1. 一、合理规划，夯实基础，进一步调整班子队伍

2. 首先，我村居家养老服务站继续巩固落实“三个一”居家养老服务体系，即统一的领导小组、专职的服务工作人员队伍及志愿者服务队伍。今年年初，根据上年度服务工作人员和志愿者的服务反馈情况，严格按照《施店村居家养老服务站服务工作人员行为规范》和《施店村居家养老服务站志愿者行为规范》对他们进行考核，不合格者坚决不用，使我村的服务队伍进一步优化。

3. 其次，我们及时调整老年人信息。进入新的一年，老年人的信息情况有所变化，服务站工作人员及时收集相关信息，归档并录入系统。根据收集的信息，集体讨论确定调整政府购买服务对象及一般服务对象，并上报有关部门核准。

4. 二、以人为本，立足需求，有效开展各项服务工作

5. 首先是调查需求，合理安排服务计划。服务队伍深入群众中，通过走访，了解民情、调查群众需求，村委会、居家养老服务站成员按照群众需求，合理调整服务计划和服务内容。

6. 其次是有效开展各项服务工作。

7. 一是办年货，居家养老服务站工作人员在春节前夕，为24名慈善救助对象办年货，并安排志愿者及时发放到老人手中。

8. 二是在春节期间（除夕至正月十八），“一对一”定向结对帮扶活动。帮老人张贴春联，同吃团圆饭，共度除夕夜，让老人感受到“不是亲人，胜似亲人”的“邻里一家亲”活动；“走访慰问送温暖”、送惠民政策下乡活动；载歌载舞的元宵同乐活动。

9. 三是日常性服务工作正常有序。我村经常性派服务人员上门为老人提供家政、日常护理、精神慰藉等多方面多层次的服务，只要老人有需求，服务人员立即上门服务，今年服务次数累计达540人次。服务将政府的'爱老护老政策落实到实处，深入每个老人的心头。

10. 四是中秋佳节来临，我站组织人员到慈善救助的每户老人家中送去慰问物品，关心老人目前的生活情况，倾听老人对我站服务工作的开展提出的意见和建议。

11. 再次是关注老年人精神世界。

12. 一是老年健身室、农家书屋全天为老年人开放，丰富业余生活；

13. 二是组织老年健身队伍参加街道柔力球表演，锻炼老年人的身体。

14. 三、典型事例

15. 5组八十以上高龄老人施福珍，双目失明，儿子李茂芳半中风，基本失去劳动能力，无经济收入，孙子施贵炎是精神病人，于20xx年10月走失，让这个条件困难的家庭更是雪上加霜，家中仅靠媳妇袁美兰在外做小工维持生活。春节前夕，施福珍因病卧床不起，生活起居成了问题，村居家养老服务站工作人员得知消息后，派服务人员经常性上门服务。为了让困难老人过个幸福和谐的佳节，除夕夜，服务站主要负责人和工作人员带上过年慰问物品到户，与老人一起共吃团圆饭，共度除夕夜。在我村有21个困难老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服务站将一如既往以弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的良好传统美德的.核心，“不是亲人，胜似亲人”的理念实实在在为老人服务好，让他们感受到政府和社会的温暖。

16. 我村居家养老服务站运行至今，在队伍建设和各项服务开展上做了大量的工作，以弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的良好传统美德的核心，为老人提供了多层次的社会服务，使老人老有所养、老有所为、老有所乐，诠释了服务站关爱老人、服务老人的精神实质。但是由于各种因素的制约，我村的居家养老服务站的服务工作与领导的要求和老年人的的期盼还有一定的差距，在今后的工作中，我们将一如既往的在各位领导的关心支持下以更加饱满的热情开展好居家养老服务工作，把这项民心工程做的更加深入人心。

17. 一、工作内容与业绩

18. 护理工作：在过去一年里，我认真负责地完成了老人的日常护理工作，包括生活照料、饮食调配、康复护理等。我努力保障老人们的身体健康和生活质量，通过耐心细致的护理，让他们感受到温暖和关怀。

19. 心理疏导：我积极倾听老人们的心声，关心他们的内心世界，尽力缓解他们的孤独和焦虑。通过与老人们的交流，我不断提升自己的心理疏导能力，帮助他们保持积极的心态，增强生活信心。

20. 团队合作：我与同事们密切合作，共同为老人们提供更好的服务。在团队中，我愿意分享自己的经验，学习他人的长处，共同促进工作的高效进行。

21. 二、创新与改进

22. 护理方案优化：我在工作中不断总结经验，改进护理方案，提高了老人们的生活质量。我积极学习新知识，不断充实自己的专业知识，以更好地适应老人们的需求。

23. 活动策划：我积极参与敬老院的文体活动策划和组织工作，通过精心设计的活动，使老人们感受到快乐和幸福，增强了他们的生活乐趣。

24. 三、自我提升

25. 学习成长：我在过去一年里积极参加各类护理培训和专业讲座，不断提升自己的专业水平和综合素质，努力成为一名更加优秀的护理员。

26. 沟通能力：我在工作中不断锻炼自己的沟通能力，学会倾听和表达，与老人们建立了良好的沟通关系，使工作更加顺利。

27. 总结这一年的工作，我深感责任重大，使命光荣。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务意识，为老人们提供更优质的护理服务。同时，我也将继续努力学习，不断完善自己，为敬老院的发展贡献自己的力量。

28. 在过去的一年里，我作为敬老院护理员，全身心投入到工作中，尽心尽力地为老人们提供最优质的护理服务。在这一年中，我深刻地感受到了护理工作的挑战和责任，也收获了许多成长和进步。

29. 二、工作成绩

30. 护理技能提升：在过去一年中，我积极参加了相关的培训和学习，不断提升自己的护理技能。通过学习，我掌握了更多的护理知识和技能，提高了对老年人常见疾病的识别和处理能力，有效地提升了护理质量。

31. 个人素质提升：在工作中，我注重提升自己的综合素质，不断提高自己的责任心、耐心和细心，努力做到以温暖的态度对待每一位老人，得到了老人们和家属的认可和赞许。

32. 团队协作：作为团队一员，我积极与同事合作，共同完成各项护理工作。在工作中，我主动承担起一些额外的责任，积极协助其他同事，保证了工作的顺利进行。

33. 服务质量提升：我努力将服务质量做到最佳，关心老人的生活起居，及时为他们解决生活中的困难，使老人们在敬老院能够感受到家的温暖，获得了老人们和家属的一致好评。

34. 三、存在问题

35. 时间管理：在工作中，我发现自己在时间管理上还存在一些不足，有时候会出现工作安排不合理的情况，导致工作效率不高。在未来的工作中，我会更加注重时间管理，合理安排工作，提高工作效率。

36. 护理技能不足：尽管我在过去一年里积极学习，但我也意识到自己在某些护理技能上还存在一定的不足，需要进一步加强学习和实践，提高自己的专业水平。

37. 四、未来计划

38. 进一步学习：未来，我将继续参加相关的培训和学习，不断提升自己的护理技能和专业知识，努力成为一名优秀的护理员。

39. 加强团队协作：在未来的工作中，我将更加注重团队协作，积极与同事合作，共同完成各项护理工作，为老人们提供更好的服务。

40. 提升服务质量：未来，我将继续努力，将服务质量做到最佳，关心老人的生活起居，及时为他们解决生活中的困难，使老人们在敬老院能够感受到家的温暖。

41. 五、结语

42. 过去的一年里，我在敬老院的工作中取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为老人们提供更优质的护理服务。同时，我也将继续努力，成为一名优秀的护理员，为敬老院的发展贡献自己的力量。

43. 一、工作成绩总结：

44. 专业技能提升：在过去的一年里，我积极参加了各种培训和学习，不断提升自己的护理技能和知识水平。我通过学习，掌握了更多关于老年人护理、疾病预防和康复护理的知识，提高了自己的专业素养。

45. 热情服务老人：在工作中，我始终保持着对老人们的热情和耐心，尊重他们的个人需求和意愿，用真心和关怀对待每一位老人。我努力营造温馨的护理氛围，关爱每一位老人，并尽力满足他们的生活需求。

46. 团队合作：我与同事们密切合作，共同为老人们提供更好的服务。在团队中，我积极分享自己的经验和知识，与同事们相互学习，共同进步。我们共同努力，为老人们创造了一个温馨、和谐的生活环境。

47. 二、工作不足反思：

48. 沟通能力不足：在与老人们沟通时，我发现自己的表达能力还有待提高。有时候无法很好地理解老人们的需求，也无法清晰地传达我的意思。这是我需要努力改进的地方。

49. 护理技能需要加强：尽管我努力学习和提升护理技能，但我意识到自己还有很多不足之处，需要更多的时间和精力去加强和提升自己的护理技能，以更好地为老人们服务。