随着保险行业的蓬勃发展，保险经营管理的重要性日益凸显。本总结将围绕“保险经营管理”这一主题，深入浅出地阐述九个关键要点，以期为广大从业者提供有益的参考。

1. 告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

2. 此外，我还参加了一些相关行业的研讨会和培训课程，提升了自己的专业知识和技能。我学到了许多关于保险市场和产品开发的新观念和方法，并将其应用到实际工作中。

3. 保险公司业务经理总结

4. 在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

5. 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。

6. 总的来说，我对自己在这一年中的工作成果感到非常满意。在新产品的开发和现有产品的改进方面取得了显著的成就。我通过与团队紧密合作和高效管理，克服了挑战和困难。同时，通过参加培训和研讨会，不断提升自己的专业素质。我相信这些经验和成就将为未来的工作奠定坚实的基础。

7. 客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

8. 教训

9. 通过一年的努力工作，我作为保险客户经理积累了丰富的经验和知识，并取得了可观的工作业绩。在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，提高客户满意度，实现个人和公司的共同发展。我相信，在公司的支持下，我将取得更大的成就，并带领团队取得更好的业绩。

10. 三、内控管理工作上了新的台阶

11. 除了新产品的开发，我还参与了一些现有产品的改进工作。首先，我们收到了一些客户的反馈意见，这使我们意识到产品的某些方面需要改进。我召集了一个小组，与顾客进行深入的沟通，了解他们的需求和期望。然后，我们对产品进行了仔细分析和评估，并制定了相应的改进计划。我们对产品进行了一系列的测试和调整，最终提供了更符合客户需求的产品。

12. 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

13. 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

14. 六、结语

15. 不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝;前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察交流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文化、业务素质得到全面提升。

16. 四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。

17. 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

18. 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

19. 五、抓好几项大的基础工作。

20. 一、基础性工作

21. 四、工作中的不足

22. 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。

23. 八、抓好了部室建设

24. 二、各项指标情况

25. 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

26. 二、工作成果

27. 上述合计为公司减少赔付：万元。

28. 规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

29. 在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特别是在8月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战斗力。

30. 通过与客户保持密切的沟通和合作，我成功地提升了客户的满意度。我始终以客户为中心，聆听他们的需求和意见，并根据其具体情况为他们量身定制合适的保险方案。我与客户建立了良好的沟通渠道，及时解决了他们的问题，并对他们在保险理赔、投资回报等方面给予了全面的支持和指导。

31. 专业知识

32. 在项目管理方面，我努力保持团队的高效运作。我与团队成员进行了定期的沟通和协调，确保大家在同一个目标下紧密合作。我制定了详细的项目计划和时间表，以确保工作安排合理，并监督项目的进度和质量。此外，我还鼓励团队成员积极参与培训和学习机会，以提高他们的专业素质。

33. 两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

34. 结案率：％。

35. 六、新基本法的试点工作的成功

36. 首先，我要感谢我的团队。团队由一群有能力和经验的保险专业人士组成，他们的支持和协助使我能够顺利完成项目。在这一年中，我们共同努力，成功地完成了多个重要保险项目，实现了预期的目标。

37. 本人于xx月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

38. 在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。有时，客户的需求可能不太明确或矛盾，我需要耐心地引导他们，并找到最佳解决方案。另外，我也深刻认识到保持积极的工作心态和不断学习的重要性，只有不断提升自己的专业能力，我们才能更好地为客户提供服务。

39. 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

40. 一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。

41. 拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

42. 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

43. 一、工作思想

44. 抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

45. 协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

46. 二、工作中存在的优点和不足