2024年，茶叶负责人肩负重任，业绩攀升，品质升级，市场拓展显赫。

1. 告破骗赔案件：xx件，挽回赔偿金额：xx万元。

2. 上述合计为公司减少赔付：xx万元。

3. (

4. 每周增加1~2个新客户，每月要增加5~8个潜在客户。

5. 未决案件：xx件，未决金额：xx万元。

6. 专业课训练，学生要听从老师安排。上课期间，禁止学生随便说话，随便出入教室，随便接听手机，不许乱吃零食。

7. 通过各媒体了解客户信息，并能根据客户所需提供相应的帮助。

8. 建议：

9. 参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行，狠抓制度建设，提高制度的执行力，5月下发了关于填报《局、分公司、度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈，我结合内控风险梳理工作，查明现有制度建设与内控要求的差距，将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来，为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。

10. 参与版三基实施细则全面考核验收和调研工作，积极配合三基办进行版三基工作实施细则的编制。为了加强各项专业管理制度与三基管理的配套与衔接，我参与并完成了三基工作框架图，它对各单位在各类基础资料和台帐的归集中起到了规范统一作用，并分类理清了各项制度，各个文件，在一定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。

11. 未来在工作当中，也应该要合理的去规划好，我也清楚接下来我应该要朝着什么方向发展，这一点是毋庸置疑的，也是我应该要有的态度，这半年来我也是得到了很多的提高，并且这一阶段的工作我也依然觉得很有动力，我坚信这些是我能够去做好的，是我能够自己去落实到位的，在这样的环境下面，我也能够认清楚自己的方向，我一定不会辜负了上级领导期望，不仅仅是车间日常的工作需要达标，在安全方面也应该要有保障。

12. 核价剔除金额：xx万元。

13. 茶道既是饮茶的艺术，又是生活的艺术！新成员们再次相互认识了解，同时用茶的雨露浇开我们心中的`堡垒，使我们明心见性，体味茶中人情，享受茶中高雅的境界。

14. 如中国传统文化中任何一例皆渊源流长、博大精深，茶艺亦如此。初级班给了一把打开“茶道”这只潘朵拉神盒的'钥匙，将原来饮茶的习惯及爱好的浅浮和模糊，引向明了，开启更多愉悦之情。

15. 自己的理论水平有待进一步提高经过这样紧张有序的上半年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

16. 按照学期初的专训内容：学习各种功夫茶的解说词，并背诵记忆;熟练掌握冲泡绿茶中的龙井、碧螺春茶，乌龙茶中的铁观音以及一些花茶和多样红茶的技巧，并能够灵活运用;能够自己编写功夫茶解说词，完成了专训内容。

17. 每周增加1--2个新客户，每月要增加5--8个潜在客户。

18. 抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

19. 源于对“茶”的喜爱，怀着对中国传统文化的敬仰，终于将学习茶道的小梦想付诸于行了。

20. 二、日常工作方面

21. 完成专训内容：

22. 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

23. 三、几项主要工作

24. 服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

25. 今后我们将更加深入的研究学习，除了要让学生熟练掌握泡茶程序、行茶的礼仪，同时还渗透了中国人喝茶的礼仪。让他们真正喜欢茶艺喜欢茶文化。

26. 按照学校管理部门的相关制度，实训室制定了资产管理的具体实施办法，并严格执行相关规定，确保资产帐物的准确、清晰，设备调整规范管理。

27. 四、保证设备稳定高效运行，治理污染，坚持达标排放

28. 半年来本人能敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足：

29. 实训室设备种类繁多、而且部分设备易损坏，尤其是茶艺设备，保护难度很大。但我们都非常清楚，做好实训室的现有设备的维护及维修是保证教学的关键。为此落实学生责任制，保证了教学实训工作的顺利完成。

30. ①没有考虑到人数与空间的搭配，导致教室有点拥挤。

31. 但这学期我的主要任务是完成班上的新老更替，培养一些新的学员，因为原来的一部分老学员面临着毕业，而这些学员恰好是我们茶艺班的“主力军”，茶艺表演的主要人员，他们都担任主泡的位置，掌握着核心的动作，他们的离开意味着茶艺班将要失去主心骨，对此我提前准备，从低年级挑选了一些形象气质佳的同学作为新培养的目标。

32. 每天留出一个小时来学习销售知识，并且利用到工作中。

33. 招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。上半年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。