洗护服务，高效响应，专业解答。

1. 人员的招聘、培训。

2. (

3. 五、其它事项

4. 我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！

5. 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

6. 、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

7. 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

8. 由于我在以往的执勤工作中出现过擅离岗位的状况从而需要吸取这方面的教训，至少当保安亭人员较少的情况下擅自离岗既是对工作的不尊重也辜负了同组同事的信任，再加上保安队长划分辖区的时候也对每个员工都表示了足够的重视，所以我在5月份应该坚守在物业的岗位之中并为每个业主提供相应的帮助，这样的话即便有外来人员进行拜访也能够做好这方面的登记，除此之外为了维护好小区内的良好秩序自然要在站岗的时候对来往车辆和人员进行粗略的排查，至少不能够让车辆随意开入小区以免造成意外事故发生，在加上小区有着专门的停车场自然要做好这方面的引导工作才行。

9. xx＂xx＂招商登记等工作配合。

10. 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

11. 由于天气渐暖的缘故需要在5月份做好消防安全方面的工作才行，无论是小区各个楼层的消防设备还是附近的消防栓都要做好相应的检查，除了做好定期的维护以外还要对仓库等区域进行排查以免出现意外状况，除此以外我也要加强消防安全知识的宣传从而让小区内的业主在生活中引起重视，尤其是各个楼层不要出现任何堵塞走道的状况以免影响到业主的出行，另外对于小区内的公共设施也要进行逐一排查从而为业主的生活提供相应的保障才行。

12. 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

13. （

14. 加强对装修户进行监督管理。

15. 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

16. 二、强化培训考核制度

17. 对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间工作计划）赁手续方可停放，加强收费工作。

18. 环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

19. 费用的收取及催缴。

20. 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

21. 对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

22. 按公司要求开展各项日常工作。

23. 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

24. 督促做好各种费用的追收。

25. 督促管理处及时做好x-x幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

26. 跟进部分绿化植物的补种和改造。

27. 完善业主档案。

28. 要求保洁部按照开发商的要求进行。

29. 根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

30. 按部门计划完成当月培训工作。

31. 、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

32. 根据年度工作计划，近阶段的工作本文由整理重点是：

33. 三、xx项目

34. 全力抓好x-x幢物业移交工作，确保业主满意。

35. 以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

36. (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

37. 根据业主要求开展其他有偿服务。

38. 对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

39. 督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

40. 物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

41. 拟定车辆临停收费可行性方案。

42. 一、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

43. 、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

44. 展开日常巡视的时候应该加强力度以免小区内出现盗窃的状况，虽然我在以往的保安工作中并没有遇到过盗窃状况的发生，但是也要心生警惕从而避免在保安工作中出现任何疏忽的状况，若是自己负责的辖区内出现这类状况无疑是对业主的不负责，尽管我从未放松过对保安工作的警惕却也要在5月份加强巡视才行，通过巡视工作的展开着重观察进入小区的任何可疑人员，对我来说在保安工作中做到这种程度既是必要的也有利于今后工作中的发展。

45. 根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

46. 做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

47. 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

48. 三、结合小区实际建立严整的安防体系

49. 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

50. 督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

51. 跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

52. 加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

53. (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

54. 、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

55. 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

56. 加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

57. 领导交办的其他工作。

58. 制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

59. 督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

60. 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

61. 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

62. 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

63. 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

64. 四、客服管理

65. 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

66. 向业主提供有偿服务。

67. 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

68. 负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。