新员工第一天：快速融入，高效上手工作流程

1. 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

3. 新员工岗位培训反馈表

4. 认真听取顾客的每一句话；充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题；收集事故信息，以找出最恰当的解决方案；提出有效的解决办法；询问顾客的意见；跟踪服务；换位思考，站在客户的立场上看问题。

5. （5）在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。

6. 2）内容参照《见习店员服务评核表》内容指导。

7. 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期：

8. 在金融机构做业务和项目，不是一个人或者一个部门就能完成和决定的事情，需要上级领导及各职能部门间的相互配合与协作才能把一个业务项目做成，所以在工作中加强与上级领导及公司相关职能部门的沟通显得特别重要，进入公司后本人将积极主动与上级领导及公司职能部门沟通、交流、学习与请教，以便更好的开展业务。

9. 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

10. □是 □否

11. 第二，公司没有早会，也没有入职介绍，让新进员工很难融入。

12. 现在我就将今天的工作情况和简单的想法拙劣地总结下：

13. 3）到职后一个月：

14. 部门经理： 年 月 日

15. 五是根据细分市场情况和了相关园区企业的情况，上门拜访及推荐公司业务产品，争取业务的合作。

16. （3）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。

17. 你是否觉得部门岗位培训有效果？

18. 详细说明公司规章制度

19. 新员工部门岗位培训检查监督表

20. 以上是我看到好的一面，

21. 3）通过在货场观察，学习旧同事好的销售服务，发现不好的坏习惯。

22. 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

23. 二、业务技能学习

24. 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

25. 三是通过在西安金融圈的人脉资源（银行、信托、证券、创投公司等）向他们推荐公司业务产品，使金融圈的朋友帮其推荐和介绍适合公司业务产品的客户；

26. 由于维护工作的特殊性，在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政，以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围，有利于维护任务的顺利完成。

27. （4）试用期内表现评估表（到职后一个月）。

28. 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的.能力减轻领导的压力。

29. （2） 建立善意与合作的基础；

30. 下午接着上班，依然加班，我没坚持下来，到七点，完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是很累！吃完饭就坐在这，手酸的，麻的。很久没记日记了，今天写了一篇久违的流水账。

31. 给予回馈（可以做得更好的地方）。

32. 三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；

33. 年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的房屋推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化!

34. 三、团队的带领和分公司的管理。

35. 6）员工的行为准则。

36. （1） 工作中可能发生的意外事件；

37. 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

38. （4）依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。

39. 以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

40. 第一，公司工作氛围比较好，有两个同事在讨论关于公司股份制度的一些问题，感觉他们勇于上进，我很喜欢这样的人也很喜欢这样的环境，这能让人进步。

41. 第十天：

42. （2）各部门推荐并培训本部门的培训讲师。

43. 三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

44. 对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。

45. 以上是我对新一周工作的一点计划，我希望能够得到学习和锻炼，做好本职工作，与大家互相协作，共同进步。也许我不是秀的，但我相信自己是最努力的。在这里，我要感谢同事们对我的指导和帮助，希望今后能对我多多指教。

46. （2） 各种事件的处理原则与步骤；

47. （1）公司整体培训当场评估表（培训当天）。

48. 到职后第九十天

49. 三、自我团队意识

50. 4）货场实操。自己到终端实践，理论联系实际。如遇到不会处理的可以请别的同事帮助，但同时教授其要用心留意同事的处理方式。而我们要随时留意新同事的动向以及每时每刻的状况，及时给予回馈和鼓励。

51. 五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性；

52. 一、遵守公司管理制度

53. 了解仓库、洗手间、收银处、吃饭休息间等位置。

54. 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

55. 新进人员面临的问题

56. 了解货品的型号、颜色、尺码、货场摆放的位置等。

57. 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

58. 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

59. 通过在货场观察，学习旧同事好的销售服务，发现不好的坏习惯。

60. 5）每天回顾当天内容，让新员工讲一讲今天通过学习的自我感受，适当予以表扬和勉励。从而调动起他的积极性。

61. 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？

62. 4）到职后三个月：

63. 6）POS操作；

64. 注：此表于新员工到职一周后，由人力资源部组织填写。

65. 通过提问式方法温故前几天内容。告知第四天学习内容--参照《见习店员服务评核表》顾客服务和基本知识技能。

66. 新员工对公司的适应程度：

67. （4）培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法。

68. 今早没睡够就被闹醒了，第一反应要去上班！没犹豫就起床了，出门看下着雨。要等的公交车总是不出现，坐了另一辆备选的，走得更远一点，车上很挤，我感觉到不正常了，下车果真：包被割了！手机没了！钱还在！

69. 二、制订学习计划。

70. 人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现，判别其是否适合此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。

71. 工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是学习公司的业务和产品知识，总结归纳公司业务产品的核心竞争优势及目标客户，同时学习做得好的兄弟公司成功的营销经验等。

72. （1）让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，鼓励新员工的士气。

73. 以下政策需仔细说明

74. 5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐

75. 3）准备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。

76. 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

77. 讨论新员工的第一项工作任务。

78. （6）新员工必须完成“新员工培训”表格。

79. 五、熟练办公软件的操作。

80. （1）经过多种形式在公司内部宣传“新员工培训方案”，让所有员工了解新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。