1. (一)重新定岗定编，减低人力成本

2. ③、配合协调显著提高：

3. (二)加强培训，提高服务品质，严抓人员之个性化服务培训

4. 改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作并认真听取员工反馈意见，积极改进。

5. 一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5 化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。

6. 一、后勤常规管理方面

7. (一)总体营收

8. 根据20XX年全节日，制定全年推广计划，具体计划详见附件一;

9. 许主席的接待

10. 永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

11. 一、质量管理情况分析

12. (三)加强部门内部管理工作

13. 建立订房及售卖海鲜产品、干货提成方案，增强服务意识，提高营业收入;

14. 二、勇于创新，多学习，多汲取科技知识，并将其灵活地运用到井下生产、机电、运输、通风等各个系统中。

15. 八、本年度部门存在的问题

16. 2工作业务能力

17. 11月份品粤国宴、大江南北美食街、天地元养生食府同时推出当月特价菜;

18. (二)定期收集宾客意见汇总，不断提高厅面服务质量及厨房出品标准

19. 在公司淡季的时候，加强各部门营销力度，做好招待工作，确保服务质量。

20. 六、员工福利方面的改善

21. 二、部门培训工作

22. 2工作成果

23. 厨房成立出品质量小组定期对厨房所有出品进行相关检查，发现问题立即整改;

24. 部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

25. （二）在加快转型升级中增强综合竞争力。依托“国家废旧纺织品利用‘双百工程’示范基地”和“中国内衣名镇”双轮驱动，完成针纺织特色小镇规划编制，突出园区建设和技改投入，主攻两大传统产业转型集聚。引导帮助再生纺纱企业兼并重组，依托临港产业带土地、政策等优势，发展总部经济，逐步实现再生纺纱产业转型集群发展。实施“打击、堵截、疏导、扶持”方针，倒逼再生纤维加工技术革新、再生纤维交易出城区进市场，走出再生纺织上游行业可持续发展新路子，再造“城市棉田”。重视培育再生纺织下游行业，提高产品附加值，构建再生纺织全产业链。大力扶持针织内衣企业做强做大，加大标准园区建设和旧厂房改造力度，实施“腾笼换鸟”“退二优二”，逐渐形成针织内衣产业集群优势。发挥纺纱、织布、印染、纺织品加工的产业配套优势，引导设备升级、工艺更新，打通针纺织全产业链，扶持品牌创建，提升市场竞争力。对接“互联网＋”战略，扶持电商经济发展，建成人民南路电商特色街和电商服务中心，规划建设现代物流基地，培育经济新增长极。加大农业“两区”建设力度，积极引进社会资本投入现代农业和观光农业，打造农业新业态。

26. 部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

27. 重点加强对中央、自治区、市和xx区各项惠民政策落实。今年，作为民生工程重点对xx区xxx个无物业管理老旧小区进行综合改造，我局配合大建委做好改造项目立项、公开招标签定合同、工程质量的监督、安全施工等工作，认真抓好监督检查和自查过程中发现问题的整改工作;老旧小区改造交付使用后，建设局物业监督管理办公室应遵循市规律，积极联系物业服务公司进入小区，提供物业管理服务。按照国家现行行业标准和规范、规程，协调给水、排水管理改造工作。

28. 一、完善人力资源

29. 以上便是我20xx年工作总结，谢谢大家！

30. 为进一步稳定客源，增强顾客对XXX的忠诚度， 保持并提升公司良好的经营局面，各部门积极发挥，营销、促销作用并着手从以下几方面开展工作：

31. 第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。

32. 严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。

33. 存量房产管理财务管理职责的梳理；

34. 用品、器具。按时无误地发到每个班级和师生手中，保证教育教学工作顺利开展。

35. 叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关；

36. 日常维修：20xx年度11月25日止，共接报完成 800余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

37. 在对值台员工实施针对性培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生。

38. 九、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

39. 计划完成《花样年地产子集团税收管理制度》，梳理税务管理原则、发票管理、合理税收筹划审批流程；

40. 电梯维修，电梯承担着业主及大家的生命安全，确保电梯24小时正常运行，杜绝零事故，对电梯定时保养，让业主乘坐得安全，放心。

41. (一)严格按照集团下发质量标准，成立检查小组，定期定时进行检查，发现问题立即整改

42. 对生活用水管道、低压配电柜（1250-2500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养；