轻奢美食，一键送达，品味非凡！

1. 上周日参加了小马宋的品牌营销课，他从营销的三个误区，讲到最最基本的营销学4P理论，最后讲到消费者购买产品的四个阶段及应对措施。听完以后，感觉以前很多飘在空中的营销理论，就这么踏踏实实地落地了。加上我本身自己在做品牌营销的工作，对他提到的很多内容都有切身的体会。以下跟大家分享此次上课的干货，但我自己也在不断地提醒我自己以下几点：

2. 大脑中，镜像神经元负责管理共情能力（考虑别人感受的能力），当一个人共情能力低时（一般是领导，因为权力感太强），很可能是这部分受损了。

3. - 商品缩略图要清晰直接

4. - 餐桌越来越小

5. 基本不做广告，全靠客户忠诚度。公司成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品，从每年的会员费中就能赚取大部分毛利。

6. 99外卖，省钱而且速度快！

7. 营销人最重要的能力是瞬间变成用户，从用户的角度看购买的整个过程。

8. 轻奢餐，轻松享——膳厨房。

9. 基本依赖口碑 （朋友出差问一句，去某个地方有没有酒店

10. 体验至上 （客户主观感受特别强，从进入酒店的每一刻起，所有的细节都在影响你的感受。一旦一个酒店超出你的预期，客户以后不仅会复购，还会

11. 渠道为王 （酒店行业严重依赖渠道，这也是为什么携程网能做起来。小的酒店面临着被渠道绑架的问题，比如有没有上线携程或有没有旅行社

12. 极难同质 （地理位置是极难复制的，即使是万豪，在北京西直门的万豪和在国贸的万豪也是不一样的）

13. 答：因为觉得太简单了，看上去不够高大上。还有，就是没吃透这简简单单4P后面该怎么做营销，没懂！

14. 真正定义有内涵的外卖。

15. 定制养生，定制健康。

16. 华为App市场——人工复检，在app里标出哪个员工检验过这个App；

17. 一日三餐，尽膳尽美。

18. 市场瞬息万变，所有在学习理论过程中使用的例子，即使再像，也不能不带思考地照抄别人的战略战术，只有适合自己的才是最好的。

19. 永远不要忽略经典的重要性，每个领域的经典教材适合反复研读学习

20. 当然，好的一面，是要看到机会——竞争如此激烈，就说明产品还有改进的空间。

21. 有一款失眠眼镜找不到开关，打开方式是要轻敲眼镜两下。

22. - 对自己的产品满意吗？

23. 这鲜外卖，味鲜、样鲜。

24. 地理位置 （只要开门，就有客流。地理位置一定程度上决定了客流量，大家会住在离办事和玩耍的地方近的酒店，不会为了某个酒店的品牌跑大老远去住）

25. 美食与好友，一点全都有。

26. 2013年：叫外卖，做午餐（尊宝、义泰昌-深圳快餐品牌，2016只做盒饭就做了12亿）（注：中餐汤汤水水不适合做外卖，所以菜要变，西式简餐崛起。然而我们还是看到很多外卖仍送汤汤水水，那是因为消费者有需求。）

27. 饭菜开心微生活，外卖点餐心选择。

28. 99外卖，您的跑腿之王。

29. 反思：我公司大小星球的产品定价有没有问题？

30. USB插孔间距一样, 开创先河（以前供应商做不出间距一样的USB插孔的，因为没有这样的模具，但小米坚持要做，出产后，其他厂家也纷纷跟进）

31. 一撕得纸箱（大家可以点开 官网 看下视频，秒懂这个纸箱是为什么特别了），秒装秒开不伤手，成本也就比普通纸箱贵几分。

32. 99外卖，比119还快！

33. 贝医生牙刷。刷牙不是清理牙面，而是牙龈沟，清理的是牙菌斑，大部分都刷不到，所以贝医生在刷毛上做了很多文章，有三种不明觉厉的进口刷毛，都是德国、日本的专利。（慧环点评：然而我用的是电动牙刷，因为我相信了飞利浦关于电动牙刷频率更高刷牙更干净的说辞。对于家里的老人来说，我想如果他们不能习惯电动牙刷，送一把贝医生也是种贴心的选择。---不是打广告哈）

34. 制造传播内容设计一句话让消费者去传给他的亲朋好友（faceU的社交性，三胖蛋的十斤瓜子选六两）。可以创造消费者愿意转发的内容 （江小白-传播的是广告内容，而不是产品。先做产品特性传播的，比如充电五分钟通话两小时，百度一下，这种朗朗上口的产品语也是在日常中容易被提起的）， 也可以让自己的符号体系自带传播产品的功能（比如苹果的手机铃声、可口可乐的经典玻璃瓶）。品牌只要被提及，就会被塑造，知名度要做的是不断巩固品牌。

35. 外卖，也可以轻奢哦！

36. - 频次不断上升

37. 处理库存（M2魅族的例子有点意思。原先这款产品已经降到了很低价期待可以卖出更多产品，但并没有。后来得知这款产品被店家们当做引流产品，在门口打着巨大的降价海报吸引顾客，但真正顾客要购买时又说没有，转而

38. 有时价值决定价格 （注：消费者愿意为高价值的商品和服务支付高价格）

39. 说到罗辑思维，其作为全国“最会营销”的公司之一，是长期没有市场部的。他们的创始人关注的是内容产品做得好不好，有没有为读者创造价值。他们把应用市场的差评摘取下来，打印贴在公司门上，时刻提醒自己精进。

40. （这里对于我的启示是，不要因为商家给了张优惠券没用掉，就觉得自己亏了。自己去使用券的机会成本——失去的时间和钱，可是远远大于券的优惠金额。）

41. 有时价格决定价值 （注：你在标价的时候标得高了，去做高端，自然就把价值提高了。钻石有价值？不见得。）

42. 更高利润 （茅台在供应短缺的情况下，可以慢慢涨价，以获取更高利润）

43. - 清晰而单纯地描述商品价值

44. 食疗新境界，e路膳厨房。

45. 2008年：逛完街，吃顿饭（西贝、乐凯撒） （注：西贝已经有700多家分店了，它会在商场里用特别醒目的海报和地标指出自己的位置，是在商场里哦）

46. 但这个阶段的消费者的普遍特点是： 没有形成对产品的口碑、不善于总结、缺少工具 。要使其传播，就要从以上三方面去改进。

47. - 线上：用清晰直接的文字和吸引；

48. 微软工程师曾在DOS系统里把操作指令执行设置为按任意键，之后客服收到了很多电话询问“任意键在哪里”。

49. 美食美客，一点就到。

50. 所有上课传授的知识，即使我写成文章了，也还不是我的，因为我还没有把所学用于实践，或者跟人完整地讲过一遍。

51. 举例：沃尔玛只花了40%的营销费用在市场营销上，其余的营销费用用在降价上，其营销策略就是定价策略，以低价打品牌。

52. 产品（Product）——产品是对消费者需求的满足。

53. 即使在传统行业，觉得产品改到不能再改了，也有改进的空间，比如：

54. 总结：企业始终要面对品牌知名度不够、市场费用不够的问题，因此，雇佣消费者帮你传播是件非常划算的事情，打造自己品牌在用户心中的口碑。自己的产品是你唯一的可以免费使用的、最大的传播渠道。

55. 这其实是个经济学上的问题。价格歧视在经济学上说的是针对有不同支付意愿的人收取他们最高意愿支付价格，以使企业利润最大化。从麦当劳的角度说，1随便降价容易引起同业恶性竞争，若后期回到原来价格会引起顾客反感。2用优惠券可以区分出人群的支付意愿高低，获取最大利润。3优惠券的存在对消费有刺激作用，是在不断利用部分人群捡便宜的心理。

56. 总结：85%的阈值效应如果培训还需要靠广告来招生的话，就说明产品不够好。

57. - 觉得还有改进空间吗？

58. 举例：小马宋老师在行1个半小时3000元，晚上可以和同学一起吃饭，开价900元，只吃饭不说话150元，大家选哪个？

59. 提供传播工具要创造分享的工具和渠道（比如得到的划线分享带来20%的转化率）

60. 创造口碑口碑=感知-预期（增加感知，降低预期），超预期的部分就是口碑，口碑是消费者再传播的基础。

61. 广告则需要做两件事：第一件事，把受众从茫然中唤醒 最高效的沟通是激发受众的本能反射（客户有什么样的本能反射？——不需要训练就有的反射。因此要第一秒让受众发现这个广告与他相关，高度相关）。

62. 享受轻奢御膳，重置健康方案。

63. 一个产品都没做好的公司，也不配做什么营销。

64. 产品的属性有可感知的和不可感知的，我们强化可感知的属性，将不可感知的属性尽量可视化。

65. 服务行业 （学习迪士尼）：