素类药物、抗菌药物等。同时通过临床路径的实施推

7. **呼尔村199户1100人，少数民族村民占98%，耕地面积2906亩，人均耕地不足3亩，富余劳动力115人。人多地少、灌溉用水不足、农作物产量低、就业观念落后、就业技能缺乏等因素使大多数村民生活贫困。工作组在掌握富余劳动力情况的基础上，仔细梳理其就业愿望，分类建册，为每一个有就业意愿的村民“因需找岗”，使其稳定就业。

8. 据介绍，此次抽奖的奖品丰厚，包括了手机、电暖器、暖风机、多功能电热不粘锅等。此次所有获奖客户（户号）刊登在今天的《潮州日报》，同时供电局客服中心发送短信告知中奖用户。需要提醒的是，获特等、一等奖用户的奖品将由客户经理上门派送，获二、三及四等奖的用户在所属各供电局领取礼品，潮安局、饶平局由各供电所进行派送，湘桥局的中奖用户到新洋营业厅节能展厅领取。另外，中奖用户领取礼品时需持电费缴费卡、缴费人身份证、领奖人身份证、划扣账户人身份证，领奖时间截止至1月27日。

9. 收入增加了，负担减轻了，伤心的一家人终于笑了。

10. 工作组挨家挨户走访，发现该村许多家庭，特别是那些贫困家庭，由于长期失修而变成残旧的房屋。“住有所居更要住有安居、好居”看到很多村民住在危房里，工作组积极争取镇里抗震安居房的新建名额，与村“两委”一同召开村民会议，确定了9户最迫切需要改善居住条件的家庭，老军人买提木沙·吐尔地就是其中一户。买提木沙老人今年84岁，老两口所住的土块房“上了年纪”，老两口仅凭老军人生活补助和低保维持生活，加之患有多种慢性病，常年吃药**，使他们无力承担房屋的修茸。

11. 最后，尽管惠民助残活动已经取得了一定的成效，但我们也要面对一些问题和挑战。首先，惠民助残活动的资金投入仍然不足，导致服务的覆盖范围相对较窄。其次，在残障人士的具体需求上，个性化服务仍然不够充分。我们还需要进一步提高专业人员的培训水平，建立更为完善的机构和制度，为残障人士提供更加全面、优质的服务。

12. 开展医患沟通活动，在医患双方之间架起一座桥梁。特别是手术科室，每次手术前，由主治医师、护士长及麻醉师和患者及其家属进行沟通，沟通术中及术后相关情况，最大限度的使病人对自己的手术有一定的了解，让病人能够安心的进行治疗。

13. ……“娃娃上不了学，找工作组。”

14. 活动期间，医疗团队的医生们耐心细致地为每一位前来义诊的居民提供医疗服务，并仔细听取他们的疾病描述和病情反映。医生们充分发挥专业知识，高效准确地判断和诊断出居民的疾病，为他们减轻了身体上的痛苦和心理上的压力。药店和医疗器械公司的工作人员则负责为居民提供药品和仪器设备的购买与咨询服务，方便居民取得合适的药物和治疗设备。

15. 在**呼尔村，还有107个富余劳动力和希仁汗一样拥有了稳定的收入，他们在园林、环卫、公安联防、协警的岗位上，努力着，期待着更加美丽的日子。同时，由劳务经纪人组织不便外出的劳动者在春季植树、作物田间管理、当地涉农企业中打短工，季节性转移创收。目前，累计转移1.

16. 行个体化用药，大大降低了患者用药的损害。

17. 工作组还适时举办妇女手工技能培训作品展示竞赛活动，通过手工编织、十字绣、糕点等手工制品展示，鼓舞和调动妇女参与创业增收，绘就美好的生活画卷。

18. 加强临床、护理等专业技术人才培训力度，强化医疗诊疗技术，更好的救治患者。

19. 70多岁的马木提·艾山，最近心情倍儿棒，工作组的到来让这位老人的幸福指数“爆棚”。4月初儿子和儿媳双双到园林局上班，孩子们的吃穿住再也无需他操心，7月40平米的抗震安居房“落户”自家院里，家门口的那条土路马上也“摇身”变成柏油路了……“摊上”的好事一桩接一桩，谁不乐呢？

20. 二、存在问题

21. 中午和晚上的休息时间，很多村民前来参观。他们拿着自家院子里的水果和热锅，邀请村干部品尝。住村干部穿梭村头巷尾，孩子们有礼貌地打招呼，年轻人像哥们兄弟一样唠几句，妇女们礼节性地点点头，老人们更是热情地邀请他们到家里吃顿便饭。从一开始的冷眼相对，到如今温暖的爱情，一股暖流流进村干部心中，这就是工作组的幸福。

22. 其次，这些惠民助残活动也通过针对性的医疗服务，提高残障人士的康复和健康水平。政府和社会组织积极筹措经费，建设康复中心和医疗机构，为残障人士提供康复训练、康复评估和康复技术等服务。这些中心不仅提供了物质上的帮助，还为残疾人提供了心理援助和社会支持，帮助他们积极面对残疾的现实，增强自信心和生活自理能力。

23. 一个新居，美梦成真

24. 村干部，以及村里的老人和孩子，每天都要到村里去，因为有地方让他们玩耍。今年，市人社局工作组申请项目，投资230万元为**呼尔村新建一个1000平方米的二层文化室，文化室占地面积5.4亩，设置了干部办公室、会议室、活动室、图书室、值班室、洗澡堂等，还另设了红白理事会，为村民举办婚礼、乃孜尔等传统民俗活动提供免费场地。

25. 希仁汗·斯拉木是村里一个普通的女人。她和丈夫塔依育有三个儿子。家里仅有的12亩地无法支撑5个人的基本生活，两个孩子的残疾让原本贫困的家庭更加困难。工作组了解情况后，4月初将希仁汗·斯拉木推荐到**市园林局公岗岗位上，使这个家庭能多一份收入，少一些困难。

26. 要求医院工作人员及实习、进修人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。加强对医护人员的人文教育和培训，提高对患者的沟通能力和服务意识。要求医护人员注重对患者的心理疏导和保护患者隐私。

27. 一年里，工作组扑下身子沉下心，用真情实意为村民办暖心之事，住村干部与村干部、村民同吃、同住、同劳动的温馨画面，让每一个微不足道的小细节，都洋溢着温暖的气息。

28. --**市人力资源和社会保障局住乌镇**呼尔村工作组

29. 语言的可读性和清晰度,建议修改：为确保本次活动能顺利进行，医院领导对活动进行了精心策划和组织。活动期间，医院邀请了一支由经验丰富的医生组成的医疗团队，他们专长于常见病、多发病和疑难病的诊治。同时，医院还积极邀请了药店和医疗器械公司参与活动，确保了义诊活动的全面覆盖和顺利进行。

30. (四)改善住院服务流程，实现住院全程服务

31. (一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

32. 建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息;医院自20__年推行电子病历、建立数据库以来，为患者提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

33. 欣喜的是，工作组和村“两委”将宝贵的一个名额给了他们，圆了他们的新居梦。

34. 一、活动前期准备精心周密

35. 一份工作，美丽期待

36. (六)规范诊疗行为，保障医疗安全

37. 为确保本次活动的顺利进行，医院领导对活动进行了精心策划和组织。活动期间，医院邀请了一支由经验丰富的医生组成的医疗团队，他们擅长各类常见病、多发病和疑难病的诊治。医院还积极邀请了药店和医疗器械公司参与活动，确保了义诊活动的全面覆盖和顺利进行。

38. (七)注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

39. 此次活动不仅仅是一项医疗服务，更是医院对社区居民的关怀和关爱。通过这次活动，医院不仅展示了医务人员的医疗专业能力和医德医风，也加深了医患关系的沟通与互动，树立了医院的良好社会形象。同时，通过与药店和医疗器械公司的合作，医院也得到了更多宣传推广的机会，扩大了医院的知名度和影响力。

40. “通过银行代扣电费，为广大用户节省宝贵时间，提供便捷更轻松的'优质服务。”潮州市供电局相关负责人表示，开展抽奖活动，目的是感谢广大用户对该业务的支持，进一步提高银行划账代扣电费比例，引导更多用户使用银行代扣电费业务。

41. 如今，闲散的年轻人外出打工，妇女逐渐走出家门，向工作群体学习政策和技能，

42. 此外，文化活动也成为了惠民助残活动的重要组成部分。各地积极开展文化节庆活动，提供多元化的艺术、娱乐和体育项目供残障人士参与。这些活动不仅丰富了残障人士的文化生活，还促进了他们与社会的交流和融合。特殊艺术团体也应运而生，通过表演和展示残障人士的才艺，向公众传达了一个共识：残疾不妨碍他们享受和创造美。

43. 该活动充分利用了医院强大的医疗资源，为社区居民提供了全方位的健康服务。为了提高活动的效果，活动筹备组提前在社区散发了宣传单，邀请居民前来参加。活动当天，医院开设了多个义诊科室，分别涵盖了内科、外科、妇产科、儿科等多个疾病领域。每个科室都有经验丰富的医生和护士，他们耐心细致地为居民解答各种医疗问题，进行初诊和简单的检查。对于一些特殊病例，医院在场的专家们还提供了个性化的建议和治疗方案。活动现场还设置了义诊药房，免费为居民发放常用的药物。整个义诊过程流程顺畅，医护人员的专业素养和服务态度得到了社区居民的一致赞许。

44. **市人力资源和社会保障局住村工作组在“访民情、聚民心、惠民生”活动中，带着感情、责任和使命，结交朋友、换心思考，走农村地头，坐群众炕头，拉百姓话头，面对面地了解他的所急所急所难、所思所盼。

45. 20__年我院共组织医务人员30余次赴古城乡、魏庄镇、唐集镇、常坟镇及县内荆山广场、步行街、古井商城、荆山社区等处开展志愿者健康咨询义诊服务、病媒生物防治等培训活动，共计发放宣传册__0余份。通过开展一系列的志愿者服务，拉近了我院同乡镇、社区群众的距离，并广受群众好评。

46. 推行检查检验结果互认制度。我院在推行同城同级医疗机构检查结果互认的基础上，在20__年与蚌医二附院等多家医院建立医联体合作关系，利用合作、远程医疗会诊等手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

47. 与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。

48. 大事小事，暖人心

49. 在“访惠聚”活动中，工作组在春节、“七一”建党节、肉孜节、古尔邦节等节日前后，组织局机关干部、村干部分两批对村里的困难户、“三老”人员、爱国宗教人士等111户家庭进行了慰问，送去了生活用品，并为12户因病致贫的家庭发放了每户20xx元的大病救助金。

50. (二)合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者

51. 由于历史的原因，我院的门诊规模较小，布局相对不合理，人才梯队与床护比有待进一步提高。以上相关问题一定程度上影响了我院便民惠民服务的进一步完善与推广。

52. 家门口终于有了活动锻炼的文化大院，村民都很高兴。

53. 尽管有些事情放在全局的角度来说是小事，但对切身的任何一个百姓来说就是大事。为此，市人社局工作组从村民关心、关注的就业、住房、看病、教育、增收等细微之事着眼，由工作组牵头，全局干部参与，把民需、分民忧、暖民心放在“访惠聚”活动的突出位置，在**呼尔村兴起了“为每一户家庭办一件亲情实事”的活动，解决一份工作，圆梦一个新居，教授一门手艺，带去一份关爱，组织一台演出，化解一场矛盾……工作组用一件件小事温润着百姓的心田，实现了心与心的交换。

54. 三、下一步打算

55. 三儿子艾克佰尔虽然右腿有些残疾，却是父母的贴心“小棉袄”，8月份，他主动找到工作组，希望有份工作，替父母分分忧。考虑到他的身体状况，工作组帮他联系了园林局，和母亲一起去上班。每个月，希仁汗和儿子的收入近3000元。他的丈夫塔依一边照顾儿子一边管理农田。

56. 通过这次有序、规范的义诊活动，医院在社区居民中树立了良好的形象，也增强了居民对医院的信任感。居民们纷纷对医院的高质量服务和医生的专业水准表示赞赏，纷纷将这次活动称为“社区的福利”。更为重要的是，许多居民在这次义诊中发现了一些潜在病灶，并得到及时治疗，为健康保驾护航。

57. 一、具体措施

58. 小编认为，本市一家知名医院成功举办的“惠民义诊活动”为社区居民提供了免费的医疗服务，展现了医院的社会责任感和医学水平。通过活动的精心筹备和组织，医院与社区居民之间建立起了更加紧密的联系与信任。相信在未来，医院将继续举办更多类似的活动，为社区居民提供更好的健康服务，共同构建和谐社会大家庭。

59. 加强入、出院患者的指引工作。医护人员为患者宣读入院须知，令患者做好入、出院手续办理及结算时间。各临床科室在醒目位置张贴农合登记须知，为患者免去不必要的麻烦。

60. (三)发挥信息技术优势，改善患者就医体验

61. 在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图;检验科、放射科等重点部门设置安全警示。

62. 奖励4名村级劳务经纪人每人3000元，鼓励劳务经纪人带动更多的村民转移就业，鼓起“钱袋子”。

63. 农村社区便民惠民服务工作总结 改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将20__年度便民惠民工作情况总结如下:

64. 由于缺乏文化活动，工作组赠送了价值3.5万元的健身器材。同时，工作组以“民风的转变促思想的转变”为思路，以“每月一主题”文体活动为抓手，搭台将全村的男女老少聚在一起：

65. 三、活动效果显著

66. 5万人次，创收120万元。

67. (五)持续改进护理服务，落实优质护理要求

68. 从整体情况来看，这次医院惠民义诊活动取得了圆满成功。通过医院的努力和医生们的辛勤付出，社区居民们得到了充分的关怀和帮助，医院取得了良好的社会反响。相信在今后的日子里，医院将持续举办各类惠民活动，为社区居民提供更周到、优质的医疗服务，共同营造一个健康快乐的社区。

69. 强化优势病种诊疗方案及临床路径管理，进一步规范合理用药，降低患者用药损害。

70. 在科室醒目位置张贴病区规范化管理制度，严格执行探视和陪护制度，为患者创造安静、整洁、安全的住院环境。同时相关医技科室需为行动不便的住院患者提供床边检查等服务。

71. 综上所述，惠民助残活动是推动社会的普惠与包容，提高残障人士生活质量的重要手段。政府的积极参与以及社会各界的关注与支持，为这一事业的顺利开展奠定了坚实基础。然而，我们也要看到问题与挑战，并不断优化现有的服务机制，完善政策举措。只有通过不懈努力，我们才能使残障人士享受到更多的关爱和尊重，让他们在社会大家庭中感受到真正的温暖和共融。

72. 为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术;所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。