——开启服务领域智慧之门

1. 加强环境建设对创文工作起着重要的作用，为此，我们做了以下四方面的工作。

2. 创建资金投入不足。由于各单位经济发展不平衡，导致各单位对于创建资金的投入不均衡。

3. （一）加强领导，狠抓创建。

4. 一是成立了由XX局长任组长的住建局创建文明城市工作领导小组，下设创文办，具体负责创建活动的'实施。

5. （四）积极进行宣传，创文深入人心。创文工作不是仅仅依靠乡镇党员领导干部的努力就可以完成的，它需要全乡上下齐心协力，携手奋进。为了能够让全乡的群众参与到创文工作中来，我们特别成立了一支创文工作宣传小组，深入全乡各村，以图片、视频、互动交流为主，传统的座谈宣讲为辅开展创文工作宣传。为了能够进一步让人民群众感受到创文的好处，我们用青化自开展创文工作以来的发展变化来带动大家的创文热情，事实胜于雄辩，青化实实在在的变化让全乡的群众都意识到了创文的重要性，可以说创文工作已经深入全乡人民群众的内心。

6. 班子成员先后积极参加市局在无锡税校举办的“全市国税系统业务骨干及师资人员”培训、在浙江大学举办的“副科级领导干部更新知识培训”、厦门大学举办的“盐城市国税系统领导干部培训”等学习培训活动，班子和队伍政治业务素质、领导能力、执行能力明显增强。

7. 为丰富群众文化生活，我镇积极邀请上级有关部门到各村（社区）开展“送戏下乡”“送电影下乡”“送文化下乡”活动。据统计，近三年来，我镇“2131”农村电影放映工程受惠群众达10000人次之多，使电影成为群众免费的精神文化大餐。

8. 此次节前安全自查，未发现安全隐患。收费站各项工作稳定有序的开展。收费站也将牢牢树立“安全生产无小事”的理念，狠抓安全管理不放松，确保五一劳动节期间收费站安全生产工作的平稳、有序开展！

9. 领导重视是做好工作的基础，健全制度是做好工作的条件。在自治区文明县创建工作中，我局成立了以党组书记为组长、局长为副组长、党组成员为创建小组成员的领导小组，做到了党政领导一起抓、负总责，提出了“时时为创建着想，事事为创建服务”的口号，在创建中提升工作，在工作中彰显创建。同时，我们不断创建创建机制，实行了创建内容量化到科室，做到了职责明确。凡在创建中完不成任务，受到创建办通报批评的，年终取消评选先进科室资格，并在局内网进行通报批评。由于全局干部齐心协力、分工明确、互相配合，创建积极性空前高涨。

10. 今年，我镇继续加强小街背巷环境整治力度，依据工作目标，继续开展小街背巷的绿化、亮化、硬化、美化等工作。今年以来，各社区累计投入车辆290余台，投入人力1900余人次，清理垃圾3600余吨，清理牛皮癣20000余处，清理建筑垃圾340余处，清理违章搭建160处，清理乱堆乱放1300余处，硬化道路40余处，约800平方，粉刷涂白面积近22000平方，清理破损小广告340余处，清理占道经营345处，新修、疏通下水道3000多米，维护更新路灯160多座，修补更新绿化带约40余处，植树3500余棵，新增维护文化墙、便民公开栏260余处，更新创建设备150余个，累计投入资金约290多万元，经过全镇党员干部的努力工作，我镇创建工作、基础设施建设及环境卫生得到进一步提升，并取得了良好的成效。并且，今年我镇重点整治农工巷和体育东巷，重新铺设给水与排水管道近4000米，更新修补损坏路面近8000平方米，整理杆线乱象30余处，墙面涂白近20000平方米，总投资约3000万元，目前各项工程都在有条不紊的进行中。

11. 手势

12. 第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章制度，做到一视同仁，不因人而异。

13. (三)无物业管理小区建设工作

14. 三、以“深入基层、为民解忧。

15. 一是建章立制抓管理。严格按照年度国土资源管理目标责任和党风廉政建设目标责任，进一步细化目标，与各国土资源所、所属事业单位签订目标责任状，实行百分评比，严格考核，进一步提高了规范化建设水平。结合实际，局机关

16. 二、制定方案，认真实施

17. 开展文化活动资金缺乏，广大群众的自觉性调动不起来；群众文化活动开展还不够广泛。

18. 三、精神文明重建扎实有效

19. 创造一流的人文环境。人文环境不断优化，在教室里张贴政治标语和名人名言，对学员实施潜移默化的教育；在走廊里，悬挂了名人字画及创建名言，营造了良好的文化氛围；并根据本校工作特点，规定文明用语和服务忌语，教育职工做到讲文明讲礼貌，接待来人来访做到热情主动周到，无“四难”、“四乱”的情况出现。

20. 乡交管办联合交警队对xx乡的客运秩序进行了为期5个月的集中整顿，主要解决群众反映强烈的拒载、拼座、吸烟、强超抢会、接打手机、不主动出具票据、服务质量差;、拒载老年人等违规经营和不文明行为。交通秩序、出行环境有了明显改善。

21. 局领导班子成员，依据“百局帮百村”、“机关干部访农家、创先争优树形象”以及“五进五联”活动中建立的联系点，深入青堆镇胡沟村实地考察调研，进屯入户与群众建立联系、增进感情，帮助解决实际问题。20xx年全局共为胡沟村村委会及8户困难群众送去了扶贫资金3.7万元，帮助该村解决了部分道路交通不畅和群众饮水难、看病无资金等难题。特别是我局党委还结合工作实际和自己工作优势，在该村开展规划了6600亩土地整理立项工作，此项工作实施完毕后，可以完全解决胡沟村土地贫瘠问题，提高粮食产量，为群众人均可增收千元左右。而且通过此项目实施还可以解决当地群众的交通、水渠灌溉、人畜饮水问题。通过建立经常性联系，我们做到了问计于民，问需于民，问政于民。

22. 六、20xx年工作打算

23. 我镇以提高群众文化素质为目的，结合节日庆典，每年均组织丰富多彩的文艺活动。

24. 通过一年的创文工作，虽然取得了不小的成绩，但在工作当中还存在一些不足，我们要积极制定整改措施，加强各方面工作。一是加强对乡机关干部创文工作的教育，提高干部职工对创文工作重要意义的认识。二是加大环境卫生整治力度，加强监督检查。三是继续深化对群众的宣传教育，确保创文工作取得实效。

25. 环境卫生

26. 四、以人为本，创造一流的队伍

27. 今年3月份以来，按照市委、市政府的要求，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，制定了活动实施方案及详细的学习计划。9月份，我局按照市委、市政府关于在“全市开展深入贯彻落实科学发展观，凝心聚力建设富庶美丽文明大连”为主题的大讨论活动的部署要求，结合国土资源管理工作实际，我局多次组织召开专题学习会，邀请市“大讨论”指导组领导及专家作专题讲座。通过一系列的活动，提高了全局干部职工理论学习的深度和广度，增强了对“大讨论”活动重要意义的认识。同时，我局采取中心组学习、专题培训班等形式，重点学习了我市面临的发展机遇和发展现状，重点掌握了国土资源管理形势和政策走向、当前国土资源管理中的法律和政策的若干问题、国土资源政策与经济社会协调发展的若干理论和前沿问题等知识。

28. 大力开展志愿者服务活动，深入XX社区清理小区楼内小广告、清理老旧小区建筑垃圾活动4次，参与志愿者40人次。

29. 政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精通，工作中不求甚解。

30. 总之，今后我镇要克服困难，扎扎实实地做好文化体育旅游工作，以勇于开拓创新的精神，以完美的精神面貌，以高素质的文化品牌，推动我镇精神文明建设快速发展。

31. (二)城乡结合部和三线三边环境整治工作

32. 三、以文明要求为标准，创造一流的环境

33. （三）开展活动，扎实创建。

34. 六、今后的工作打算

35. 五、积极开展未成年人思想道德教育，引导良好社会风尚。

36. 微笑服务

37. 截止12月份，18个无物业小区共清理乱搭建160处，清理乱堆乱放约210处，清除小广告约6300处，清除小菜园200余处，维修下水道约1120米，维修更新路灯50余座，清运垃圾近200辆次，维修新建车棚11个，涂白近4000平方，建设文化墙约120处，出动人力800余人次，目前大部分小区已完成环境整改任务，现已全面纳入物业管理。

38. 对食堂卫生全面检查，确保食品安全。食堂卫生干净、整洁，无蚊蝇，下水道无污物、无异味；刀具、案台干净整洁；食物无腐败变质情况。

39. 三、当前存在的问题

40. (三)大力宣传，营造良好氛围

41. 对本单位办公区、庭院及卫生区定期打扫，确保环境卫生的整洁，争创文明卫生单位。

42. xx镇创建办进一步规范了精神文明创建相关制度，细化责任，将责任落实到各村居。年初，镇出台相关文件，对创建工作提出了较为具体的工作目标要求。各单位以书记为创建第一责任人，创建委员为责任人，具体负责本辖区的创建工作。另外，我镇还建立了“一周一督查、一月一检查、一季度一评比、实行月例会”制度，并将各单位的考评结果纳入全年目标绩效。

43. 文明优质化服务不到位。

44. 各单位基层干部对于精神文明创建的思想认识不到位。

45. 一、高度重视，组织实施

46. 继续以创建学习型党组织为重点，坚持每周一集中学习活动，在全镇掀起了一股学习之风，推动了我镇党员干部思想武装工作。全镇各党组织每月集中学习1次。

47. 以"校园安全"为主的校园周边环境整治

48. 一、加强组织领导，保证创建目标落实

49. 我镇始终坚持规划区内防控巡查，及时发现、通报。对发生违建行为及时拆除，实现违法建设零增长，查违当日零报告，拆违干净彻底不过夜。今年以来，累计发现违建70余处，近400余平方，目前已全部拆除完毕。

50. 做好20xx年上级文明创建的各项检查工作；

51. 一是加大公共场所宣传。在乡道显眼位置制作固定永久式标语12条，内容包括交通安全，生活习惯养成，护林防火等方面。在乡政府周边及人流密集场所悬挂横幅超过15条、在全乡两个候车亭制作投放公益广告10副，切实提高创建活动在全乡村民中的知晓度

52. (七)加强督查检查考评，规范制度建设

53. 存在问题:很少有收费员边聊天边收费，面对一些有刺鼻气味的卡车，如猪、鸡、鸭等，会出现车还没发动就关窗的现象。

54. (六)及时解决群众反映的创建问题

55. 稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。

56. 我镇贯彻执行《互联网上网服务营业场所管理条例》，成立了“扫黄打非”工作领导小组，联合工商、公安、电信等部门抓好网吧管理工作，加强对网吧的整治和管理，规范网络文化经营秩序，切实治理好网络文化市场，建立规范健康的网络文化环境。并建立长效机制，努力创建“绿色网吧”“文明网吧”“平安网吧”。目前，全镇的持证网吧有4间，电子游戏室5家、音像制品店2家、印刷厂3家、文具书店2家。产业布局较为合理，市场经营有序。

57. （二）户外广告监管工作中的问题。一是户外广告政府管理职能重置。户外广告由于其成长性、多元性、标识性、口岸性、分散性特点，成为市容、工商、城管、交通、国土、规划、建设、文物、园林、公安等多个部门清理整顿的重点目标。目前我县户外广告设置权应在建设局，但在管理中发现，广告主真正要发布广告，到建设局审批和寻找广告位时，该部门并不具有繁华路段广告位的设置、产权所有权，致使许多公益性广告广告发布位，建议政府出面协调，将重点、繁华路段，大型广告设置权归政府相关部门。二是建议多设置 “免费印刷品小广告粘贴栏”，解决市民张贴小广告的需求。将具有公共设施性质的公交车站、（繁华路段）墙壁等处的广告位由政府部门无偿提供，划拔一定资金交给工商或城管理部门进行（基础）设置广告发布栏设置、维护费用。

58. 六是继续推进村级精神文明建设。各单位成立移风易俗工作领导小组，完善村规民约，健全村民议事会、道德评议会、红白理事会、禁毒禁赌会等群众自治组织，积极开展移风易俗活动，加强宣传社会道德新风尚。积极开展评选“平安家庭”、“好媳妇、好婆婆、好儿女”及“十星级文明户”等先进道德典型，形成尊老爱幼、夫妻和睦、邻里友善、助人为乐、诚实守信的新型人际关系。今年来我镇各单位通过民主评议，共评选产生“十星级文明户”650余户，“好媳妇、好婆婆、好儿女”650余人，“平安家庭”1200余户，成立红白理事会22个，并在各单位醒目位置制作移风易俗、禁赌禁毒等宣传牌215块。

59. 一、健全领导机构，细化责任分工

60. 二是市场环境脏、乱、差现象普便存在。三是部分经营户自身文明经营、礼貌待客水平有待加强。为改变以上状况，应制定以下对策:一是加强专项整治力度，针对市场重点问题进行整改。二是加大新建和现有农贸市场升级改造的工作，按照谁投资谁受益的原则，实施标准化农贸市场示范工程。从根本上改变我市农贸市场的根本问题。

61. 围绕镇党委、政府中心工作，注重社会建设与民生发展成果，借势借力、主动出击，加强与媒体交流合作，开展宣传报道8次；高度重视网络传媒的力量，加强网络宣传舆情管理。做好西陌镇阳光农廉网网站栏目的维护更新工作，及时发布信息30余条，全面展示了西陌文明和谐形象。

62. 一是在创建活动中，我们与个私协会坚持“以人为本，教育先行”、“以点带面，点面共进”的原则，健全市场环境卫生督查评比机制，做到查在平时、督在经常，使环境评比经常化、制度化。同时，各分会还利用黑板报、宣传橱窗、横幅、广播和培训班等阵地，对个私业主开展创建文明县城大力宣传，并把“诚信个体工商户”、“诚信私营企业”、“消费者信得过单位”和“消费者信得过商品”等评先活动纳入创建文明城市的工作。二是加强对个体经营户的“自我教育、自我管理、自我服务”等“三自”活动，积极协助和配合工商、卫生、城管等部门扎实做好“创建”工作。同时，积极组织发动会员，做好对无照经营户的调查摸底、教育疏导、帮助办理证照及做好会员的'证照上墙工作，使亮照经营和整体水平有了进一步提高。三是注重宣传教育工作。通过各种形式和途径，做好创建自治区文明县的宣传、教育工作，印发《创建自治区文明县宣传单》等3000多份作为此次创建活动的主要学习资料，县城和乡镇主要街道的经营户做到人手一份，提高了广大会员的的文明意识，形成“人人抓创建、创建人人抓”的良好氛围，充分发挥个协组织网络作用的潜在优势，使创建活动的声势和影响力不断扩大，使之家喻户晓，人人皆知。四是我们与私个协联合开展了创建自治区文明县趣味活动，通过徒步、摄影、书法、象棋等趣味运动，陶制干部情操，达到凝聚思想、增进团结的目的。五是开展了全县行业小组组织文明创建座谈会。全县24名行业小组组长结合自身实际，畅谈了创建自治区文明县的感想、体会。他们纷纷表示，在县委、政府的领导下，发挥非公有制组织的作用，让光彩之星在文明创建中闪闪发光。六是召开了文明创建义务监督员座谈会。学习了中央新疆座谈会和自治区七次九届全委扩大会议精神，发挥义务监督员在文明创建中的积极作用，为文明创建做出贡献。

63. 目标责任制，坚持“开源”“节流”并举，土地开发整理工作成效显著，鞍子山乡等土地整理项目实施进展顺利。

64. 对重要部位的机电设备的运行情况进行现场查看。安全检查小组对收费前岗、监控室及机房、票据室、发电机房和水泵房、配电室等设备进行了仔细检查，经现场查看，各项设备运转正常。

65. 如何提高干部职工的政治、业务素质是摆在局党委面前的首要任务，我们把精神文明建设与学习实践科学发展观活动、“深入贯彻落实科学发展观，凝心聚力建设富庶美丽文明大连”为主题的大讨论活动等主题教育结合起来,把抓学习放在首位。

66. 今年来，以进一步做好非物质文化遗产普查工作为契机，发掘整理文化资源，为发展旅游产业打基础。进一步巩固和发展平潭镇的旅游线路图：西河潭—星云苗艺—阳光生态农业区—白面石生态保护区—红光羊角楼—新围仔围屋—谭公古庙，促进我镇旅游产业基础发展。其中来自新田埔村的东平窑——“东平窑陶瓷艺术研究院”，凭借其古朴典雅的徽派建设风格、悠久的'文化底蕴、精湛的陶瓷制作技术，吸引了不少的游客和艺术爱好者前来学习陶艺，休闲静心。

67. 创造一流的治安环境。我校的社会治安和综合治理工作得到应有的重视，各种安全防范措施到位，各种责任落实，多少年来都从未出现过失窃和刑事案件，年年都被评为综治优胜单位。

68. 交接班流程

69. 第一、加强组织领导，健全管理制度为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。

70. 二、加强环境建设，开展各项活动

71. 推动建设领域信用信息系统建设，完成了第二季度建筑施工现场劳务人员实名制专项检查，严格实行施工现场管理等从业人员量化扣分记录制度，规范信用征集程序，发挥实名制的管理效应，规范企业用工行为。

72. 我镇创建办针对群众反映的创建问题做好接待工作，对群众反映的热点、难点问题做好记录和解释，热情接待，认真办理，对职责范围内的问题，及时责成有关单位人员处理落实，对不在职责范围内的问题，协调有关部门做好调节处理工作。今年以来，我办核处来访及网上反映的创建问题共28次，问题基本得到妥善处理，受到了市民群众的好评。