在新时代的背景下，为了提升“综改稳工”成果，本文将围绕优化总结策略，探讨如何实现更高效的工作成效。

1. 20xx年3月16日，我局组织召开了由局党支部书记、局长xxx主持、全局干部职工参加的“综治维稳宣传月”专题会议，进行广泛环保宣传，促进依法行政，依法办事。

2. 二、提高加强综治工作的思想认识

3. 着力加强信息交流

4. 20xx年，公司组织员工对消防安全、用电安全、车辆安全以及办公秩序等方面内容进行了学习，并专门开展了员工职业道德教育，教育职工诚实守信、遵守国家法律法规和公司各项各种规章制度、同时，按照燃气集团的统一部署和安排，公司广泛开展了纪律教育月、安全生产月等活动，以学习教育为重点，发动全体员工加入到学习行列，大兴好学之风，通过学习，大家对安全稳定的意识和自觉性都增强了，形成了团结互助、遵纪守法的良好氛围、回顾20xx年综治维稳工作，xx公司取得了良好的成绩，全体未发生任何重大事件、但这是一项需要长期坚持的工作，在今后的工作中，公司将继续保持高度的警觉性，长期不懈的坚持下去，及时发现并处理各类隐患，将问题消除在萌芽状态，为公司稳定发展提供保障，促进和谐企业建设

5. 一、高度重视，把“创安”工作作

6. 加强源头管理，及时化解矛盾。

7. 深入贯彻落实科学发展观，解放思想，统筹各方面的发展，发挥党员先锋模范作用，带领群众共同增收致富；

8. （六）服从安排，扎实开展其它事务。

9. 总之，通过今年的工作，我村的信访工作取得良好的工作成绩，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保丫山村经济和社会各项事业稳定发展。

10. （一）预防为主，严密监控安全隐患。

11. 深入群众了解民众疾苦，用创新思维，发展农村经济；

12. 五、下一步打算

13. 组织领导到位

14. （二）常向群众学习，提高业务水平。

15. 二是与辖区内各机关、企事业单位、各村“两委”签订了综治维稳平安建立目标职责书、防范和处理邪教工作目标职责书等，严格按“属地管理”和“职责管理”原则，落实职责追究制度。

16. 做好宣传工作，能调动广大干群参与综治维稳工作的积极性，为综治维稳工作的开展创造良好的舆论氛围，起到其它工作无法替代的作用。基于这样的认识，现场管理组把维稳工作的宣传摆上重要位置，要求驻地办和项目经理部积极开展了维稳宣传工作。加强与当地周边居民的沟通，与当地相处融洽，创建和谐工程项目。

17. 多方面积极争取资金、致力于新农村建设；

18. 20xx年，乡党委把矛盾纠纷排查列入重要议事日程，成立相应的专职领导小组，召开会议，进一步落实职责，明确目标，认真协调处理好各重大项目落地建设的矛盾纠纷排查，尤其是工业园扩园、和谐园林建设中出现的矛盾纠纷。

19. 由于工作的变动，工作内容的变化，为不断提高自身工作能力，尽快适应新的工作，我不断加强业务学习，始终抱着一颗学习之心向群众

20. 为营造“创建平安人人参与，构建和谐人人共享，维护稳定人人有责”的社会环境，确保我县社会大局持续和谐稳定，防范环境污染事故发生，切实维护群众环境权益，结合环境保护实际，倡导“生态文明”，强化环境安全，我局联合企业大力宣传环境法制教育，以及在环境保护行动中取得的成果，使群众更好的了解我县环境现状，也更好的了解综合治理和维稳工作中的重要性。

21. （二）、着力解决信访问题，确保案结事了。

22. 为当前的重要工作：

23. 及时掌握各类信息资料和重点人员思想动态、情绪变化，及时进行沟通交流，牢牢把握矛盾纠纷治理的主动权，能够化解的，尽快化解；一时不能化解的，尽量缓解。完善应急预案，落实管控措施。为应对可能出现的突发情况，如暴力抗法、越级上访、聚众闹事等，编制了各类切实可行的'应急预案，充分考虑各类复杂因素，制定相应措施。对重点人员落实专人管控，防止出现过激行为。并和街道、公安等部门主动沟通，共同维护稳定局面。

24. 强化措施，调查摸底，找准根源。对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：

25. 着力完善制度建设

26. 管理组认真贯彻执行公司及管理处的要求，做了维稳工作措施，在以后的施工过程中会加强以维护项目施工及周边社会治安稳定工作为重点，真抓实干，务求实效，努力实现维稳和安全目标，争取杜绝任何情况的发生，创建平安和谐项目。

27. 根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

28. 强化职责，明确要求，狠抓落实。认真落实责任人包保处理信访问题制度和抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报”措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

29. 为争取到广泛资金用于xx村的新农村建设，我多方奔走争取惠农资金。一是来到xx村初期，我与新农办接洽xx村上半年申报的一事一议工程事宜，在我的接洽下，新农办拔款30万元用于修建xx村基础设施，该资金已修建公路3000余米、维修公路1800余米，修建中大路3000余米，小池4口，人行便道桥2座。二是在20xx年中秋节举办“金桂飘香、浓情中秋”活动中，我全力邀请区宣传部、盘溪市场、区烟草专卖局、区民政局、五里店街道、区信访办、区商委、区法院、区环保局等单位参加该活动并支持xx村新农村建设。三是为进一步改善爱心书屋条件，给留守儿童提供一个更温馨的学习环境，我积极与重庆市烟草公司xx分公司联系，对方赠送了5台电脑用于支持xx村爱心书屋建设，并捐赠20000元人民币用于支持新农村建设，此事件已被xx报报道。

30. （三）多策并举，大力推进民生工程。

31. 四、不断强化宗旨意识，认真做好维稳工作

32. 在认真总结近年来工作经验的基础上，结合工程实际，切实加强制度建设，不断完善各项规章制度。切实加强和提高执行能力，规范从政行为，以制度规范从政行为，以制度促进各项工作的顺利开展。制定各个突发事件应急预案，落实各个预案的组织机构，针对易发生安全事故的各个工点逐个排查，杜绝隐患点有遗漏，对防火、防水、防坍塌等安全隐患，加强巡查工作。

33. 第一、责任划分，依靠组织维稳

34. 努力工作，圆满完成上级交给的各项工作指标任务，使本村的工作迈上一个新的台阶。

35. 随着工作的不断深入，我发现村委会缺少应急预案工作机制，于是我把建立健全工作机制作为重要任务来抓，全面落实制度建设，狠抓应急预案制定，先后制定了《xx村森林防火应急预案》、《xx村国庆期间安全应急预案》、《xx村综治调解工作方案》等方案，确保一旦发生紧急情况能及时反映，正确处理，减少损失。同时，为切实解决xx村发展中的困惑，增加xx村集体经济，我积极与专业规划人士一起规划xx村的发展方向，最终形成《xx镇xx村新农村文化建设提案稿》。

36. 至此，现场管理组明确以HC-J1驻地办高级驻地陈耀平和HC-03合同段项目总工莫首一及副经理唐志坚为维稳和安全领导责任人，按各个管辖职责范围，逐级落实责任人，做到层层有管理、有计划、有部署、有检查、有总结。

37. 一是切合实际，做到公平公正。要求大家认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

38. （三）、落实治安防范措施，推进平安建设

39. 三是深入基层，找准信访根源。村干部积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。

40. 着力排查潜在矛盾

41. 建立健全乡、村、组三级干部系统认真做好信访工作，逐级落实解决人民最关心、最直接、最现实的问题。一是用心推行政务、党务、村务公开，增强工作透明度，让权力在阳光下运行;二是结合普法工作，加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、守法、用法，为社会治安综合治理工作奠定基础;三是不断建全和完善首问职责制和回访制度，对群众上访的问题进行回访跟踪办理，让群众相信干部，让干部贴近群众;四是建立健全信访通道，了解信访动态，及时准确的掌握状况，掌握热点、难点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。

42. 为民谋利，着力解决好本村热点、难点问题，确保农村和谐、稳定；

43. 三、加强廉政建设，筑牢思想防线

44. 实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，层层抓落实信访工作，在实行信访工作责任到人的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确责任人，解决时限，每周在全村通报一次，各挂责任人要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

45. 将稳定工作列入重要的议事日程，不断深入到各村委会，实地了解当地社会治安综合治理工作的开展状况，及时掌握第一手资料，解决存在的问题，对于一些组织不完善或软弱涣散、不起作用的综治组织及时进行调整、完善;同时，充分调动广大党员、团员、妇女、民兵的作用，组织他们用心参与综治工作，继而带动更多群众自觉维护治安，构成严密有力的综治网络，并真正发挥作用。

46. 8月份才到农村的时候，正是我市遭遇60年一遇的特大干旱灾害，高温连续保持在38—43℃，伏旱持续时间长达60余天。为确保村民群众的'生命财产安全，我牢固树立安全意识，把保护村民的生命财产作为驻村工作的第一任务。一是严防死守森林防火，在森林防火工作中，克服气候炎热、山路陡峭的恶劣自然环境，每天至少巡山3次。针对森林防火警示牌缺失的现状，我结合自身特长，制作了多个森林防火警示牌。随着防火形势的日益严峻，我放弃休假，带领广大防火工作人员日以继夜坚守在森林防火工作第一线，此事得到了区镇两级领导的多次的表扬。在大家的共同努力下，xx村取得了20xx年的森林防火工作的全面胜利，荣获“xx区xx镇20xx年森林防火工作先进集体”称号。二是严密监控山体滑坡，我村因背靠大山，时刻有山体滑坡的危险，我本着对村民高度负责的责任，带领监控人员坚持每天定时巡查，特别是下雨天，克服不利条件，加大巡查密度，以便在第一时间了解情况，并在第一时间予以响应。20xx年xx月xx日日晚22：20左右，我成功处理一次滑坡事故，有效避免了群众生命财产受到威胁，此事已被xx报报道。

47. 五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。每月定期开展本村影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。

48. 一、强化领导职责，健全机构机制

49. （五）依法行政，建立健全工作机制。

50. 针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

51. 在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

52. 一、强化管理，抓好“两个到位”

53. 公司坚持“安全第一、预防为主”的方针政策，全年建立健全了《消防防火管理办法》、《安全生产动火作业管理办法》、《临时用电管理办法》及社会综合治安应急预案等相关制度，并按照综合治理目标要求定期对公司重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全工作万无一失、

54. 因20xx年走访时间有限，不可能对全村村民都进行走访，根据我村地域范围、人口规模、重点对象分布等因素，科学确定走访任务，合理安排走访进度，精心设计走访方式，把走访落实到具体工作日。半年来，我共走访群众212户，收集到群众反映的问题共52条，对群众的困难、问题，我做到用心办，用情办，用力办。其中解决实际问题45条，做好解释说明7条，对诉求不合理的，做好解释工作，杜绝上访事件和群众事件的发生；对能够解决的问题，及时处理，有效地将矛盾制止在萌芽阶段。

55. 回顾半年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向：一是理论学习不系统，只注意应对工作上的学习，浅偿则止，不够深入系统，有待于进一步提高。二是性情较急燥，要防止急于求成，避免苛求于人。对工作的高标准、严要求本无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，应因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害同志们的积极性，因此今后我会注意把大家的积极性发挥好、保护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

56. 每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

57. 一是建立健全了综治维稳工作领导小组。同时，层层建立职责制，充实综治办人员，协调派出所、司法所、调委会等部门人员开展工作，促进综治工作规范化，构成各司其职、齐抓共管的`格局。

58. 三、完善和健全各类组织机制，深入开展综治工作

59. （一）、不断强化矛盾纠纷排查调处工作

60. 请教、向村支两委请教。在农村的锻炼中，我开扩了视野，更新了观念，转变了思维模式，工作水平和能力逐步提高。

61. 妥善处理投诉，提升公共服务。