1. 严格执行行政审批制度。一是全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、否定报备制度。对受理的行政审批事项全部发出受理通知书、办结通知书，执行率达到100%。二是严格执行“三集中”。按照“应进必进”的要求，我局将行政审批职能、行政审批事项、行政审批工作人员集中到行政审批办并进驻市政务服务中心，充分授权首席代表常驻政务中心。在开展行政审批过程中，全部授权窗口办理，不存在“两头受理”、“体外运行”、“只挂号、不看病”等现象。三是政务服务窗口工作人员严格遵守中心的各项工作制度，挂牌上岗，工作台牌及评价仪按要求摆放整齐，做到窗口整齐、整洁。做到按时上下班，不得迟到、早退、空岗。严格执行请（销）假，进出登记、去向告知牌出示等相关手续。

2. 环保工作的协调。去年8月由于桂阳县清和乡提出我垃圾填埋场对其村民造成了环境的污染，并上访至市、区相关部门要求我们另行选址。在镇地理位置不允许的前提下，我办人员不但加强了对清和方的协调工作，同时还多次与市、区职能部门进行了协调，从而使垃圾场的建设得到他们的理解和支持，目前，垃圾场建设正在筹备中。

3. 二、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

4. 在城管科工作期间主要负责科室文字起草和信息撰写工作，注重与项目负责同志和街道城管科的沟通联系，掌握最新的城市管理工作动态，及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息，《xxxxxx区多措并举做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结，内容翔实，数据准确，为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据。

5. 五、加强了镇区城镇管理

6. 我镇区面积小，人口密集，卫生差，为改变这一局面，我城建办除订好管理制度，落实责任外，还增加了大的投入，如：垃圾场的`投入，保洁员由原来的8人增加到了12人，近来又新购置了环卫车辆一台，从而使我镇区卫生环境较之以前有所改观。

7. （一）强化执法力度，狠抓源头管理

8. 始终保持高压态势，遏制、查处违法建设。对新建小区和E区新建项目工地，实施跟踪监督，坚决杜绝新的违法建设的产生，确保将违法建设遏制在萌芽状态。到目前为止，已受理市场两处、宁兴花园一处、小游乐园五处共8起违法建设案件，受理未取得建设规划许可证或擅自超规划建设的违法建设案件2起。加强施工现场秩序管理，督促施工单位做好施工围墙的搭砌和施工道路硬化工作，确保施工车辆进出场地的净化，做到规范文明施工。

9. 今年四月，由于小商品没有防火通道，导致停业。因此部分商家将货物摆在小商品门前的人行道上，形成了市场。这一情况持续了三天，使这一路段的情况非常混乱，影响了正常的经营秩序。我中队了解情况后及时向大队做以汇报，并按照大队的指示做出集中行动，清理了小商品门前的小市场，使这一路段的秩序又恢复了往常。

10. 不断创新，积极探索城市管理新路子工作中不照抄照搬，不固步自封，不墨守陈规，坚持与时俱进。不断创新，将大队的城市管理工作抓出亮点，抓出特色。在整治二手车交易市场的过程中通过巧借外力，请示区委、区政府，联合街道、居委、工商、运管等单位，开展多部门联合执法行动，重点取缔场外交易，查处无照经营，通过不断地沟通协商，和耐心细致的做工作，使二手车交易市场得以顺利搬迁。增强了市场经营者的守法意识和服务意识使辖区市容市貌工作有了新的突破和提高。通过巧借外力联合开展工作，也使我辖区旧机动车交易验证工作逐步实现了规范化管理，有效杜绝了非法车辆的交易，同时也解决城管执法“脏、乱、差”整治难题。我们在治理乱设摊点的过程中，始终坚持疏堵结合的策略。该疏导的进行有效的疏导，比如解决小摊小贩为了生计，对其经营地点通过划区域、场地进行疏导规范；该堵的坚决堵到位，比如对交通要道影响行人及车辆通行的设摊、对存在食品安全隐患的设摊坚决予以取缔。这既符合辩证法的思想，也符合和谐社会的要求。只有不断创新管理体制和机制，不断创新工作方法和手段，才能不断提高管理水平，适应和满足新形势发展的新需要，才能构建和谐城管。第四，加强队伍建设,锻造高素质城管执法队伍要锻造一支高素质的城管执法队伍，首先就要搞好大队班子建设，大队是承上启下的关键领导层次，对基层建设负有第一位领导责任。通过几个月的实践，使我深深认识到大队建设发展快慢的关键因素就是班子建设，必须把班子建设当作“龙头工程”来抓。我认为，大队班子自身建设应从四个方面入手，一是要搞好班子团结。班子的团结是决定一个单位工作的好坏的重要因素，身为大队主管，在工作中严格要求自己，本着大事讲原则，小事讲风格，正副相互支持，相互配合的工作思路，使大队班子真正成为一个团结、稳定、坚强的战斗集体。二是要认真贯彻民主集中制原则。实行集体领导和个人分工负责相结合，严格按议事规则和制度办事，凡属重大问题，都由大队集体讨论决定，不搞一言堂，不搞少数人说了算。三是要廉洁自律。公道正派，在资金使用上，坚持集体当家理财，量人为出，不挥霍浪费，大队领导班子不搞特殊化，在队员中树立了良好形象。四是改进领导工作作风，做到求真务实，密切联系群众，大队班子成员深入一线，与队员同战斗，率先垂范，起到了良好的表率作用，极大地鼓舞了队员的士气。近几个月来，大队在班子自身建设上动了很多脑筋，下了很多功夫，班子逐渐成熟，“龙头工程”作用发挥明显，赢得了抓基层工作的主动权。其次要把队伍建设作为首要任务来抓。大队严格按照“作风纪律严，整体素质高，执法能力强，完成任务好”四句话要求带队伍。结合大队实际，制定出了一套严格的考核办法，增强了工作责任心，有效的调动了工作积极性。大队要求全队人员要尊重领导、团结同志，努力营造一个相互信任，相互帮助，相互理解的和谐的工作环境。坚决克服懒、散、贪的工作作风。坚决抵制吃、拿、卡、要等不正之气。真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。各位领导，各位同事，由于时间有限，还有一些想法不能向大家汇报。在今后的工作中我将以求真务实的工作态度，以扎扎实实的工作作风，努力拼搏，使大队工作上一新台阶。谢谢大家！

11. 我中队一月至十一月十日主管xx街，xx街，xx街和夜间xx路的车辆停放情况。由于这几条街是交通要道，来往车辆人员比较多。因此违章停车的情况也是屡屡出现。给我们的工作造成了很大的困难，因为这种情况没有固定规律又不能以罚代管，所以管理起来十分琐碎。因此我们中队一方面采取定时，定人，定岗的巡查办法，另一方面派队员和商家进行沟通办理停车位。双管齐下使得xx街社会保险公司划出十个车位，xx汽配划出十个车位，xx街上划出十余个车位，xx街上十余个车位。使违章停车情况得以整治，规范，受到了业户和市民的好评。

12. 首先从摊点整治入手。年初，组织志愿者队员对辖区内主、次干道的各类违法摊点和倚门经营进行了彻底整治和取缔，并清理死角垃圾和净化楼道，实行了严格的拉运和清扫保洁制度。对平房背街小巷、楼道、集贸市场等重点部位的垃圾进行了整治，全年共开展集中整治12次，清理死角垃圾50车次;对影响市容市貌的户外广告进行了定期巡回治理;切实净化了大街小巷环境卫生，摊点摆放有序，垃圾做到日产日清。

13. 城管部队的战术太过单一，渐渐的不能适应社会的发展和我党始终坚持以为为本的政治理念，在工作中一是喊，二是劝，对于过于强大的“人民群众”实行的是强硬的一收了之，而对于有关系有背景的人则是睁只眼闭只，得过且过，这样是不允许的。

14. 据统计，截至11月20日，我局窗口使用政务服务通用软件共办结各类审批事项49件，其中城市户外广告设置5件，临时占用和挖掘城市道路44件，无超时办结现象。评议率为100%，满意率达到了100%

15. 公共管理警察大队按照职责分工，履行保障职能。

16. 严格按照一名优秀公务员的标准要求自己，认真遵守各项廉政勤政规章制度，自觉树立公正诚信的良好形象。

17. (三)全力保障城市建设。

18. 八、其他工作的处置

19. 我们的队员还有着很强的责任心，为执法工作付出极大的热情。xx上半年痔疮病突发，整天疼痛难忍，坐立不安。但是他还是每天长时间跟车，四、五月份，xx门前总有一些小商小贩出现，为了保证正常的公共秩序，他早上带病加班工作。在巡查路段时，发现xx街有占道修车的商家，他不顾自己的病痛和队员们一起清理，并每家每户的做工作。正是他这种高度的责任心影响着三中队的每一名队员。

20. 我现在所属的_中队的工作主要是负责辖区内施工工地车辆驶出工地污染路面和夜间施工饶命这两块。不仅白天，还有晚上都会在领导的带领下在辖区内的各个工地巡查，以及处理案件，这就要求我们要有过硬的业务知识以及处理相关业务的能力。所以，压力还是有的，可正是因为有压力，才能让我更快的熟悉业务，更能理解城管这个执法部门不可或缺的作用，也更让我有一种荣誉感，因为城市的路面环境以及群众的夜间能否安睡也有我的一份。

21. 以上是我社区城市管理工作一年来的工作小结，虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定的差距。今后，我们将进一步加大巡查、检查力度，工作中不留死角，及时发现问题及时解决，使社区城市管理工作再上新台阶。

22. 加强执法人员法治能力培训。一是对新进的行政执法人员必须参加统一安排的基础法律知识培训和考试，严格实行持证上岗制度。二是坚持对交通运输系统全体执法人员每年开展法律法规培训，时间不少于一周。三是局机关坚持每周例会制度，各执法单位就执法工作等每周进行汇报和总结，将行政执法中的新问题、新情况及解决办法等进行讨论研究，使执法工作解决实际问题的能力得到大幅提升。

23. 以上六个方面只是我们三中队的重点工作，还有其他的工作，比如，流动商贩200余次的管理，条幅布幔100余条的规范，清理整治广告牌匾100余块，xx中路、西路夜间文体活动的执勤，临时市场10个的管理，道路挖掘8次的查处，纠正散流体违章20次，没收碳类烧烤炉3个，没收灯箱和广告牌20余个，处罚违章占道施工和装修门脸20余次，整治占道水果棚30余个，现以拆除完毕等工作，全年共下法律文书400余件。虽然我们是下午上班但是上午路段有事我们随叫随到。早上4点还参加了大队组织的集中行动。虽然晚上九点下班，早上还那么早，队员们还是做到了无一缺席。一年来，全队同志努力工作无一人无故缺岗，而且部分同志还带病坚持工作。在我们的共同努力下，这一年来收缴违规罚款两万余元，业户送锦旗表扬信5次，被媒体报纸杂志表扬二十余次，是我局受媒体表扬次数最多的中队。

24. 加强中队队员及基层巡查员的考核内部管理考核不到位，造成了长效管理不到位，造成整治回潮现象。

25. 四、加大了力度，改变环境卫生

26. 提高执法人员的福利待遇，基层执法人员，工作时间长，加班加点工作是常事，但由于工资报酬及福利待遇低，行政执法经费不足，影响正常开展执法活动，如加班费、汽油费、电话费不能发放，长此下去，势必影响执法人员工作干劲。

27. (二)加快建设餐饮商业街。

28. 在工作上，我对自己的要求是：不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，有过程，才会有收获。

29. 年初以来，我局执法人员在时间十分紧迫的情况下，积极协调相关职能部门，完成了餐饮商业街的规划蓝图，以及现代化标志物、跨街霓虹灯彩虹门等建设项目的具体规划设计工作;研究制定了《餐饮商业街项目建议书》等资料，并上报市发展改革局。3月23日，我局收到发展改革局的立项批文。之后两日内，我局完善了招投标所需要的全部相关材料，并向发改局递交了《招标申请书》。3月25日，营口惠信工程造价咨询有限公司正式介入该工程的招投标前期工作。按照法定程序要求，从发布《招标公开》之日到最终公开招标，整个过程共需要近一个月的时间。其间，各相关部门于4月7日举行了投标预备会，有辽宁营园装饰公司等6家企业参加了会议。

30. 矛盾纠纷的调处。从去年8月份到今年的7月份，因垃圾场问题相继与桂阳县清和乡村民及我镇前进村村民发生纠纷，他们以受污染为由，阻止我们向垃圾场倾倒垃圾。清和乡村民还以此上访致市有关部门，引起了上级的重视，大大地阻碍了我镇垃圾的清理。为使??部门的协调，得到他们的认可，又必须分别与清和乡村民、前进村村民商谈处理，终于在今年的7月份先后将两矛盾化解，使垃圾场正常运转。本年城建办共处理较大城建、城管、环卫纠纷6起。

31. 年初，我们对此路段进行了集中整治，但是效果不是很好，商家认为开汽车配件就是为了修车，对我们的工作很不配合。因此，全中队集中开会讨论，想办法、定计划，实行了队员分组，先做商家的思想工作，让商家意识到占道修车严重影响了市容，然后做街路整治的宣传工作，并及时监督。经过大家的努力，xx街路段占道修车情况有了明显好转。

32. 20_年，_x社区城市管理工作在社区党工委、社工委的正确领导下，以全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，坚持以科学发展观为指导，在市城市管理综合执法局的具体指导下，以建设健康城市、巩固提升国家卫生城市创建成果为重点，认真组织开展辖区内市容市貌环境卫生整治工作，营造健康环境，不断提高广大居民群众文化卫生素质为目标，开展了各项工作，现就一年来的工作总结如下：

33. 另外，我中队上半年还负责xx路的广告，年末又负责xx区内的大型广告清查工作共有50余家。xx路是我市繁华路段，商家比较多，背景复杂。在这种情况下，我中队通过集体研究决定以文明执法，热情服务为宗旨，以耐心讲解，和蔼沟通为手段，派出xx和xx两位同志负责清查。由于天气很冷，两位年轻的同志克服了很多困难，有时碰上雪天，他们冒着风雪挨家挨户的走，有的时候一天也喝不上一口热水，碰到不讲理的业户还甚至会连骂带推的把你赶出去。遇到这种情况，xx和xx没有灰心，而是本着我们的执法宗旨一次一次的感化他们，直到把这项工作完成为止。记得有一商家违章设置广告，给他下法律文书他不接受，两位同志冒着雪三番五次的去做工作，最后他被我们的诚意和工作质量所感动，心安理得的接受了。在我们的工作中象这样的事情时常出现，但都被他们一一化解了。

34. 根据区镇人民政府的相关要求，高标准地抓好城乡大环境整治及文明城市创建的待检工作，由于我镇地域面积较大(583平方公里)，分南北集镇两块，相距较远，加之是农村集镇，不便于管理，脏乱现象仍很普遍，在机动车管理上，我们在主要道口及有关门店前划定车道，划定临时停放点70余个，缓解了镇区停车矛盾，消除了交通安全隐患；由于路灯电力设施与居民用电混杂，增添配电箱1座，维修路灯40余盏，完善了亮化工程；先后组织民力400余人次，对南北镇区及镇主要路道两侧进行了清理，清除乱涂乱画乱贴乱挂等违法广告200余处，清理卫生死角10处，乱堆乱放30余处；对小型灯箱，路边站牌广告利用机械切割清除60余处；，劝告、查处流动摊贩若干人次，钝化了社会矛盾。累计投入资金10多万元，确保镇区道路路面整齐有序。

35. 2011年上半年以来，胡庄镇城管中队以全面提高“城市管理水平，打造整洁、有序、优美城镇，服务经济发展”的目标要求，在区城管局，镇人民政府的正确领导和大力支持下，结合本镇实际情况，以强化镇容镇貌管理，防违、控违为目标；以环境整治、文明城市创建为契机，强化队伍纪律作风建设，扎实开展了各项城市管理和行政执法工作。

36. 完善爱国卫生工作的长效管理机制。社区及辖区单位都把爱国卫生工作纳入了年度工作的重要议事日程，工作做到了有计划、有检查、有小结。继续按照以块为主，条保块管的原则，实行了爱国卫生工作责任制，紧紧围绕清洁城市，从我做起这个主题加大了宣传。特别在今年4月份的爱国卫生月活动中，举行了大型卫生宣传、义诊、宣讲等系列活动，受教育人数达500人次，发放宣传资料400份，把爱国卫生月活动推向了高潮。今年来，社区开展各种健康教育知识讲座12次，共有600余人参加了知识讲座。除四害工作，是爱国卫生工作的重点，年初成立了病媒生物防制工作领导小组，加强了宣传和环境防治的力度，在春季灭鼠和夏季灭蝇工作中，共清理四害孳生地多处，始终坚持室内重点防范，室外统一灭杀的科学方法，努力做到四不漏，今年共投放灭鼠毒饵5箱，达到预期的效果。

37. 各位领导、同志们： 北辰大队在市局党组的正确领导和关心下，始终坚持以人为本，全面贯落实科学发展观，辖区的城市管理工作上了一个新台阶。下面，我结合工作实际，就如何当好一名优秀城市管理执法大队长，谈四点体会。不当之处，敬请各位领导和同志们批评指正。第

38. 履职尽责、确保城区市容市貌的整洁有序一是加强宣传，营造良好的执法氛围。通过利用电视、报刊等宣传面广、影响大的新闻媒体广泛宣传城市管理法规。在城区主要街道，向市民和沿街商家散发城市管理宣传资料。有计划地与城区临街商场、酒店、超市、宾馆发放《创卫倡议书》及致业主一封公开信，督促落实《门前四包》责任工作。在主次干道利用宣传车、公益宣传广告牌等方式，向市民宣传城市管理法规，使城管执法工作深入民心，营造了良好的执法氛围。二是强化日常管理，提升城市品位。着力“六大规范养成”。即规范队员风纪养成、规范驾车、规范遵纪守法养成、规范工作效率养成、规范卫生整洁养成、规范内务管理养成。大力推进制度建设，制定了《日巡查制度》、《值班执勤制度》、《车辆管理制度》等十余项制度，通过以制度管人管事。细化目标任务，实行干部包片,中队包街,个人包段的管理模式,将管理目标和任务层层分解,落实责任干部和责任队员。坚持“疏堵结合”原则，持续开展户外广告整治，流动摊贩整治，主动介入建筑工地管理，规范夜市摊区，规范车辆停放，落实门前四包等日常工作，实施长效管理。三是突出重点，强力开展专项整治。本着“什么地方秩序混乱就整治什么地方，什么问题突出就整治什么问题的原则”，围绕市局统一部署。集中时间,集中人员强力开展了车辆乱停乱放、油烟污染、流动摊贩等十余项专项整治行动。对城市管理的难点,热点问题进行强力整治,不断提升城市管理水平。第

39. 加强学习培训，提高政务服务业务水平。制定年度学习培训规划，有重点地开展学习培训。积极参加上级部门举办的政务服务相关专题培训，提高业务水平。

40. 在广大市民的理解和支持下，通过全局工作人员的共同努力，我局上半年工作取得了初步成效。在肯定成绩的同时，对照县委、县政府的目标和要求，对照广大市民的美好愿意，我们还存在一定的差距和不足：一是硬件建设有待加强;二是市容市貌和环境卫生的治理有待进一步提高;三是集中整治，长效管理机制有待建立和完善;四是执法水平有待进一步提高。

41. （二）行政审批效能稳步推进

42. ③修车城房屋顶的修复：镇北停车场受去年雪灾的影响，居民房屋出现大量漏水，如遇大风，房顶掀开，出现大的安全隐患。城建办投入了1万多元将房屋顶整修，保证了住房的人身安全。