随着“后养护年度”的到来，高效保障、优化服务、成果显著——这是我们对过去一年工作的总结。

1. 建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2. 细化服务措施，提高满意度

3. 集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在XX年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作安排，以保证哈尔滨项目的顺利进展。

4. 八、工作中的问题与XX年的工作重点。

5. 解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

6. 三年来，在学校党政领导的关怀和领导下，在后勤党总支及行政领导的帮助下，我能够按照党的群众路线教育实践活动的安排，坚决反对X“四风”，改进工作作风，积极践行“三严三实”教育实践活动，依照西财处于发展关键上坡期对后勤服务工作的要求，把握后勤服务内容及业务流程规范，全力以赴，勤恳务实，努力工作。现就我本人20xx—20xx年个人工作情况报告如下：

7. 食堂食堂食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

8. 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

9. 与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

10. 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的。

11. 在国奥幼儿园的工作是以前没有遇到过的，可以说我在这四个月里，从一个什么都不会的大学毕业生到一个逐渐成熟的共产党员，这些都是国奥幼儿园给我的。在这里我每天学的东西很多，以前我不会使用电笔，现在会了，有时候家里装修的东西，我都明白了很多，每天晚上自己在这里住的时候，我都会回想一下今天我都做了什么，总体来说，有以下几个方面：

12. 自哈尔滨项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。

13. 同时严格要求生活区的广大服务员工和自己一道，明确工作职责、从严要求，精简办事程序，健全工作机制、拓宽服务渠道，把转变工作作风的落脚点放在推动工作、服务广大教职工生活上;加大治庸、治懒、治散、治慢力度，确保自己在勤、在岗、在状态。

14. 20xx年工作总结：

15. (二)积极开展节能减排工作，打造绿色环保校园。

16. 二、安全教育，至关重要

17. 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

18. 食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

19. 一、开放市场 引入社会资源

20. 严以律己，透明工作程序。在自己分管的生活区服务中心和包片的雁塔校区，固定每周的工作时间与任务：每周一早参加集团安全生产会，下午去长安校区教职工公寓及木工维修组检查工作情况;周二上午生活区服务中心工作会，安排实施本周要做的工作，下午实地巡查131号院和65号院的物业管理服务工作;每周三去明德门、吉祥村、红专路及咸宁路4个家属院以及咸宁路家属区、雁塔校区、翠华西校区3个周转房的卫生检查和督促工作，及时清理建筑垃圾和安排修理相关设施;周四去包片的雁塔校区检查督促后勤集团的各项服务工作，遇到需要解决的问题和同事们一同商量，一道解决问题，保证雁塔校区的教学工作正常运行;周五全面回顾总结一周工作。在工作过程中，加大一线调研时间和力度，立足发现问题解决问题，解决完再走人的工作理念，把听取情况汇报和亲自查看结合起来，针对出现的问题，和各主管人员一起，研究解决方案;对待工作从不分节假日、不分白天黑夜，只要那里出现问题，都第一时间赶到现场，指导一线员工进行抢修，以最大限度保证教职工的正常生活。

21. 面对了日益增多的孩子们，我感到了我们对孩子的未来是多么的重要，现在校车事故频繁发生，安全，对于每一个幼儿园都是重要的，既然家长们把孩子交给了我们，我们就要以满腔热忱去面对家长对我们的期望。当然，在幼儿园不断成熟的期间，我也在不断的成长，作为一名共产党员，我更是要做到不怕困难，不怕累，为幼儿园的明天奉献自己的力量，在幼儿园期间，我也会不断的学习，不断的进步，期望我的将来会是美好的将来，我们的幼儿园会是蓬勃的幼儿园。

22. (四)增强校园治理，为师生创造优越的学习工作情况。

23. 工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。

24. 二、卫生保健

25. 服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

26. 坚持禁绝时到遍地室、系部走访制度，普遍征求师生看法，进步后勤工作效能。通过深入调研，办理了师生反应强烈的一些问题，并进一步改动和增加后勤处各项规章制度，增加办事方法和种类。

27. 幼儿园后勤老师认为幼儿安全教育不只是对幼儿身体的保护，教给他们保健知识，避免他们受到伤害，更重要的是让他们体验到活着的意义，让他们成为热爱生活的奠定基础。因此我们十分强调从伦理学、心理学、生态学、美学的角度培养幼儿尊重、悦纳、欣赏生命的积极情感。同时，培养幼儿积极的安全应对能力。

28. 加强规范化管理，完善管理制度

29. 食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

30. 二、维修方面

31. xx年庆典活动在社会各界的关心和支持下，取得了圆满的成功。在这次特殊的活动中，我们后勤人员为了布置场地，加班加点干，没日没夜地干，改造场地，新建塑胶跑道和溜冰场，改造舞台，借凳子xx张，发送请贴，打扫卫生等等，配合幼儿园做了许多重要而又具体的工作。园庆活动的成功，后勤人员的一帮人的形象、能力、水平在广大教工中又一次得到了提升。

32. 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。jzD365.com

33. 四、重视校园景观 强化育人环境

34. (

35. 七、加强班组人员安全意识的宣贯

36. 物品摆放整齐，保持桌面、活动室的四角无杂物，以免蚊虫的滋生，让幼儿在干净、舒适的环境中健康地成长。在活动中能注意幼儿的安全，关注体弱幼儿，适当增加他们的活动量，并注意及时给他们抹汗和更换衣服。能做好幼儿活动的护理工作。根据天气的变化给幼儿增减衣服，活动前注意提醒幼儿喝水，活动时注意给幼儿抹汗等。

37. 通过维修制度的实施，强化了设施维修的及时性和平时维护的重要性。

38. 按照学校党的群众路线实践教育活动、反对X“四风”，转变工作作风及“三严三实”教育活动的安排部署，我能够积极参加学校党政组织的政治理论学习会、动员报告及各种辅导学习会;积极参加后勤党总支组织的政治理论学习及安全生产例会;学习有关领导讲话及各种单行材料，摘录读书笔记5000多字，完成国家行政学院网上党的群众路线教育实践活动、“三严三实”教育相关文件资料的学习，班级研讨发言4次，撰写学习心得体会2篇;参加后勤党总支组织的党的群众路线实践教育活动、反对X“四风”、转变工作作风及三严三实”研讨会6次，学习研讨重点发言交流3次;完成学校党的'群众路线教育实践活动各阶段的要求，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线教育实践活动，认真参加民主生活会，通过开展反对X“四风”，转变工作作风，把党的群众路线及“三严三实”教育实践活动和分管的生活服务中心的具体业务工作结合起来，和一线服务员工一起分享教育实践成果，提高理论认识，转变工作作风，达到了促进服务工作上台阶的效果。

39. 设备、场地、用水、用电等安全防护措施，发现问题及时整改；

40. 组织全校行政教辅部门教职工在继教处公寓楼南侧进行义务植树运动，加强了职工爱校护绿的责任意识。共同银川城市筹划做勤学校农场树木移栽工作，目前校园筹划栽植的乔木、花灌木、绿色植被等树种长势优越，修剪适合，树形正直，涌现出好看赏心，绿意盎然的景看后果。

41. 完成4#教授教化楼北侧厚德广场扶植项目，总投资143万元，包括广场硬化铺装、廊架及座椅、游园途径、花坛、景墙等内容，此项目的完成，为宽大师生提供学习交流和休闲娱乐的运动场所。

42. 通过门禁制度的实施，促进了门岗工作人员到位，严格了出入人员检查，减少了闲杂人员的进入，增加了院内的安全。

43. 后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

44. 加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的`方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

45. 学期开学前，联系哈纳斯公司对食堂所有用气设施、设备进行了平安用气反省，确保用气平安。每月有针对性的开展一项食品平安专项反省整改，切实做到反省、整改有后果有成效。对大食堂东面的情况进行整改，对影响学院整体情况、安装在地面的三台抽油烟机(柜)进行了搬移，安装到大食堂楼顶，对外墙面的油垢进行了擦洗、地面进行了整治。完成了学院承办的全国性职业院校技能大赛、自治区活动会等重大运动的餐饮保障工作。联合守卫处对食堂从业人员进行了消防平安、餐饮用气平安专业培训。严格落实国家“扫黑除恶”系列运动。联合学生处、电控学院在食堂开展了为期一周的“勤俭用餐、文明就餐”运动。

46. 我园的后勤工作在后勤行政人员和保健老师的直接指导下，取得了一定的成绩。为了减少常见病、多发病的发生，每天用药物消毒外，定时对教室和寝室进行空气消毒，杜绝了传染病的流行。同时做好常见病的预防，发现问题及时报告和处理。做好园内各种物品的消毒，预防传染病的发生。

47. “五常法”即常组织，常整顿、常清洁、常规范、常自律的简称，是当今餐饮业广为推崇的先进的管理模式。“五常法”旨在造就安全、舒适、明亮的餐饮工作环境与和谐融洽的管理氛围、提升员工的个人品质、塑造一流餐饮企业形象、保障饮食安全，因此，广受餐饮业的推崇。学院后勤服务中心向学院各餐饮经营单位明确提出推行“五常法”管理的要求，出台了相关奖励政策，对于首批通过市卫生局“五常法”管理验收的餐饮公司给予一万元的奖励，并规定 “五常法”管理合格是今后经营学院餐厅的必备条件之一。由于工作要求明确、政策落实，各餐厅都十分重视，各餐饮公司通过精心策划，落实措施，强化训练等各个环节，经过近一个学期的努力，各餐厅面貌发生了显著变化。师生对餐饮的满意率有了较大提高。

48. 以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

49. 为保持校园绿化看赏的统一性，富厚校园景看看赏条理，学校水系周围绿地继承种植百日草，种植面积1824m2;大学生运动中心南、南大门西侧行道旁及敬业路旁、清风园南侧、南大门1.2号花池等区域种植高杆金叶榆31株，榆叶梅50株，侧柏265m2;为积极共同银川市城市筹划扶植工作，掩护学校树木家当，将我校农场云杉182棵移栽至校园内;

50. 三、食堂管理

51. 通过健全的岗位职责、规章制度、管理办法的实施，明确了各个岗位应该做啥，要做到什么程度，达到什么效果，从而推动了物业服务管理工作更上一层楼。

52. 一、健康成长，保育为先

53. 三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

54. 二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

55. 一、安全方面

56. 一年来，我和全体后勤人员在幼儿园这个温暖的大环境下，团结协作，为幼儿营造了一个整洁、明净、美丽的生活和学习环境，为幼儿的安全、健康提供了保障，为教育教学工作的顺利开展提供了方便。在今后的工作中，后勤工作人员将加强学习，提高自身的修养，努力改善服务质量，把后勤工作做得更好、更扎实！

57. 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

58. 作为后勤服务集团分管生活区服务中心的副总经理，我在后勤服务岗位上，用心体会、扎实落实学校对后勤服务工作的要求，克服旧的思想观念束缚，完善并健全后勤服务集团生活区服务中心岗位职责和规章制度、工作流程。严格执行各项规章制度。在服务理念上努力实现由粗犷型服务向精细化服务转变，从而达到精细化管理，精细化服务。先后主持修订了生活区服务中心《物业主管岗位职责》、《工程维修岗位职责》、《卫生保洁岗位职责》、《环境绿化岗位职责》、《小区保安岗位职责》、《监控(客服、电梯、消防)岗位职责》、《专职消防员岗位职责》、《水电充值岗位职责》、《自行车棚管理岗位职责》等9项岗位职责和《生活区门禁制度》、《生活区保安管理制度》、《西安财经学院131号院车辆停放规定》、《生活区自行车棚管理制度》、《生活区卫生保洁管理制度》、《生活区环境绿化管理制度》、《生活区水电充值管理制度》、《生活区服务中心仓库保管制度》、《生活区工程维修管理制度》、《生活区专职消防员管理制度》、《生活区监控管理制度》、《生活区电梯运行管理制度》等13项规章制度，使我分管的生活区服务管理工作有章可循、有规可依。

59. 配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创造条件。

60. 开展6月17日到23日的“节能减排”周运动，通过严禁使用大功率电器、节制耗损性办公用品、开展无纸化办公等不合形式的运动，打造勤俭环保型校园。随着智能节水设备及中央控电系统的全面投入使用，使学院节水节电的才能将进一步晋升。

61. 二、建立规范化管理制度，提升物业管理水平。

62. 为了让这批特殊的公寓辅导员更快、更好地适应时代发展需要，提高他们的综合素质，学院制定了辅导员培训计划和对辅导员的考核办法，通过培训和考核来促进工作，让辅导员真正成为学生思想上的教导师、生活上的指导师、工作上的交流师、心理上的辅导师、文体活动的策划师、言语行为的模范师。

63. 至于明年的后勤工作计划已经在我的内心产生了一些想法，当前可以确定的便是已有的工作作风可以继续保持其中的优良部分，唯一需要进行修缮的便是之前造成的失误需要好好反思一遍才能够有所进步，因此在将来制定工作计划的时候我应该要尽可能想到一切意外因素才不会出现难以解决的问题，只有这样做才能够让自己在有备无患的前提下从容地展开相应的后勤工作，而且有些时候自己也应该要能够根据时节的变化及时思考到员工可能需要的东西才行。

64. 通过电梯运行管理制度的实施，明确了电梯在维修过程中必须悬挂提示牌，防止住户误操作。

65. 保障外来务工人员权益，关心他们的发展。学院建立了外来务工人员的权益保障制度，与外来务工人员订立《劳动合同》，规范劳动关系和劳动管理。为外来务工人员打造“社保套餐”，为他们做好基本养老保险、重大疾病保险和意外伤害保险。同时，重视外来务工人员的发展，学院提出了“让外来务工人员与学院同成长、同发展”的理念，关注他们的健康-为他们进行一年一次的体检，关注他们的生活-提供整洁的住房条件，关注他们的成长-把优秀外来务工人员纳入到党员发展的对象，为全体员工进行职业生涯设计，并提供培训条件。让外来务工人员树立起学院主人翁的意识，让他们在同一片蓝天下，同一个校园中感受到温暖与温馨。

66. 存在不足：

67. 安全工作事关每一个幼儿的身体健康与生命安全，事关每一个家庭和社会稳定，为保证幼儿在园安全，我园积极组织各种安全教育，安全检查、安全培训等活动。

68. 通过水电售卖员岗位职责的建立，明确了水电售卖员每天向学校财务上交所收现金，保证了现金安全。

69. 经过前期紧张、有序的准备，采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

70. 员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也

71. 三、完善制度 强化社区宿舍管理

72. 企业后勤年终工作总结

73. “民以食为天”，学校的膳食管理是后勤工作的重要组成部分，同时又是学校稳定工作的基础。学院领导时时把师生的用餐安全放在心上，时时把伙食的质量挂在嘴上，时时把伙食的价格装在头脑中，以师生满意作为做好工作的落脚点。经过不断的探索，学校已形成了自成一体的经营模式，使学校、社会企业得到了共赢，师生也从中受益。