——开启一场专业与效率并行的旅程

1. 附表一：旅行社市场调研内容

2. 一、了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品；

3. 导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

4. 坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

5. 负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；

6. 部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）

7. 第一阶段：以华东片区为主体，从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。

8. 确认车辆、酒店等资源。计调工作人员应该寻找适当的车辆供应商和酒店或民宿等住宿场所，与他们取得联系并确保资源的可用性。同时，也要与旅游客人确认是否需要特定的设备或活动器材。

9. 及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；

10. 根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；

11. 参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

12. 积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

13. 特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

14. (

15. （2）、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2名

16. 三、紧扣管理目标，加大资金投入

17. 注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。

18. 二、主要任务

19. 部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

20. 六、了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)

21. 四、销售目标及预算本产品在**月份销售数量到达销售总额的百分之**，销售预算为**万元。

22. 积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；

23. 计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

24. 每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批；

25. 导游员必须掌握旅游安全工作常识;

26. 严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务准时向旅游部门报备。

27. 、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名

28. 制定一份详细、具体且生动的季度旅行社工作计划对于提高服务质量、增强市场竞争力和提升客户满意度是非常必要的。通过市场调研、团队协作、产品创新和风险管控等手段，使旅行社在这个竞争激烈的行业中立于不败之地，为客户提供更优质的旅游体验。

29. 、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名

30. 季度旅行社工作计划还需要注重产品创新和服务升级。随着旅游需求的不断变化，旅行社需要不断推出新的旅游产品和服务，吸引更多客户。可以考虑与当地景点、酒店和航空公司等合作，开发特色定制游产品，提高产品差异化竞争力。同时，加强培训和提升员工服务意识，不断提升服务质量和客户满意度。

31. 负责催收所辖区域合作客户的欠款；

32. 五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如：___三日游、__二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;

33. 旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)

34. 、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名

35. 中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。