随着互联网的飞速发展，电子商务行业呈现出蓬勃生机。本文将围绕“高效运营，安全畅通保障”这一主题，深入探讨电子商务领域的发展现状与未来趋势。

1. 一、工作概述

2. 由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

3. 组织开展岗位轮岗培训，提高员工的全面素质和应急处理能力。

4. 努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

5. 从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。

6. 谢谢大家！

7. 作为收费站副站长，我主要负责协助站长进行收费站日常管理和运营工作。在过去的一年里，我积极参与了各项工作，主要包括收费站的车辆疏导、人员管理、财务管理等方面的工作。

8. 五、存在的问题和不足

9. ：

10. 为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

11. 大家好！

12. 三、存在的问题及改进措施

13. 在工作中也发现了一些问题，主要包括缺乏技术装备更新、岗位轮岗培训不足等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：

14. 总结一年来的工作，我感到非常满意和自豪。我的工作虽然在幕后，但是对于收费站的正常运行和车辆通行的顺畅至关重要。在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的能力和素质，为收费站的发展贡献力量。

15. 公路xx收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。xx收费站于xx年10月31日开征。

16. 高等级公路管理中心于xx年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥XX路网的整体效益，为XX地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置xx收费站。

17. 第三、日常生活方面

18. 坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。xx收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

19. 财务管理是收费站工作中的`一项重要任务。我严格执行各项财务制度，认真核算收支，做到了收支平衡，无违规情况发生。同时，我也注重加强成本控制，通过优化采购渠道、减少浪费等方式，降低了运营成本。

20. 最后，感谢各级领导对我们工作的关心和支持，也感谢全体员工的辛勤付出。相信在大家的共同努力下，XX高速路收费站一定会迎来更加灿烂的明天！

21. 展望未来，我将继续以高度的责任感和使命感，认真履行职责，为收费站的发展贡献自己的力量。我将带领全体员工，不断提升工作效率和服务质量，推进收费站的信息化建设，加强安全管理，为车主提供更加便捷、高效、安全的服务。

22. 我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

23. 防微杜渐、稽查为先。

24. 虽然在工作中取得了明显的成绩，但是我们也面临一些问题和挑战。由于车辆流量的持续增加，我们的基础设施并不能完全满足现有的需求，容易造成交通拥堵。由于人员素质和数量的限制，我们的服务质量和效率还有待提高。收费设备的维护和更新也需要进一步改善，以确保系统的稳定运行。

25. 二、车辆疏导工作

26. 在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

27. 加强员工培训：继续加强员工的业务和服务意识培训，提高员工的专业素质和服务水平。

28. 继续开展学习型组织工作,努力提高职工的整体素质,提升我站单位形象,树立单位品牌。述职人***

29. 一、体制创新，为地方服务

30. 加强员工培训和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识，打造高效、和谐的工作团队。

31. 苏虞张一级公路于xx年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。

32. 把“三个代表”重要思想的要求体现在全心全意为人民服务的宗旨上，落实到爱岗敬业的精神上，落实到实事求是的作风上，落实到党风廉政建设上，以加强党的执政能力为重点，大力加强和改进党的基层组织建设。

33. 尊敬的领导，亲爱的同事们：

34. 最后，我还积极参与了与相关部门的沟通和协调工作。我与交通部门保持了紧密联系，及时了解收费政策和规定的变化，以便及时调整和完善收费站的工作流程。我还与周边大型物流企业建立了长期合作关系，共同解决运输问题，促进了收费站的发展和效益。

35. 第二、收费工作方面

36. 进一步提高车辆疏导效率，优化车道布局，提升服务水平，确保车辆快速、安全通过收费站。